2019年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又現(xiàn)侵犯用戶隱私事件。近日有用戶稱，京東金融竟然將用戶手機截屏存儲在APP緩存當中，引發(fā)爭議。該平臺發(fā)布聲明稱，這一截圖只是緩存于用戶手機本地，并已下線相關(guān)功能。專家稱，APP平臺從技術(shù)上采取有效的措施對用戶的個人信息進行保護，是獲取消費者信任的基礎(chǔ)。平臺絕不能以犧牲用戶的隱私作為發(fā)展的代價。

揚子晚報/揚眼記者 李沖

京東金融“竊取”用戶隱私照片? 官方回應(yīng)：已下線圖片助手功能

2月16日凌晨，微博網(wǎng)友“阿木”在微博上發(fā)布一段體驗視頻顯示京東金融竊取用戶的隱私圖片，具體方式是當京東金融在手機后臺運行時，用戶在使用手機其它應(yīng)用時的屏幕截圖，會被存儲在京東金融的緩存當中。并表示他在此之前還發(fā)現(xiàn)，用戶使用其它手機應(yīng)用時拍攝的照片，也會出現(xiàn)在京東金融的緩存文件當中。

次日，京東金融方面公開發(fā)布聲明稱，這是京東金融在2018年12月發(fā)布的版本中的一個便利小功能：如果用戶打開京東金融APP后進行了截圖，京東金融會認為用戶有可能想向客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，京東金融在用戶界面的左上角展示圖片提示，用戶可進一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。但無論如何，這一截圖反饋功能，不具備圖片自動上傳的能力，圖片只是緩存在用戶手機本地。目前，京東金融已經(jīng)下線“圖片助手”功能。

揚子晚報記者了解到，近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻出現(xiàn)用戶信息泄露以及電商、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺竊取用戶隱私的事件，亞馬遜、當當網(wǎng)、國美在線、1號店等電商平臺，以及攜程、去哪兒、支付寶等在內(nèi)的生活服務(wù)O2O平臺，均屢屢因用戶平臺信息泄露。竊取用戶隱私、泄露用戶數(shù)據(jù)被灰色產(chǎn)業(yè)鏈不法分子頻頻通過“撞庫”方式盜號，造成平臺上賬戶被盜，帶來巨大經(jīng)濟損失，成為了網(wǎng)絡(luò)安全“重災(zāi)區(qū)”。

是否涉嫌侵權(quán)違法尚無定論

平臺發(fā)展不能犧牲用戶隱私

對于京東金融主動獲取圖片的行為。業(yè)內(nèi)人士認為，今年元旦起正式施行的《電子商務(wù)法》多處條款重點涉及了個人信息保護問題。京東金融就這一問題發(fā)布文字說明，其中承認這一APP在截圖反饋功能開發(fā)上存在技術(shù)問題。其行為是否侵權(quán)觸犯《電子商務(wù)法》，目前尚無定論。

上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師認為，京東金融自動獲取圖片的行為涉嫌侵犯用戶個人隱私，但是否泄露用戶隱私需要結(jié)合其獲取后有無將該部分圖片進行上傳等因素來綜合判斷。但京東金融是在后臺運行狀態(tài)下緩存用戶的隱私圖片，并獲取用戶在其他應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)生、與其自身服務(wù)無關(guān)的截圖，絕大多數(shù)情況下，用戶很難發(fā)現(xiàn)上述情況。

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣指出，京東金融用戶截屏緩存事件，也給各大電商、金融科技和移動互聯(lián)網(wǎng)APP平臺敲響了警鐘。APP平臺從技術(shù)上采取有效的措施對用戶的個人信息進行保護，是獲取消費者信任的基礎(chǔ)，也是平臺合規(guī)發(fā)展的根本。平臺絕不能以犧牲用戶的隱私作為發(fā)展的代價，這樣不僅是侵犯消費者的合法權(quán)益，實際上也損害自身的可持續(xù)發(fā)展。

此外，在用戶信息保護上，電商平臺在獲取個人信息的同時，就有保護個人信息的義務(wù)。