村里的便民服務(wù)如何更貼心?海南一些地方搞起了鄉(xiāng)村小驛站，既能提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幫著村民解決生活、經(jīng)營難題，還能教授農(nóng)業(yè)知識(shí)、就業(yè)技能，在便捷生活的同時(shí)，豐富了鄉(xiāng)村文化，提高了農(nóng)民增收致富的能力。

穿行在海南島，流連于椰林海風(fēng)，一座座鄉(xiāng)村驛站鑲嵌在雨林山間，恰似珍珠落玉盤。海南建設(shè)的鄉(xiāng)村驛站融合了獨(dú)特的熱帶風(fēng)光和黎族特色，各方力量共建，運(yùn)營模式多樣，逐漸成為優(yōu)化鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施，提供多種產(chǎn)業(yè)服務(wù)，對(duì)接外界的鄉(xiāng)村會(huì)客廳。

服務(wù)村民生活

助力產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)

眼下，王小艾正為一件事犯愁：自家農(nóng)家餐廳怎樣“掛”上網(wǎng)。

王小艾是海南省博鰲鎮(zhèn)沙美村村民，不久前從三亞返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)開辦漁家樂餐廳。每逢假日，餐廳桌桌爆滿，有時(shí)客人來了卻沒桌用餐。王小艾琢磨起了餐廳觸網(wǎng)。

“之前在外打工，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營了解少。”王小艾抱著試一試的態(tài)度，向村里成立不久的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)驛站發(fā)出了求助。幾天后，在服務(wù)驛站工作人員幫助下，餐廳成功實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上接單和菜品展示。“服務(wù)不收費(fèi)，還能解決村里用網(wǎng)經(jīng)營的難題。”王小艾興奮地說。

“網(wǎng)上購買車票、在線繳納社保費(fèi)、網(wǎng)上代購代銷等服務(wù)，村民有需要，我們都能幫。”沙美村互聯(lián)網(wǎng)驛站站長王汝友介紹，農(nóng)村地區(qū)村民上網(wǎng)技能相對(duì)欠缺，有時(shí)想出門購火車票都是難題，更需要鄉(xiāng)村驛站這樣的“跳板”。

鄉(xiāng)村服務(wù)小驛站，解決村級(jí)便民服務(wù)大難題。海南省目前已建成70余個(gè)村級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心，以鄉(xiāng)村驛站的形式分布在全島農(nóng)村。驛站采取企業(yè)與政府合作模式，由企業(yè)方負(fù)責(zé)運(yùn)營，就地聘用返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生或者本地村民作為站長。站長經(jīng)過培訓(xùn)之后，直接服務(wù)村民。

“有些村民年齡大，文化程度不高，由專人代辦操作，方便。”驛站運(yùn)營方負(fù)責(zé)人趙有江介紹，今年驛站剛剛試營業(yè)，除村民便民服務(wù)外，鄉(xiāng)村游的游客也可以在驛站免費(fèi)休息和選購特色農(nóng)產(chǎn)品。

“將來驛站計(jì)劃打通所有便民服務(wù)，讓村民不出村即可享受開辦公司、審批證件等代辦服務(wù)。”趙有江說。

講農(nóng)技學(xué)英語

富腦袋鼓口袋

沿著東線環(huán)島公路向萬寧市騎行，在靠近海邊的大石嶺村，一座掩映在椰林綠影中的書屋驛站讓騎行客們流連忘返。適逢周末，驛站里座無虛席，村民們正認(rèn)真聽著農(nóng)技師講授的農(nóng)作物種植技巧。

僅僅一年前，這座海濱特色的書屋驛站還是幾間破敗不堪的村委老公房。去年9月，萬寧自行車協(xié)會(huì)會(huì)長祁甫寧與村委會(huì)達(dá)成合作協(xié)議，把老舊公房翻修建成書屋驛站。按照協(xié)議目標(biāo)，驛站既是一個(gè)為環(huán)島騎行客提供休息住宿的場所，也承擔(dān)鄉(xiāng)村書屋的功能。驛站由自行車協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營，村民無償使用。

實(shí)際運(yùn)營過程中，書屋驛站的功能愈加豐富、更接地氣。“書屋驛站講的課幫了農(nóng)民大忙，現(xiàn)在村里人都去聽。”村民符墩品說，今年村民的檳榔園普遍遭遇黃化病，在書屋驛站請(qǐng)來的農(nóng)業(yè)專家指導(dǎo)下，檳榔收成損失降到了最低。曾被村民視為面子工程的書屋驛站也漸漸得到了大家的認(rèn)可。

