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企業(yè)“點(diǎn)單”,部門(mén)“接單”——
市經(jīng)開(kāi)區(qū):菜單式服務(wù)暖企惠企
本報(bào)訊(記者周林通訊員李院紅)“項(xiàng)目門(mén)口有4根電線(xiàn)桿影響了我們施工及出行,可以進(jìn)行遷改嗎?”日前,藍(lán)鳥(niǎo)智能家居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在“菜單驛站”微信群里發(fā)了一條信息。
隨后,市經(jīng)開(kāi)區(qū)項(xiàng)目中心“接單”,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘了解后,協(xié)同市環(huán)城供電分公司現(xiàn)場(chǎng)勘察,并與藍(lán)鳥(niǎo)家具負(fù)責(zé)人溝通,確定遷改位置,及時(shí)完成電桿遷改,縮短了時(shí)間成本。
“菜單驛站”微信群是市經(jīng)開(kāi)區(qū)菜單式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵一環(huán)。群里都是轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)聯(lián)系人,企業(yè)如需服務(wù),只需在群里“下單”,該區(qū)職能部門(mén)和鎮(zhèn)辦的辦事員“接單”。
今年以來(lái),市經(jīng)開(kāi)區(qū)提出立足市場(chǎng)主體,高水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,打造親如一家、清風(fēng)拂面的發(fā)展支撐場(chǎng)景,推出了菜單式企業(yè)服務(wù)平臺(tái),企業(yè)“點(diǎn)單”提訴求,政府“接單”解難題。
據(jù)介紹,菜單式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)主要依托“邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局”微信公眾號(hào)搭建,設(shè)置政策解讀、服務(wù)菜單、我要服務(wù)三個(gè)版塊。政策解讀版塊分為國(guó)家、省市區(qū)四個(gè)類(lèi)別,為企業(yè)提供方向性的指引。服務(wù)菜單版塊分為行政服務(wù)、鎮(zhèn)辦服務(wù)和稅務(wù)服務(wù)三個(gè)類(lèi)別,為服務(wù)對(duì)象提供制式的菜單服務(wù)。
據(jù)市經(jīng)開(kāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局工作人員楊真介紹,我要服務(wù)版塊是“菜單驛站”微信群的入口,企業(yè)代表掃描我要服務(wù)版塊內(nèi)的二維碼即可進(jìn)該微信群。微信群內(nèi)有21個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境職能部門(mén)和5個(gè)鎮(zhèn)辦的辦事員,當(dāng)企業(yè)發(fā)出“點(diǎn)單”內(nèi)容后,26個(gè)辦事員積極“接單”。
“菜單式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)彰顯了開(kāi)發(fā)區(qū)態(tài)度,加快了開(kāi)發(fā)區(qū)速度,提升了開(kāi)發(fā)區(qū)溫度?!笔薪?jīng)開(kāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局副局長(zhǎng)李鴻濤說(shuō),自2月下旬平臺(tái)推出以來(lái),有關(guān)部門(mén)用實(shí)際行動(dòng)解決服務(wù)企業(yè)方面的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),提供咨詢(xún)、幫辦及上門(mén)服務(wù)達(dá)180余次。
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