6月16日，萬(wàn)物云在深圳召開(kāi)2022年度股東周年大會(huì)，會(huì)議表決議案10項(xiàng)，包括公司2022年度報(bào)告、董事會(huì)報(bào)告、監(jiān)事會(huì)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告，及建議利潤(rùn)分配方案等。董事長(zhǎng)朱保全，董事何曙華、羅君美、宋云鋒，公司秘書(shū)黃旻，財(cái)務(wù)與資金管理中心負(fù)責(zé)人王緒斌等出席會(huì)議。

在此次會(huì)議上，萬(wàn)物云高管針對(duì)會(huì)計(jì)政策、H股回購(gòu)與增發(fā)、分紅安排與指引、蝶城戰(zhàn)略進(jìn)展作出回答。

(相關(guān)資料圖)

關(guān)于H股回購(gòu)與增發(fā)的授權(quán)，萬(wàn)物云方面表示，將會(huì)審慎使用該回購(gòu)授權(quán)，若僅應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)資金補(bǔ)充，亦應(yīng)該不會(huì)使用該授權(quán)進(jìn)行股份增發(fā)。

關(guān)于蝶城，朱保全表示，自明確蝶城戰(zhàn)略以來(lái)，公司始終堅(jiān)持踐行并完善蝶城戰(zhàn)略，目前來(lái)看，公司的蝶城戰(zhàn)略進(jìn)展順利，公司正按計(jì)劃有效推動(dòng)。截至目前，公司蝶城數(shù)量從2022年底的584個(gè)，增加至當(dāng)前的600個(gè)。

以下為萬(wàn)物云2022股東大會(huì)問(wèn)答實(shí)錄：

問(wèn)題1、公司管理層好，公司的會(huì)計(jì)政策與同行相比是否有不一致的地方？

王緒斌：謝謝這位股東的提問(wèn)。公司的會(huì)計(jì)政策選擇及財(cái)務(wù)報(bào)告披露，是嚴(yán)格按照《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則》要求進(jìn)行列報(bào)披露的，并無(wú)會(huì)計(jì)政策差異。在實(shí)際運(yùn)用中不同的公司基于各自對(duì)環(huán)境的判斷和謹(jǐn)慎程度，存在不同的會(huì)計(jì)估計(jì)的差異，這些差異在實(shí)務(wù)中是客觀存在的，公司會(huì)考慮歷史實(shí)踐數(shù)據(jù)、合同年限等因素，基于合理公允的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行會(huì)計(jì)估計(jì)判斷。

我舉兩個(gè)例子：第一，公司對(duì)于多業(yè)權(quán)的物業(yè)管理項(xiàng)目是按照最佳收繳率確認(rèn)營(yíng)收的。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，企業(yè)提供服務(wù)而有權(quán)取得的對(duì)價(jià)很可能收回是確認(rèn)收入的重要條件。

公司提供的物業(yè)服務(wù)面向全體業(yè)主，服務(wù)不可分割，而住宅業(yè)務(wù)的客戶主要為數(shù)量龐大的城市居民，公司基于謹(jǐn)慎性原則認(rèn)為相關(guān)款項(xiàng)無(wú)法在當(dāng)年100%收到，所以公司對(duì)于相關(guān)款項(xiàng)收到的可能性是參考各個(gè)項(xiàng)目及城市過(guò)往的實(shí)際收繳情況，按最佳收繳率進(jìn)行估計(jì)確認(rèn)收入的，由于公司的好服務(wù)及良好的客戶基礎(chǔ)，歷史實(shí)際收繳率水平高。但相較于直接按照100%應(yīng)收確認(rèn)收入，在報(bào)表影響上，當(dāng)年的收入和利潤(rùn)按照最佳估計(jì)數(shù)確認(rèn)，壞賬風(fēng)險(xiǎn)敞口?。划?dāng)以后年度確實(shí)收回超出最佳估計(jì)數(shù)金額時(shí)，對(duì)收入利潤(rùn)都有正向影響。

