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果蔬卡只能轉(zhuǎn)讓不能退？購卡協(xié)議應包括退卡方式

來源：北京晨報 2018-07-09 11:39:08

付女士年逾古稀，一年多前因為腰部疾病再難出門遠行，“之前在附近辦的果蔬店消費卡還有一百多元，恐怕以后再也用不了了，不知能退么?”果蔬店昨日回應，無法退卡，但消費者可以通過轉(zhuǎn)讓他人的方式避免損失。

日前北京晨報記者見到付女士時，她拄著拐杖，走路顫顫巍巍，稍顯勉強。“這張消費卡之前充值過幾次，現(xiàn)在卡里還有一百多元錢，考慮到以后都不太方便出門，我就一直惦記著把卡退掉。之前還勞煩鄰居們幫忙推輪椅帶我去過，但店里說卡內(nèi)的錢退不了。”付女士腰部患有腰椎間盤突出，之前手術在她的腰部打下了10根骨釘，“下樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能還可以，但是出門買東西實在夠嗆。”對于生活勤儉節(jié)約的付女士而言，卡里的錢雖然不多，卻成了一塊心病。

記者來到付女士辦卡的果蔬店，發(fā)現(xiàn)其直線距離距付女士約有1公里，了解到付女士的情況，果蔬店魯?shù)觊L表示十分抱歉，消費卡目前確實無法退款，此前也沒有先例，“如果問題出于我們自己，比如說撤店的時候，我們是會主動為消費者辦理退款，但如果是消費者個人原因，錢款確實無法退還。”不過他表示，由于卡片并非實名制，所以為避免經(jīng)濟損失，付女士可將卡以相對應的價格轉(zhuǎn)讓他人。

記者隨后撥打12315工商部門電話了解到，像付女士所持的這種消費卡應屬于單用途商業(yè)預付卡。早在2012年，商務部便通過了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，其中第14條指出，單用途卡章程和購卡協(xié)議應包括購買、充值、使用、退卡方式，記名卡還應包括掛失、轉(zhuǎn)讓方式，而記者從付女士及查看卡身背面發(fā)現(xiàn)，商家并未提示相關信息。

田杰雄/攝 (記者田杰雄)

關鍵詞：果蔬腰椎間盤突出預付卡

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