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市運輸管理中心:細微之處見真情 周到服務暖人心-最新資訊


(相關資料圖)

本報記者王勇通訊員張倩梅

“快捷服務,熱情周到”,這是很多貨運司機對市運輸管理中心的贊譽。

作為我市運輸行業(yè)的窗口單位,近年來,市運輸管理中心把為群眾提供最優(yōu)質的服務作為重點,不斷優(yōu)化服務流程,提高服務效率,持續(xù)推動學雷鋒活動常態(tài)化,2022年被省委宣傳部評為“全省學雷鋒活動模范崗”。

該中心把交通運輸服務大廳作為踐行愛崗敬業(yè)、助人為樂、全心全意為人民服務的陣地,利用信息化建設手段,不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式,開發(fā)“邢臺運管一網(wǎng)通辦”APP,大力倡導道路運輸從業(yè)人員和運輸車輛高頻服務事項遠程辦、網(wǎng)上辦、預約辦,實現(xiàn)交通運輸服務事項由“最多跑一次”到“一次都不跑”,極大地方便了貨車司機辦理業(yè)務。

貨運司機郭先生長期在北京跑業(yè)務。前不久,他的從業(yè)資格證該換新證了,可他身在外地搞運輸,不便回老家,這可咋辦?他試著撥通了市運輸管理中心的電話。工作人員得知后,一步一步指導他下載相關手機App申請換證業(yè)務。沒幾天,他就收到了該中心寄來的新證?!胺照嬷艿?,效率真高?!惫壬挥迷倩◣滋鞎r間返鄉(xiāng),既省時又省了路費,感到特別滿意。

還有一次,一家聯(lián)合車隊的工作人員前來服務大廳辦理20部貨運車輛轉籍過戶業(yè)務。市運輸管理中心工作人員見業(yè)戶需辦理的業(yè)務較多,及時為其開通綠色通道,調配專人分別進行信息核對、材料審驗、車型核查等手續(xù)辦理工作。各窗口工作人員之間有序銜接,相互配合,放棄午休,下午加班加點,最終在當天完成了所有業(yè)務辦理工作,實現(xiàn)“只開一門、只到一窗、只跑一次”的服務承諾,該公司辦事人員深表感謝。

“為民服務無止境?!笔羞\輸管理中心相關負責人說,他們將繼續(xù)弘揚雷鋒精神,不斷打造“有溫度、快辦理、最便捷”的營商環(huán)境,讓車主業(yè)戶滿意,讓從業(yè)人員滿意。

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