第二，公司充分識(shí)別客戶關(guān)系，并按十年期限攤銷(xiāo)。截止22年末，客戶關(guān)系占溢價(jià)比例為57%。一般情況下，物業(yè)公司財(cái)報(bào)上的客戶關(guān)系通常為待執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同價(jià)值。首先，準(zhǔn)則中要求：企業(yè)收并購(gòu)過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)對(duì)被購(gòu)買(mǎi)方的收購(gòu)價(jià)款（即合并成本）進(jìn)行合理分配，分別識(shí)別凈資產(chǎn)、客戶關(guān)系以及其他資產(chǎn)或債務(wù)的公允價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)方對(duì)合并成本大于被購(gòu)買(mǎi)方可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值份額的差額，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為商譽(yù)。在后續(xù)計(jì)量中，客戶關(guān)系會(huì)按照預(yù)期可使用年限進(jìn)行直線攤銷(xiāo)，將并購(gòu)成本和收益期間進(jìn)行匹配，每年影響當(dāng)期損益，直至攤銷(xiāo)完畢，而商譽(yù)則是進(jìn)行減值測(cè)試。

其次，在具體并購(gòu)時(shí)，公司在合理范圍內(nèi)充分識(shí)別已簽約物業(yè)服務(wù)合同和已儲(chǔ)備的增量項(xiàng)目，并根據(jù)評(píng)估的公允價(jià)值確認(rèn)為客戶關(guān)系。截止22年末，無(wú)形資產(chǎn)賬面凈值為85億元，其中48億元為客戶關(guān)系，37億元為商譽(yù)，客戶關(guān)系占比為57%，相對(duì)較高。同時(shí)，公司按客戶關(guān)系的預(yù)計(jì)使用年限10年，以直線法進(jìn)行攤銷(xiāo)。

最后，公司在22年度的客戶關(guān)系攤銷(xiāo)金額為5.7億元。由于成本中包含了客戶關(guān)系的攤銷(xiāo)，利潤(rùn)金額不能直接反映公司日常經(jīng)營(yíng)的情況，所以公司選擇更能反映經(jīng)營(yíng)情況的EBITDA、經(jīng)調(diào)整毛利和核心凈利潤(rùn)等指標(biāo)進(jìn)行披露。

綜上所述，各公司間會(huì)計(jì)政策保持一致，會(huì)計(jì)估計(jì)會(huì)保持公允但有所差異，謝謝。

朱保全：本身公司還是萬(wàn)科的合并報(bào)表公司，大家知道萬(wàn)科一直是非常謹(jǐn)慎的會(huì)計(jì)政策，因?yàn)檫^(guò)去公司歷史的物業(yè)費(fèi)收繳率確實(shí)比較高，如果按100%計(jì)大概率會(huì)有壞賬，所以我們就按照最佳收繳率來(lái)提取，這肯定比100%計(jì)會(huì)少一些，會(huì)受到一些影響。第二個(gè)是關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)，因?yàn)槲覀儧](méi)跟安永探討過(guò)，如果我按15年來(lái)談，或者計(jì)入更多的商譽(yù)，我覺(jué)得安永也應(yīng)該可以一起交流這個(gè)事情，但公司還是用了更快的攤銷(xiāo)方式，對(duì)這一兩年的凈利潤(rùn)確實(shí)是產(chǎn)生了相應(yīng)的影響，但是看整個(gè)運(yùn)營(yíng)，公司才會(huì)用EBITDA，用調(diào)整后的核心凈利潤(rùn)來(lái)看整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

