調(diào)查動機(jī)

最近幾天,兩條關(guān)于保健品的消息引起社會關(guān)注。一條消息稱,山東省威海市的劉女士和叢先生在退休后的10年間一直堅持買保健品,已經(jīng)花費(fèi)了30萬元。令人遺憾的是,這對老夫妻瘦骨嶙峋、身體孱弱。另外一條消息則是中國消費(fèi)者協(xié)會在重陽節(jié)主辦一次座談活動,聚焦老年保健品消費(fèi)問題。保健品問題緣何頻頻成為社會關(guān)注焦點(diǎn)?保健品市場虛假宣傳、敲詐欺騙行為緣何難以根除?

一直以來,虛假宣傳、敲詐欺騙是保健品市場的毒瘤,不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙。不久前,國務(wù)院食品安全辦聯(lián)合工信部、公安部等8部門召開全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。在此之前,國務(wù)院食品安全辦等9部門印發(fā)了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案。

保健品市場實際狀況如何?哪些問題需要強(qiáng)力整頓?記者就此展開了調(diào)查。

花了數(shù)萬元吃了不管用

家住北京市通州區(qū)的郭先生告訴記者,他家老爺子電話訂購保健品花了近5萬元。

“我家老爺子的退休金挺多,我們家前院還出租了一些房子,租金都是老爺子自己拿著。不過,老爺子攢的這些錢都用來買保健品了。”郭先生說。

郭先生告訴記者,他知道父親買保健品是在去年冬天。

“我和老爺子住兩個院兒,但是走一個大門。去年12月的一天,我看到有個年輕小伙子出門,就去問老爺子,他說是來送藥的。”郭先生說,老爺子通過電話訂購了一些藥,這些藥全是保健品。

“我父親有聽廣播的習(xí)慣,他有時出去轉(zhuǎn)著玩,沒事在家的時候就喜歡躺床上聽廣播。”郭先生說,他父親正是在聽廣播的時候知道了這些藥。“廣播里有健康講座,請一些專家,還有聽眾打熱線,我父親就挺相信的,后來就打訂購熱線買了一些藥”。

記者了解到,郭先生的父親并沒有任何病,買的藥品全是開胃、出汗、排毒的。

“花的都是冤枉錢,這些藥一點(diǎn)用沒有,我父親和母親卻十分相信,前前后后買了好多次。開始,我問他們購買保健品的情況時,他們還不對我說。后來,我才知道他們買保健品花了將近5萬元。”郭先生對記者說,“我勸了好多次都不管用,后來干脆不管了。”

據(jù)郭先生介紹,他父親常聽的健康講座在今年5月突然消失了,換成了另一個治療高血壓的講座。

在采訪中,有老年人告訴記者,健康講座是一些不法商家的慣用伎倆,邀請一些假冒專家、教授和老中醫(yī)進(jìn)行“養(yǎng)生”講座,順便兜售保健品。不少老年人因為盲目信任這些所謂專家或名人的介紹,從而選購了大量假冒保健品。

購買返還現(xiàn)金實為騙局

據(jù)了解,老年人已經(jīng)成為保健品欺詐的主要對象。

家住北京市海淀區(qū)的吳女士給記者講述了她父親買保健品上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。

今年3月,四五個人來到吳女士的父親所在的村里。

“我平時也不在家,聽別人說,四五個人開著車?yán)艘卉嚃|西,說是公司為了宣傳新產(chǎn)品,擴(kuò)大知名度,只要第一天購買,第二天就把第一天的錢全部返還。”吳女士說。

據(jù)吳女士介紹,第一天,她的父親買了200元的保健品。對方說這些保健品包治百病,哪里疼治哪里。第二天,她父親去的時候,對方果然把第一天的錢全部返還。不過,第二天出售的東西從保健品變成了養(yǎng)生鍋。

“他們吹得可玄乎了,我爸當(dāng)時就信了,還買了兩個養(yǎng)生鍋,花了1000元。”吳女士說,她父親買了兩個鍋后,第三天也拿到了返還的錢。第三天的商品就從養(yǎng)生鍋換成了凈水器,當(dāng)然,價格也進(jìn)一步攀升。

