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近日，湖北美爾雅集團(tuán)有限公司人事部部長(zhǎng)徐紅梅來(lái)到黃石市市民之家，在一樓的社會(huì)事務(wù)綜合辦理區(qū)，只用了10多分鐘，就給公司7名員工辦好了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳、生育津貼等事項(xiàng)。

“過(guò)去社保窗口在一樓，醫(yī)保窗口在二樓，經(jīng)常要排很久的隊(duì)?，F(xiàn)在這些事項(xiàng)在一個(gè)窗口就能辦理，同時(shí)有30多個(gè)窗口平行受理，排號(hào)也快多了。”徐紅梅告訴記者。

去年以來(lái)，黃石市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，政務(wù)服務(wù)辦事窗口從原來(lái)的206個(gè)減少至127個(gè)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

不同部門(mén)、不同領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)如何“平行受理”？一方面，黃石破除信息數(shù)據(jù)壁壘，打通人社、市場(chǎng)監(jiān)管、交運(yùn)等11個(gè)部門(mén)13個(gè)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，不動(dòng)產(chǎn)登記等7個(gè)市級(jí)自建系統(tǒng)全部與省統(tǒng)一受理平臺(tái)對(duì)接聯(lián)通，形成部門(mén)間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。另一方面，對(duì)窗口人員實(shí)行集中管理、統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從“專(zhuān)科”到“全科”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，“一窗通辦”改革實(shí)施后，通辦綜合窗口進(jìn)駐事項(xiàng)由改革前的25個(gè)部門(mén)364個(gè)事項(xiàng)，增加到44個(gè)部門(mén)1748個(gè)事項(xiàng)；辦理一個(gè)事項(xiàng)跑動(dòng)窗口由最多6個(gè)減至1個(gè)，368項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)立等可取，其中社會(huì)事務(wù)區(qū)每個(gè)事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)由20分鐘減少到5分鐘。（本報(bào)記者 范昊天）