問(wèn)題2、管理層好，目前萬(wàn)物云的分紅政策是怎么考慮的？未來(lái)的分紅指引是什么？

朱保全：謝謝這位股東的提問(wèn)。從去年業(yè)績(jī)完成，今年上半年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，給了今年董事會(huì)關(guān)于分紅指引之后，我也見(jiàn)了一些機(jī)構(gòu)投資者，應(yīng)該說(shuō)還是被批評(píng)了。公司去年剛剛走向資本市場(chǎng)，某種意義上跟二級(jí)市場(chǎng)的投資人也剛剛開(kāi)始交流，從企業(yè)自身或從管理層的角度來(lái)說(shuō)，可能思考比較強(qiáng)的一級(jí)市場(chǎng)思維，我經(jīng)營(yíng)企業(yè)，隨著上市之后跟更多二級(jí)市場(chǎng)的股東交流之后，我們也會(huì)對(duì)港股市場(chǎng)、對(duì)港股市場(chǎng)投資人更加了解。具體的分紅政策策略，以及未來(lái)的思考請(qǐng)緒斌來(lái)講一下。

王緒斌：2022年在分紅基數(shù)的選擇上，我們?cè)诤诵膬衾麧?rùn)和EBITDA之間選擇了EBITDA，主要考慮的是：首先選擇一個(gè)國(guó)際通用的指標(biāo)來(lái)衡量公司的經(jīng)營(yíng)情況；其次在公司當(dāng)下比較謹(jǐn)慎的會(huì)計(jì)估計(jì)之下，EBITDA能較好地反應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力和創(chuàng)現(xiàn)能力。而EBITDA，本身是國(guó)際上通用的衡量公司盈利的指標(biāo)，也是國(guó)際上空間服務(wù)公司（比如我們對(duì)標(biāo)的FSV，以及五大行等）選擇的創(chuàng)利能力衡量指標(biāo)，具有廣泛的通用性；而且，計(jì)算EBITDA的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，都可以從審計(jì)報(bào)告里獲取，其數(shù)據(jù)的可靠性、可驗(yàn)證性更強(qiáng)。

以EBITDA為基礎(chǔ)，本年我們選擇了10%作為分紅的比例，主要考慮是：公司于2022年9月29日上市，目前公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)還比較集中，如果做出大額分紅，公眾股東可以獲得的資金有限，但對(duì)于公司可用于發(fā)展的資金有較大的影響；上市募集資金有明確的用途，在年度結(jié)算做出分紅時(shí)，所做出的戰(zhàn)略投入規(guī)模還比較有限。而且，公司還有在企業(yè)服務(wù)以及科技方面建立能力、提前布局的需求，不排除通過(guò)投資、并購(gòu)的方式進(jìn)行能力拓展，需要對(duì)此有一些提前的儲(chǔ)備；

除此之外，公司還需要考慮行業(yè)的季節(jié)性特征，從行業(yè)里主要公司的上半年財(cái)務(wù)報(bào)表就可以看出，其實(shí)上半年的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量一般是為負(fù)的，在一季度尤甚，所以公司還需要預(yù)留一些資金作為流動(dòng)資金需求，以備不時(shí)之需；未來(lái)，隨著公司戰(zhàn)略落地和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，我們期望構(gòu)建以EBITDA為基數(shù)，分紅率隨著戰(zhàn)略落地的深度而上升的曲線。

問(wèn)題3、管理層好，公司這次申請(qǐng)回購(gòu)及增發(fā)的授權(quán)，是怎么考慮？對(duì)于目前的股價(jià)，未來(lái)會(huì)怎么操作？

黃旻：謝謝這位股東的提問(wèn)。公司此次審議的一般性授權(quán)，是香港上市公司董事會(huì)通常都會(huì)向股東大會(huì)申請(qǐng)的授權(quán)，其目的是為了使得董事會(huì)獲得決策方面的靈活性，以便未來(lái)更好的把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)，以保障公司股東價(jià)值最大化。

