人工智能的語音識別技術現在發(fā)展到了什么程度？科大訊飛將在上海如何布局？本報記者采訪了劉慶峰和科大訊飛上海分公司總經理程甦。

　　迎接以語音為主的人機交互時代

　　2016年，科大訊飛相繼在國際語音識別大賽全部指標取得第一、國際認知智能測試獲得全球第一、國際知識圖譜構建大賽獲得核心任務全球第一。

　　“歷來人機交互的發(fā)展都會推動產業(yè)變革，以語音為主鍵盤觸摸為輔的人機交互時代正在到來。”劉慶峰說。

　　2010年，科大訊飛發(fā)布了“語音云平臺”，這是全世界第一次宣告手機的語音聽寫時代到來，當時實驗室的識別準確率是85%，已經是業(yè)界最高，但在真實的使用環(huán)境里，準確率只有60%。到2016年，這一數字已經突破了95%。

　　語音識別最難的是兩點，一是噪音環(huán)境下，二是說話的人帶有口音。

　　多年來，語音識別在汽車里一直難以達到實用，就是因為有發(fā)動機和輪胎噪音等。2015年上半年，寶馬汽車做過一次車載噪音環(huán)境下語音識別測試，科大訊飛的語音識別系統(tǒng)準確率達86.9%，當時要求的使用門檻是80%。去年，在長安汽車的測試中，科大訊飛已做到90%。

　　如果人機同臺競技會怎樣？2015年12月21日，科大訊飛在發(fā)布會上請了五名速記員來做記錄，并請了公證機關現場公證。統(tǒng)計結果顯示機器的準確率達到98%，而最好的速記員的準確率才達到74%。

　　2016年在Google舉行的國際英文語音識別大賽上，科大訊飛的語音識別準確率在全球率先突破97%。機器翻譯方面，目前漢英翻譯已達大學六級口語水平，預計在2年內可達專業(yè)八級水平。

　　除了英語，科大訊飛系統(tǒng)也支持日韓法語等；除了普通話，也支持粵語四川話東北話上海話，以及維吾爾語和藏語等。

　　將在臨港建訊飛開放平臺新節(jié)點

　　人工智能正深刻改變社會的各行各業(yè)。

　　首先是教育?？拼笥嶏w的智慧教育產品體系已覆蓋師生超過8000萬，通過人工智能精準分析老師上課進度和自動判斷孩子知識點的薄弱環(huán)節(jié)。

　　其次是醫(yī)療。在北大口腔醫(yī)院、協和醫(yī)院以及上海的多家醫(yī)院，科大訊飛幫助全科醫(yī)生完善了電子病歷。今年4月，科大訊飛與中國醫(yī)學科學院、北京協和醫(yī)學院共建醫(yī)學人工智能研究中心。如今剛過兩個多月，機器在醫(yī)學影像的讀圖中已經超過了人工專家。

　　再來看人工智能如何助力“智慧城市”。過去一年，科大訊飛跟公安部門合作，借助語音技術，通過聲紋辨別詐騙犯的聲音。如今，人工智能判斷詐騙電話的準確率已達到99.3%，遠遠超過人工識別能力。此外，在語音客服方面，人工智能目前已經可以替代30%以上客服人員。

　　“訊飛的很多創(chuàng)意是在上海做的，我覺得上海在應用上很有優(yōu)勢，期待著在上海能夠打造人工智能產業(yè)全球創(chuàng)新高地。”劉慶峰說。科大訊飛將每年收入的25%投入技術研發(fā)，其中很多核心技術如多語種技術的研發(fā)在上海完成?？拼笥嶏w上海分公司總經理程甦說，上海分公司會在教育和智慧城市兩個“主賽道”上落地訊飛領先的智能語音和人工智能技術。

　　“上海有非常獨特的科研優(yōu)勢，比如腦科學。”程甦說，上海的華山醫(yī)院等在腦科學方面的研究對于類腦人工智能技術的發(fā)展可以帶來很多借鑒。2015年，科大訊飛與約克大學聯合創(chuàng)建了“訊飛神經計算與深度學習實驗室”，該實驗室專注于神經計算、深度學習及人工智能領域的研究。目前，科大訊飛參與了在上海臨港啟動的腦—智工程，負責整個智能云服務平臺和多語種子云的建設和維護。

　　科大訊飛發(fā)布了全球第一個面向移動互聯網提供智能語音交互能力的“訊飛開放平臺”。截至2017年4月，這一平臺日交互次數已達35億，最近一年的增長超過100%。“這個平臺對于95%的應用是免費的。隨著近兩年智能硬件和服務機器人的發(fā)展，訊飛開放平臺上的應用和交互次數快速增長，除了已有的北京和廣州節(jié)點，我們準備在上海臨港再建一個節(jié)點，預計今年10月投入使用，屆時將承載全國語音交互業(yè)務的40%。”