“他們就是忽悠老年人,說現(xiàn)在的污染多嚴(yán)重,這個凈水器不但可以過濾水,還能添加各種礦物質(zhì),對身體好。一個凈水器賣4000元,我爸當(dāng)時還讓人家便宜一點(diǎn),后來花3500元買的。”吳女士說,第四天,她父親去領(lǐng)取返還現(xiàn)金時,人已經(jīng)不見了。

“這些東西加起來也不值1000元,當(dāng)時買的人還不少。大家都想貪點(diǎn)小便宜,后來卻吃了啞巴虧。”吳女士說。

兼職賣保健品險入傳銷

在北京上大學(xué)的張明(化名)本想找個掙錢的兼職,卻差點(diǎn)被騙。

大三期間,張明的課少了,于是想找個兼職賺點(diǎn)錢。

“有名師姐找到我,說有個銷售藥品保健品的工作挺掙錢,問我有沒有興趣。我當(dāng)時沒找到合適的兼職,就和師姐去了。”張明告訴記者,師姐把她領(lǐng)到一個很偏遠(yuǎn)的地方,見了兩名男子。這兩名男子自稱是做產(chǎn)品銷售的,拿出了一些化妝品、藥品和保健品。

張明向記者回憶說,“當(dāng)時他們給我講了一下午,說這些東西都是好貨,還說我臉上有痘,用這個保健品正好可以排毒,后來還帶我去美容院做了一次免費(fèi)美容”。

“現(xiàn)在想來,他們就是在洗腦。”張明說。

據(jù)張明介紹,那兩名男子說可以拿幾包保健品回去嘗試一下,效果好的話可以介紹給同學(xué)。之后,張明與那兩名男子簽了一個合同。因為是熟人介紹,那幾包保健品打折便宜2000元,從6000元降到4000元。“當(dāng)時沒給錢,他們先讓我回去試一試,好用再推薦給其他人,到時候再給錢也不遲”。

“用了一個月,我覺得一點(diǎn)效果沒有,后來那些人就來催債了。這時,我才覺得自己可能被騙了,但也不敢對家里人說。我和室友商量了一下,打算把東西還回去。因為我也吃了一些,于是與那兩名男子協(xié)商,只給了他們2000元。”張明說。

張明以為給2000元就沒事了,但師姐還是經(jīng)常聯(lián)系她,稱張明對他們有誤會,團(tuán)隊需要她。張明聽到這個說法,覺得有些不對勁,就趕緊把師姐的聯(lián)系方式全都拉黑了。

保健品銷售過程套路多

王先生曾經(jīng)就職于某銷售公司,專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品推介策劃工作,其中就包括保健品。

王先生向記者介紹了保健品銷售的套路:一些保健品采用健康講座、訪談類節(jié)目的方式進(jìn)行推銷,節(jié)目中會請一些所謂專家進(jìn)行講解,其間有患者講述自己大病痊愈的故事。還有一些保健品特賣會,現(xiàn)場降價銷售。另外,還有銷售員登門拜訪進(jìn)行推銷。

“不管采用哪種形式,他們肯定會夸大效果,把產(chǎn)品效果說得天花亂墜。另外,他們還會加上一些唬人的頭銜,比如某某大學(xué)教授推薦、專家認(rèn)定之類的。”王先生告訴記者,“此外,銷售人員還會給點(diǎn)福利,不管是真給還是煙霧彈,必須給福利。送禮物也好,返現(xiàn)也好,這就看自己的策劃了。”

隨后,王先生給記者講述了他策劃的推銷策略。

王先生之前曾經(jīng)策劃過一個案例。他沒有直接兜售產(chǎn)品,而是組織了一個老年人社團(tuán)。

“老人退休后生活很無聊,子女們都不在家,弄這個組織,可以把老年人都聚集起來。我們會組織一些活動讓老年人參加,慢慢地,老年人就會信任我們。之后,我們再推薦產(chǎn)品。”王先生說,這樣做雖然投入大,但產(chǎn)品推銷成功之后,很快就能回本。