具體回購(gòu)方案，將在本次股東大會(huì)審議的框架和原則的范圍內(nèi)，由董事會(huì)決定，董事會(huì)可轉(zhuǎn)授權(quán)董事會(huì)批準(zhǔn)的人士及其轉(zhuǎn)授權(quán)人士決定。根據(jù)授權(quán)范圍，回購(gòu)總額不超過(guò)截止2023年6月16日已發(fā)行的H股數(shù)量總數(shù)的10%，也就是1.086%股權(quán)。

公司董事會(huì)將審慎使用該授權(quán)，一方面，目前公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略都在計(jì)劃與預(yù)期中順利進(jìn)行，公司在思考上市的時(shí)候，也已經(jīng)明確資金的用途和投向，目前賬面的資金還是主要會(huì)推動(dòng)戰(zhàn)略的落地。而且，隨著戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，這些戰(zhàn)略成果在報(bào)表層面將很快能得到體現(xiàn)，對(duì)應(yīng)的股東回報(bào)也會(huì)有所體現(xiàn)；除此之外，還需要考慮當(dāng)前公司的流通股情況，公司如果回購(gòu)后的股票，根據(jù)《香港上市規(guī)則》，根據(jù)本次授權(quán)議案購(gòu)回的H股應(yīng)予以注銷(xiāo)，將進(jìn)一步降低公司的流通股股比，這可能對(duì)公司的股價(jià)帶來(lái)影響。

因此，公司董事會(huì)將根據(jù)資本市場(chǎng)和本公司股價(jià)的波動(dòng)和變化，充分評(píng)估并審慎使用該授權(quán)，酌情及適時(shí)回購(gòu)公司的股票。

至于增發(fā)方案，授權(quán)董事會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和公司需要，決定單獨(dú)或同時(shí)批準(zhǔn)、發(fā)行、配發(fā)、授予及（或）以其他方式處理不超過(guò)于本議案獲公司2022年度股東周年大會(huì)及類(lèi)別股東大會(huì)通過(guò)時(shí)公司已發(fā)行境外上市外資股（H股）20%的新增股份，也就是約2.172%作為的新增股份授權(quán)。

目前，公司的現(xiàn)金流情況充裕，我們預(yù)期在該授權(quán)的期限內(nèi)，如果僅應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)資金補(bǔ)充，應(yīng)該不會(huì)使用該授權(quán)進(jìn)行股份增發(fā)。

問(wèn)題4、請(qǐng)問(wèn)公司管理層，目前的蝶城戰(zhàn)略進(jìn)展如何？是否按照既定的計(jì)劃在進(jìn)行？

朱保全：蝶城戰(zhàn)略，我原來(lái)以為講3遍就夠了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)得講30遍以上。有很多機(jī)構(gòu)投資人說(shuō)你不要總說(shuō)別人說(shuō)的不對(duì)，我說(shuō)我也沒(méi)有說(shuō)別人說(shuō)的不對(duì)，他說(shuō)你看物業(yè)行業(yè)大家講的規(guī)模增長(zhǎng)、增值服務(wù)這些東西，他說(shuō)你要從正面的角度來(lái)描述它。我后來(lái)思考了一下，我說(shuō)確確實(shí)是要用正面的角度來(lái)描述，這樣一方面你共同構(gòu)建了一個(gè)行業(yè)的夢(mèng)想，（另一方面）萬(wàn)物云蝶城的阿爾法才能展現(xiàn)出來(lái)。從2014年開(kāi)始彩生活上市，提出來(lái)行業(yè)非常分散，我有一個(gè)集中的機(jī)會(huì)，集中之后能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。第二，住宅物業(yè)離客戶非常近，最后100米能夠產(chǎn)生增值服務(wù)的機(jī)會(huì)，無(wú)論是金融產(chǎn)品，還是賣(mài)油賣(mài)米，2014年剛好是O2O最旺的時(shí)候。走到今天，盡管彩生活的故事沒(méi)有走完，今天蝶城所思考的，我覺(jué)得恰恰是在這些基礎(chǔ)之上的升級(jí)版。

