今年7月，楊開海入職剛滿兩年。雖然是職場新人，但他憑借一身“功夫“和誠摯的付出，已收獲了多面錦旗，成為一位名副其實的”旗手“。

2021年7月，楊開海作為旭輝永升服務(wù)的管培生——“永動力”加入到物業(yè)行業(yè)，從學(xué)生到職員角色轉(zhuǎn)變，他很快就適應(yīng)了。

回想起來，楊開海記得第一個崗位是廣州市白云區(qū)金迪城市花園項目全能管家一職，項目為外接盤，樓齡十年以上，設(shè)施設(shè)備老舊，工作開展困難。他作為項目的一線人員，經(jīng)常為業(yè)主們排憂解難，短短一個月的時間就收獲了業(yè)主贈與的一面“真心服務(wù)為業(yè)主，熱情關(guān)愛暖人心”的錦旗；在項目雨季防汛期間，他更是從下午開始到凌晨，一直在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下協(xié)助項目團(tuán)隊完成防汛工作。

2021年11月，楊開海被調(diào)任到廣州市番禺區(qū)香柏華府項目任全能管家一職。由于是公司的新接盤，業(yè)主關(guān)系維護(hù)、流程梳理等工作都需要重新來，楊開海迎難而上，干在最前線。

記得2021年12月，香柏華府項目某業(yè)主長期在東莞居住，但是每月水費居高不下。針對這個疑惑，楊開海就主動向業(yè)主收集每月繳費記錄，并且聯(lián)合工程人員上門查看戶內(nèi)有無滲水和水表是否正常的情況。經(jīng)過積極處理下，水務(wù)公司對該戶業(yè)主水表及止回閥全部換新，并且根據(jù)以往未居住期間繳費記錄，向供水公司追回全部水費。為感謝管家認(rèn)真細(xì)致、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，業(yè)主又贈了“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”錦旗。

2022年1月，因業(yè)主疏忽將小孩同車鑰匙關(guān)閉在車內(nèi)，造成一名嬰兒被困車內(nèi)。當(dāng)時業(yè)主急忙打電話到物業(yè)前臺尋求幫助，這時楊開海收到消息后，立刻趕往現(xiàn)場。業(yè)主十分焦急，小孩在車內(nèi)直哭。當(dāng)時門窗禁閉，楊開海在緊急情況下找到一把U型鎖，沒有多想就開始嘗試砸開車窗。在用盡全力下后砸開車窗，因門從里面打不開，他從布滿玻璃渣子的窗戶爬進(jìn)車內(nèi)，將小孩安全抱送給業(yè)主，業(yè)主表示感謝后就安撫小孩離開。隨后，同事發(fā)現(xiàn)楊開海手已布滿鮮血，左手傷口處存在玻璃碎片，將他立即到醫(yī)院進(jìn)行清理玻璃碎渣包扎。他的這種英勇無畏的服務(wù)態(tài)度，再次收獲了“盡職盡責(zé)好物業(yè)，危難救急暖人心”的錦旗。

楊開海也會遇到不配合的業(yè)主。2022年7月，因處理業(yè)主與商鋪之間因空調(diào)外機(jī)擺放問題產(chǎn)生的鄰里糾紛，他結(jié)識性格直爽東北籍業(yè)主，從高頻溝通變?yōu)榕笥验g的關(guān)照。通過生活中的樁樁小事兒，漸漸地與業(yè)主們建立起了較強(qiáng)的粘性，由此帶來的積極影響是業(yè)主們主動預(yù)繳清管理費和車位費。

楊開海在日常工作中用心、負(fù)責(zé)地幫業(yè)主排憂解難的工作態(tài)度，正是物業(yè)行業(yè)需要的敬業(yè)精神，他也成為物業(yè)人的學(xué)習(xí)榜樣之一。