我市持續(xù)深化人社服務(wù)快辦行動——
推出“10+N”件事打包辦新模式
本報訊(記者孫建偉 通訊員宋蕾放 呂會杰)“由于我的工作單位換得比較多,上個月辦理退休手續(xù)時才發(fā)現(xiàn)有些資料不全、需要去多個單位補(bǔ)辦。沒想到在服務(wù)大廳窗口做了登記后,不用我跑,工作人員都幫我補(bǔ)齊了,真是太感謝他們了!”近日,說起市人社部門推出的“10+N”件事打包辦服務(wù)新模式,退休職工宋鳳英贊不絕口。
市社保局局長黃國平告訴記者,他們在工作中發(fā)現(xiàn)靈活就業(yè)人員窗口接待人數(shù)最多,并且存在多頭找、多次跑、時間長等問題。為此,他們在實現(xiàn)“高校畢業(yè)生就業(yè)”“職工退休”等10個國家規(guī)定的關(guān)聯(lián)事項“一件事”集成服務(wù)的基礎(chǔ)上,推出靈活就業(yè)群體社保業(yè)務(wù)一件事打包辦理,形成人社業(yè)務(wù)“10+N”件事打包辦新模式?,F(xiàn)在,一樓服務(wù)大廳開設(shè)3個綜合受理窗口,集中為靈活就業(yè)人員提供參保登記、修改信息、關(guān)系轉(zhuǎn)移、補(bǔ)繳欠費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)。
據(jù)了解,“10+N”件事打包辦新模式是我市搶抓被國家確定為全國首批“人社服務(wù)快辦行動”試點(diǎn)市機(jī)遇,在完成國家規(guī)定的“打包辦”“提速辦”“簡便辦”事項基礎(chǔ)上,主動改革創(chuàng)新,調(diào)高標(biāo)尺,積極拓展的實際探索。去年以來,全市圍繞破解企業(yè)發(fā)展、項目落地、群眾辦事過程中存在的“多頭跑”“反復(fù)跑”“材料多”“辦事慢”等“堵點(diǎn)”問題,“清事項、減材料、壓時限”,壓縮辦事時限1379天,精簡辦事環(huán)節(jié)322個,11件關(guān)聯(lián)事項實現(xiàn)“打包辦”,158項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“簡便辦”,125項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“提速辦”,145項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。
為進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事體驗,我市還創(chuàng)新推出堵點(diǎn)事項“追蹤辦”、疑難事項“上門辦”、卡殼事項“提前辦”、不便事項“就近辦”等多種下沉式服務(wù)。全市為138名高齡老人提供“一對一零距離”上門溫馨服務(wù);解決213件由于第三方逃逸等問題造成工傷保險案件積壓、工傷費(fèi)用報銷難問題;支付待遇800余萬元,為2938名到退休年齡的職工提供提前預(yù)審服務(wù);利用全市30多家工行分支機(jī)構(gòu)為退休職工提供“社銀合作”認(rèn)證服務(wù)。
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