物業(yè)有沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)？如果在北上廣深，或者在中國(guó)每個(gè)省會(huì)城市各有一個(gè)項(xiàng)目，它一定沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，因?yàn)榉彩且詣趧?dòng)力作為供應(yīng)鏈、作為生產(chǎn)關(guān)系的，服務(wù)型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果超越了一個(gè)勞動(dòng)力的交通服務(wù)半徑，那一定沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)。我們恰恰是在這個(gè)思考之下，能不能有局部規(guī)模效應(yīng)，我們能不能讓這些項(xiàng)目離得很近，聚集在一起。

我頭兩天跟一個(gè)銀行行長(zhǎng)一起交流，我跟他講完這個(gè)，他說(shuō)我就信，因?yàn)槲易约菏菍?shí)際的受益者，因?yàn)樗趶V州自己家那個(gè)項(xiàng)目只有兩三百戶的項(xiàng)目，他說(shuō)哪個(gè)物業(yè)公司都干不好，他說(shuō)后來(lái)被隔壁的萬(wàn)科物業(yè)托管了，現(xiàn)在一年比一年好，他父母住在那里。

我們以街道為單位是不是能夠讓更多的住宅物業(yè)項(xiàng)目，互相之間距離很近，然后勞動(dòng)力在騎電瓶車(chē)20分鐘可達(dá)，能不能構(gòu)成這樣的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所以我們一直在嘗試。

我們第一步是造城，形成蝶城基礎(chǔ)的差不多已經(jīng)達(dá)到600個(gè)了。別人會(huì)說(shuō)憑什么你能在你指定的范圍內(nèi)拿到項(xiàng)目？今天從事實(shí)的結(jié)果來(lái)看，隨著業(yè)委會(huì)的崛起，大家對(duì)于更換好的物業(yè)服務(wù)商的需求在變強(qiáng)，除了個(gè)別的城市不太希望發(fā)生物業(yè)變革之外，尤其是市場(chǎng)越發(fā)達(dá)的城市越鼓勵(lì)，比如上海是業(yè)委會(huì)更換物業(yè)最好的市場(chǎng)。有了這個(gè)之后，憑什么你們能中標(biāo)？我們不敢說(shuō)我們100%能中標(biāo)，但是至少今天以萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)能力、口碑以及服務(wù)特色，我們今天至少在造城這件事情上還在穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)在差不多達(dá)到600個(gè)的基礎(chǔ)。

中國(guó)有23萬(wàn)家物業(yè)公司，我們每個(gè)人能夠數(shù)出名字的物業(yè)公司可能不超過(guò)10個(gè)，所以還有海量不知名的物業(yè)公司。比如在深圳后海，萬(wàn)科地產(chǎn)從來(lái)沒(méi)在那發(fā)展過(guò)，但是當(dāng)年萬(wàn)科物業(yè)剛剛市場(chǎng)化的時(shí)候，我們說(shuō)后海地區(qū)，除了卓越之外沒(méi)有一個(gè)是知名開(kāi)發(fā)商的，那就沒(méi)有一個(gè)知名物業(yè)公司，我們進(jìn)了后海之后拿了一批項(xiàng)目。這恰恰就是中國(guó)過(guò)去30年開(kāi)發(fā)商的現(xiàn)狀，也是過(guò)去中國(guó)住宅物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀。我們比較早地希望能夠進(jìn)入到存量房市場(chǎng)里面來(lái)。

