(相關(guān)資料圖)
2020年12月20日,郭女士在富德生命人壽投保了一份《富德生命倍享健康重大疾病保險(xiǎn)(基本部分)》,保額10萬元,附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)及住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn);2021年8月8日再次投保了一份《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)》,保額200萬元。
2023年4月郭女士在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常,隨后前往駐馬店市中心醫(yī)院門診做進(jìn)一步全面檢查,最終確診為甲狀腺癌。聽此噩耗郭女士立即辦理住院接受治療,同時(shí)把相關(guān)病情告知富德生命人壽駐馬店中心支公司的工作人員,工作人員協(xié)助其撥打富德生命人壽客服熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。公司理賠人員電話回訪了解郭女士病情,并提醒告知收集相關(guān)的理賠資料。
郭女士出院后向保險(xiǎn)公司及時(shí)遞交了理賠申請,經(jīng)過公司審核確認(rèn)后,及時(shí)系統(tǒng)處理15.1萬元的理賠款很快便匯至郭女士賬戶,按照保險(xiǎn)合同條款約定并豁免了續(xù)期保費(fèi)68680元。收到理賠款后郭女士很感激,稱這次住院花費(fèi)了1.5萬元,結(jié)果保險(xiǎn)公司賠付了15萬元,還豁免了后期的保費(fèi)。
今后,富德生命人壽駐馬店中心支公司將繼續(xù)積極踐行“1234”特色理賠服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為廣大客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務(wù)體驗(yàn),用專業(yè)、高效的理賠服務(wù)為更多家庭提供保障。
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