今年以來，邢臺(tái)持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，由企業(yè)、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒，打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”。

按照“多級(jí)可辦、就近快辦”的原則，該市明確100條涉企便民事項(xiàng)清單，其中主動(dòng)服務(wù)類7項(xiàng)，直接辦結(jié)類24項(xiàng)，初審轉(zhuǎn)報(bào)類21項(xiàng)，幫辦代辦類48項(xiàng)。堅(jiān)持將村一級(jí)作為基礎(chǔ)落腳點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞農(nóng)村群眾關(guān)心的民生事項(xiàng)，開展村級(jí)幫辦代辦服務(wù)，增強(qiáng)基層群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。

同時(shí)，完善村(社區(qū))綜合服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造各級(jí)幫辦代辦服務(wù)窗口，選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)幫辦代辦，明確要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)確定1名幫辦代辦負(fù)責(zé)人及2名以上專職幫辦代辦人員，村一級(jí)配備1名幫辦代辦人員。

為全面提升保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)水平，邢臺(tái)各縣(市、區(qū))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)逐項(xiàng)規(guī)范涉企便民事項(xiàng)清單名稱、事項(xiàng)類型、辦理時(shí)限、投訴電話等相關(guān)注意事項(xiàng)，并編制明白卡，同時(shí)，在各個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置“好差評(píng)”二維碼，通過邢臺(tái)企業(yè)審批服務(wù)傾訴App或微信小程序，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，提升效能。截至目前，全市5342個(gè)村(社區(qū))綜合服務(wù)站已配備幫辦代辦人員6453人，其中幫辦代辦專職人員3213人。( 齊彥紅 魏亞慧)