把它聚集到一起來(lái)之后干什么？通過(guò)原來(lái)現(xiàn)場(chǎng)固定崗位，我通過(guò)智能硬件把它替換掉。比如原來(lái)一個(gè)物業(yè)前臺(tái)，我今天用一個(gè)自助服務(wù)機(jī)，原來(lái)是保安站崗，我現(xiàn)在用人臉識(shí)別或人工智能的門(mén)衛(wèi)放在那里，那等于把一個(gè)崗位替代掉了。替代掉之后能不能實(shí)現(xiàn)100%的服務(wù)？一定實(shí)現(xiàn)不了，再牛的人工智能也不能實(shí)現(xiàn)100%的服務(wù)，所以一定輔于人工，所以這個(gè)崗位就變成了“機(jī)器+人”的服務(wù)，但這個(gè)人就變成了流動(dòng)狀態(tài)。這時(shí)候我再讓我的服務(wù)人員把多項(xiàng)目之間串起來(lái)。比如巡邏，我不知道你們的小區(qū)有沒(méi)有保安巡邏，小區(qū)巡邏，當(dāng)然現(xiàn)在入室盜竊犯罪也少了，小區(qū)巡邏到底是真的在抓壞人還是在警懾，其實(shí)更多的是警懾，就形成了整個(gè)小區(qū)威懾性的作用，再加上攝像頭對(duì)人行為的識(shí)別現(xiàn)在也越來(lái)越準(zhǔn)確。

保潔過(guò)去都是拿著掃把在掃，今天出了這么多先進(jìn)的保潔車(chē)輛，在市政看到很多，但是在住宅小區(qū)看不到，為什么？買(mǎi)不起，你買(mǎi)了一輛保潔車(chē)可能就虧了，比如我們買(mǎi)了歐洲產(chǎn)的車(chē)，在北方能掃雪，能清潔路面，那個(gè)車(chē)要60萬(wàn)。但是如果在一個(gè)住宅小區(qū)怎么可能花得起錢(qián)買(mǎi)這個(gè)車(chē)，業(yè)主也不干，還不如請(qǐng)兩個(gè)保潔員。如果鎖在一個(gè)項(xiàng)目里面就形成冗余，如何讓它在多個(gè)項(xiàng)目里面轉(zhuǎn)起來(lái)，我們內(nèi)部有一個(gè)詞叫嫁動(dòng)率，這個(gè)車(chē)被使用的比率有多高，另外還有電池充電的問(wèn)題，住宅物業(yè)流程發(fā)生了變革，這個(gè)變革從現(xiàn)在來(lái)看帶來(lái)毛利的改善，這是一定的。今年我們計(jì)劃爭(zhēng)取超過(guò)150個(gè)蝶城，去年做了38個(gè)，今年再做100出頭，爭(zhēng)取做到150個(gè)，甚至更多。從現(xiàn)在來(lái)看住宅毛利的改善是顯著的，等半年報(bào)的時(shí)候應(yīng)該能夠看得到這個(gè)效果。

我們?cè)僬f(shuō)回到增值服務(wù)，過(guò)去說(shuō)的增值服務(wù)是以物業(yè)為通道做增值服務(wù)，原來(lái)公司的思考就是物業(yè)能不能做通道，很多互聯(lián)網(wǎng)都講我做通道、做平臺(tái)，羊毛出在狗身上、豬買(mǎi)單等這些。而物業(yè)管理如果是一個(gè)人力密集型、成本型為主要成本的公司，如果你做了通道，你會(huì)出現(xiàn)巨額的現(xiàn)金流問(wèn)題，也就是說(shuō)如果你連物業(yè)都不要的話，你的剛性支出還在。所以我們很早以前就認(rèn)為不能以物業(yè)作為通道業(yè)務(wù)，物業(yè)就是業(yè)務(wù)，有了蝶城之后我們就換了一個(gè)思維，我們不是以物業(yè)為通道，我們是以蝶城為通道，在蝶城的基礎(chǔ)之上做物業(yè)。同時(shí)在蝶城的基礎(chǔ)之上還能做什么？凡是符合勞動(dòng)密集型，跟一個(gè)人的行走半徑、服務(wù)半徑有關(guān)系的，影響生產(chǎn)效率的行業(yè)，我們都可以去嘗試，于是我們就嘗試了另外一個(gè)行業(yè)，就是家裝。當(dāng)然這中間也有一個(gè)思考，我們希望在這里面跟互聯(lián)網(wǎng)公司比，如果互聯(lián)網(wǎng)公司做的是高頻低額的業(yè)務(wù)，我們可能做的是低頻高額的業(yè)務(wù)，圍繞業(yè)主的資產(chǎn)打理來(lái)開(kāi)展增值服務(wù)。

