7月27日消息，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東于6月底在北京總部大會(huì)議室內(nèi)召集了采銷(xiāo)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)部門(mén)數(shù)千名員工聽(tīng)了一場(chǎng)“東哥大講堂”。他告訴員工，自己前一天晚上把過(guò)去二十年來(lái)京東的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)歸納為20條增長(zhǎng)方式。

(資料圖)

本次劉強(qiáng)東給出的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)主要圍繞著產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格這三個(gè)方面，并在每一條都給出了直接、細(xì)致的要求，要求每一位員工都熟記、并提出針對(duì)自己業(yè)務(wù)的改進(jìn)方法。

截自微博

在產(chǎn)品上，劉強(qiáng)東要求采銷(xiāo)爭(zhēng)取到更多頭部服飾公司入駐京東。對(duì)品牌商品，劉強(qiáng)東認(rèn)為應(yīng)該把京東做成一個(gè)搶先發(fā)布的渠道，要在官方發(fā)布新品前就上線到京東，并及時(shí)清理客戶(hù)投訴、商家咨詢(xún)；他認(rèn)為同樣需要長(zhǎng)尾商品，“沒(méi)有長(zhǎng)尾就沒(méi)有暢銷(xiāo)，”而這一點(diǎn)更多需要通過(guò)POP（京東平臺(tái)上的第三方商家）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在價(jià)格上，劉強(qiáng)東此次明確是否要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，稱(chēng)只要是影響京東品牌心智的品類(lèi)，要“堅(jiān)決干架”，這些品類(lèi)包括3C、家電等，并且他認(rèn)為應(yīng)該納入品牌商的力量，一起治理京東平臺(tái)外的價(jià)格體系。劉強(qiáng)東認(rèn)為，平臺(tái)花錢(qián)補(bǔ)貼核心要關(guān)注的就是回報(bào)率，要考慮花錢(qián)之后一兩年能不能賺回來(lái)，不能只吸引羊毛黨。

服務(wù)上，劉強(qiáng)東要求不能因?yàn)樯俨糠帧把蛎h”來(lái)?yè)屬?gòu)低價(jià)商品，而使用限購(gòu)等手段影響正常的用戶(hù)體驗(yàn)。劉強(qiáng)東希望采銷(xiāo)們“放開(kāi)羊毛黨心結(jié)”，如果真的有“黃牛”“羊毛黨”來(lái)批量采購(gòu)低價(jià)商品，只要達(dá)到京東要求的毛利率就可以接受，但同時(shí)要保證這些商品在拼多多賣(mài)的不能比京東商品便宜，即使比自營(yíng)品便宜，也不能比POP品便宜。

截自京東App

在營(yíng)銷(xiāo)上，劉強(qiáng)東提出“不花錢(qián)的廣告才是最有效、最有吸引力的”，他舉了20年前創(chuàng)業(yè)初期的例子：2005年，劉強(qiáng)東剛把中關(guān)村賣(mài)光磁產(chǎn)品的店鋪關(guān)了，自己搭建的京東多媒體網(wǎng)站剛上線一年，準(zhǔn)備在網(wǎng)上賣(mài)筆記本。一開(kāi)始并不順利，當(dāng)時(shí)的筆記本對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還是奢侈品，顧客擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)后快遞運(yùn)輸會(huì)損壞電腦。劉強(qiáng)東就喊來(lái)公司最胖的員工，讓他連續(xù)三次跳起來(lái)，坐到裝著筆記本的包裹上，最后打開(kāi)，筆記本完好如初，劉強(qiáng)東把過(guò)程拍下來(lái)傳到網(wǎng)上，視頻名字就叫“京東小胖虐待筆記本電腦”，點(diǎn)擊量暴漲。

關(guān)于直播，劉強(qiáng)東指出如果直播間里只有自營(yíng)商品，利潤(rùn)有限，未來(lái)可以在直播間里加入更多POP店商品，提升毛利率。

在劉強(qiáng)東看來(lái)，直播、短視頻等都是風(fēng)口，不能忽視風(fēng)口，也不能一直都在追趕風(fēng)口，否則很難把生意做的長(zhǎng)久，更重要的是篤定自己的方向，這一方向就是供應(yīng)鏈建設(shè)。

圖源：晚點(diǎn)LatePost公眾號(hào)

此外，劉強(qiáng)東指出，接下來(lái)要通過(guò)創(chuàng)新形式的門(mén)店驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。以京東超級(jí)體驗(yàn)店為例，相較于單一的電器店模式，京東超體有五分之一的面積都是電腦、配件、攝照、手機(jī)等類(lèi)別，其余則是家居、運(yùn)動(dòng)、母嬰等，更能擴(kuò)大用戶(hù)池，家居與家電也在場(chǎng)景上強(qiáng)相關(guān)。

劉強(qiáng)東還提到，要用組織、人才、文化驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，要打造團(tuán)結(jié)一致、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。