“教課屬于運(yùn)營中一次成功嘗試。”祁甫寧回憶道，起初得知村民有農(nóng)業(yè)知識(shí)方面需求時(shí)，他主動(dòng)聯(lián)系協(xié)會(huì)里的農(nóng)業(yè)專家，邀請(qǐng)他們前來書屋驛站為村民授課。“得知是幫助村民們解決問題，協(xié)會(huì)里騎友們從城里一路騎來，很多都是無償授課。”祁甫寧介紹，因深受村民歡迎，授課已固定為書屋驛站的運(yùn)營方向之一。

騎行驛站富了村民的腦袋，也鼓了村民的口袋。年近50歲的村民曹圣霞被聘為驛站的管理員，她在驛站里學(xué)會(huì)了磨咖啡、泡山茶，招待過往的騎行客，每月到手工資能有2000多塊。祁甫寧組織的騎行、親子等活動(dòng)到書屋驛站，每月都能給村民們帶來將近1萬元錢的土特產(chǎn)銷售收入。

“最近，書屋驛站的英語角課堂也開課了。”祁甫寧打算進(jìn)一步升級(jí)驛站功能，為放學(xué)后的鄉(xiāng)村兒童提供一個(gè)免費(fèi)自習(xí)和輔導(dǎo)功課的場所。祁甫寧說，大石嶺村的書屋驛站是一個(gè)成功的開始，今后他想把驛站開遍全島。

提供技能培訓(xùn)

塑造鄉(xiāng)村品牌

今年春節(jié)前夕，在白沙黎族自治縣羅帥村天涯驛站，一場面點(diǎn)制作課的期末考試順利結(jié)束。村民學(xué)員獲得了本學(xué)期學(xué)分，即將進(jìn)入下一學(xué)期的課程學(xué)習(xí)。去年11月，羅帥村天涯驛站與三亞技師學(xué)院合辦的旅游管理(民宿方向)中專班開學(xué)，羅帥村及周邊30余位村民成為第一批學(xué)員。

“課程很實(shí)用，一學(xué)就會(huì)。”村民王光強(qiáng)十分感慨，先前靠政府支持，村里家家戶戶住進(jìn)了黎族特色鮮明的新農(nóng)居。房是新了，可產(chǎn)業(yè)還是舊的。“那時(shí)，村里人與外界交流少，游客來了不懂招待;現(xiàn)在，按著學(xué)到的禮儀和管理，開民宿不再難。”王光強(qiáng)說。

“天涯驛站是農(nóng)村就業(yè)技能培訓(xùn)與鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的綜合體。”驛站投資運(yùn)營方負(fù)責(zé)人裴漫玲說。裴漫玲早期從事職業(yè)培訓(xùn)工作，她認(rèn)為鄉(xiāng)村驛站可以成為農(nóng)村就業(yè)培訓(xùn)的新平臺(tái)。

裴漫玲介紹，驛站已簽訂為三亞技師學(xué)院授課點(diǎn)，專業(yè)老師每月定期前來教授中西面點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)營銷、民宿經(jīng)營等課程，村民學(xué)員免費(fèi)接受培訓(xùn)，畢業(yè)合格學(xué)生可獲得中專技師學(xué)歷，學(xué)費(fèi)由政府補(bǔ)貼。

依托驛站職業(yè)培訓(xùn)，羅帥村的鄉(xiāng)村游產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。黎族農(nóng)家民宿生意正旺，農(nóng)戶旺季每月增收約3000元;鸚哥嶺雨林探秘游學(xué)方興未艾，驛站累計(jì)接待島外游客超過萬人。

“在鄉(xiāng)村里培訓(xùn)鄉(xiāng)村人，就業(yè)可以不離家。”裴漫玲表示，旅游淡季客流量減少時(shí)，天涯驛站可以給村民學(xué)員提供帶薪崗位，負(fù)責(zé)驛站安保與接待等工作，每月可收入1500元。“鄉(xiāng)村驛站是平臺(tái)，也是鄉(xiāng)村窗口。”裴漫玲通過在驛站舉辦鄉(xiāng)村竹竿舞大賽、村民晚會(huì)等方式，把驛站打造成為展現(xiàn)海南鄉(xiāng)村特色的窗口，吸引島外游客深入海島鄉(xiāng)村游，塑造當(dāng)?shù)芈糜纹放啤?/p>