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提升服務(wù)效能　更好便民利企 為高質(zhì)量發(fā)展提供最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境保障

本報(bào)訊（記者麻國(guó)棟）6月9日下午，市委書記楊猛深入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心和市行政審批局政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹倪岳峰書記在承德市和秦皇島市專題調(diào)研時(shí)的講話要求，全力以赴提升服務(wù)效能，更好便民利企，為全市高質(zhì)量發(fā)展提供最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境保障。市委常委、秘書長(zhǎng)賈云霄參加調(diào)研。

在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，楊猛詳細(xì)了解中心架構(gòu)、日常運(yùn)行和工作成效等情況，強(qiáng)調(diào)要立足服務(wù)職能，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，更好地幫助群眾排憂解難。楊猛指出，政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，是營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，政務(wù)服務(wù)便民中心要圍繞提高熱線接通率、處辦率、回復(fù)率、滿意率，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)，完善運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，拓寬問(wèn)題反映渠道，不斷提升服務(wù)效能。要搭建專業(yè)實(shí)用的智能化系統(tǒng)，運(yùn)用技術(shù)手段提高工作效率，讓企業(yè)和群眾從一點(diǎn)一滴的變化中感受到營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化。

在市行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳，楊猛實(shí)地察看便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置、審批業(yè)務(wù)辦理情況，要求市行政審批局拉高標(biāo)尺、創(chuàng)新方法，堅(jiān)持依法行政，做到陽(yáng)光審批，在打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的工作實(shí)踐中出成績(jī)、創(chuàng)亮點(diǎn)。楊猛指出，提升行政審批質(zhì)量和效率，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重中之重，市行政審批局要梳理行政審批事項(xiàng)，創(chuàng)新審批方式，簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，用行政審批“減法”贏得企業(yè)發(fā)展“乘法”。要進(jìn)一步提升便利度，大力推行網(wǎng)上辦理，探索實(shí)施關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，推動(dòng)從“能辦”向“好辦、快辦”提升，用貼心服務(wù)贏得群眾和企業(yè)口碑，為“太行泉城、美麗邢臺(tái)”城市品牌增色添彩。