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感謝美團!又讓我領教了一次什么叫“天坑”條款 環(huán)球最新


(資料圖片僅供參考)

最近力場君有個朋友,吐槽了在美團(3690.HK)上購買的一個一日游產(chǎn)品,其中一點細節(jié)非常有意思,值得拿出來說一說。

其實事兒也不大,就是一個賣價只有95元的慕田峪長城一日游。力場君倒是覺得,這個一日游性價比還是可以的,人家又是車接車送又是包門票,免去了舟車勞頓還承諾春晚無任何購物,省了多大心呢?價格也不貴呀,不到一百塊錢,也就是一頓飯錢唄。

要說值得吐槽的一點,就是在這個一日游產(chǎn)品的退款條款里,標注了這樣一句:“出行前100天”,這道真讓人蠻驚訝的。一百天,都超過一個季度了,可有誰可能會提前一個季度就策劃一個一日游呢?

圖片

力場君想象起來,很多一日游的游客,大概都是出行前幾天捉摸著有空閑時間去簡單走一走、轉一轉吧,又不是走上個十天半個月的,犯不上還提前搞一個日程規(guī)劃和攻略吧。這樣來看,下單這個一日游產(chǎn)品的游客,大概率都是在出行前1000天之內(nèi),也就意味著下單了的游客大概率是沒有退款資格了;畢竟假如規(guī)劃的是今年3月份出行,得在去年12月份之前下單才行,但是那會兒大家可都在家老老實實封著呢。

這一點讓力場君覺得確實有欠合理,就像朋友所說:“又讓我領教了一次什么叫天坑條款”,可能有些夸張,不到一百塊錢的東西能坑到哪去?但這個退款條款設置,肯定是不合理的,不合理到了讓人覺得哭笑不得。

另外這位兄弟還提到一個細節(jié),就是產(chǎn)品中說明回程應當將游客送到地鐵口,但實際上送到了距離鳥巢還有一公里多的地方,就把大家攆下車了,以至于一眾游客頂著大太陽走了兩公里多去找地鐵。如果這是真的,那真就很不應該了,美團應該嚴肅對待。

說到美團(3690.HK),近幾個月股價跌得真慘,今年以來已經(jīng)下跌了27%,相比2021年內(nèi)創(chuàng)下的460元最高紀錄,更是跌了將近四分之三。其實美團給力場君的使用體驗還是不錯的,現(xiàn)在騎車打車點外賣用它一家就都覆蓋了。

雖然美團打車的體驗不大行,總結起來就是不加錢就叫不著車,不知道其他小伙伴是不是這種感覺?

導致美團股價下跌的動因,恐怕還是業(yè)績不達市場預期。開源證券在發(fā)布的研報中也提到,到店酒旅方面公司積極應對行業(yè)競爭,短期或犧牲部分利搶占市場份額,流量端加大消費者補貼及商戶返傭,對到店酒旅利潤率造成一定負面影響;中長期看外賣業(yè)務壁壘穩(wěn)固、閃購業(yè)務仍具彈性、新業(yè)務持續(xù)優(yōu)化,到店酒旅業(yè)務待競爭格局明朗化、市場份額穩(wěn)固后盈利能力有望逐步恢復。

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