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近日，中國銀行業(yè)協(xié)會公布《2022年銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單》，中信銀行杭州分行舟山分行營業(yè)部、重慶分行渝中支行、太原分行營業(yè)部三家網點入選，入選網點數量位列股份制銀行并列第一。

中國銀行業(yè)協(xié)會認為，百佳示范單位將服務意識與服務文化融入到日常經營管理中，構建數字化服務管理模式，展示了良好的行業(yè)實踐。同時，積極踐行金融工作的人民性，提升客戶體驗，關切消費者訴求，深化服務內涵，豐富服務生態(tài)，履行社會責任，不斷提升金融服務覆蓋面和觸及深度，用高質量服務能力贏得社會各界的贊譽和認可。

中信銀行杭州分行舟山分行營業(yè)部將“溫度”融入金融發(fā)展實踐中，在廳堂打造“‘信’福助老”服務區(qū)；專配手語專員、盲文業(yè)務指南等助盲服務；在廳堂精心配置輪椅、免撥電話、助聽器、老花鏡、健康體驗桌、無障礙ATM機、無障礙洗手間、無障礙網銀體驗機等10余種“關愛特殊人群”服務設施，為戶外勞動者準備了愛心冰箱和保溫箱。網點始終將高品質服務亮在一線，致力于打造“有溫度”的銀行。

中信銀行重慶分行渝中支行始終堅持黨建引領促業(yè)務發(fā)展，成立鳴笛黨建工作室，支行負責人深入貧困地區(qū)5年創(chuàng)新設立產業(yè)、醫(yī)療、教育幫扶基金。支行定期走訪定點扶貧村，為山區(qū)孩子提供1.2萬小時的愛心支教，十萬盒愛心牛奶，超百萬的愛心資助；幫助自閉癥孩子進行陶藝義賣；在廳堂設立“溫度驛站”，配齊相關設施，為小微、普惠企業(yè)出臺專項措施，為市民盡力提供幫助，傳遞著社會的大愛。

中信銀行太原分行營業(yè)部創(chuàng)新推出“信守溫度暖百家，真情服務向陽升”的“暖陽文化”。截至2023年上半年，支行已累計為國民經濟關鍵領域提供金融支持近百億元。大力支持綠色金融、普惠金融、戰(zhàn)略新興產業(yè)、科創(chuàng)產業(yè)；運用“商票e貸”“經銷 e貸”“房抵e貸”“政采e貸”等數字化產品，通過線上化服務渠道和智能化風控平臺實現“金融+科技”的雙驅賦能。

中信銀行表示，將切實發(fā)揮百佳示范單位引領帶動作用，傳承好以“人民”為中心服務理念，踐行“讓財富有溫度”品牌主張，持續(xù)提升服務水平，為服務實體經濟、服務社會民生貢獻中信力量。

（文章來源：金融投資報）