家裝這個(gè)行業(yè)在整個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程中也沒(méi)有出現(xiàn)一家大公司，沒(méi)有出現(xiàn)一家口碑好的全國(guó)性的公司，我們?nèi)シ治鰹槭裁?？很重要的是兩個(gè)原因，一個(gè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，目前為止我們國(guó)家沒(méi)有精裝修交房標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)是所有的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)和交付側(cè)是沒(méi)有規(guī)律的，你在紅嶺路買(mǎi)的家裝，你的家在寶安，有可能是這樣的情況，你的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)可能是互聯(lián)網(wǎng)，交付側(cè)可能是在龍華，在全國(guó)各地都是一樣的。要想解決這個(gè)問(wèn)題，站在蝶城的視角來(lái)思考，能不能讓工人就在3公里范圍之內(nèi)，他的售后服務(wù)就在這里面解決，這樣的話就要讓他在這里面有足夠多的工單，要有足夠多的工單產(chǎn)生靠什么？把大額低頻變成大額中頻，在局裝局改這個(gè)市場(chǎng)上，衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)、刷漆，這些在兩周之內(nèi)就可以干完的活，并且工種相對(duì)簡(jiǎn)單。從今天的數(shù)據(jù)來(lái)看，因?yàn)檠b修的備案是在物業(yè)公司，我們從裝修備案的數(shù)據(jù)來(lái)看，今天大概67%還是局部裝修。從干活的人來(lái)看，85%干局裝的都是沒(méi)有品牌的公司，在小區(qū)里面或小區(qū)周邊有一批干精裝修的公司，只有10%幾是有品牌的公司。如果我們以萬(wàn)物云推出一個(gè)品牌類(lèi)的服務(wù)，并且我們自建工人隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)熟人社會(huì)來(lái)做。邏輯自洽，我們?cè)僮鲆恍?shí)證檢驗(yàn)，我們現(xiàn)在迭代到什么呢？假如一個(gè)小區(qū)，我們先把戶型都研究完，我們看局裝的主力戶型，比如160平米以上的大戶型、別墅我們肯定不碰，大概的主力戶型就是80-130平米，廚房大概是4-7平米，廚房無(wú)外乎U型、L型、I型等，洗手間可能會(huì)異形一點(diǎn)。我們能不能先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，做到一房一價(jià)。怎么看這些業(yè)務(wù)呢？在蝶城里面能夠產(chǎn)生讓我自有工人能夠做到盈虧平衡，然后不斷地增長(zhǎng)這樣的過(guò)程。我們現(xiàn)在能夠持續(xù)做到100萬(wàn)的有5個(gè)蝶城，持續(xù)做到200萬(wàn)的蝶城有7個(gè)，12個(gè)蝶城已經(jīng)能夠形成這樣穩(wěn)定的狀態(tài)，其他蝶城正在逐漸進(jìn)入，接下來(lái)在蝶城里面能夠把這些模型做成。

當(dāng)然從今年上半年來(lái)看，整體業(yè)務(wù)和去年比也是接近翻倍的增長(zhǎng)，看看6月份的結(jié)算情況是什么樣的，也期待半年報(bào)能夠展現(xiàn)一個(gè)成績(jī)。今天的蝶城是我們兩個(gè)自營(yíng)的部分，未來(lái)如果這兩個(gè)自營(yíng)部分是可行的，我們可能還會(huì)做一些平臺(tái)生態(tài)型的業(yè)務(wù)，未來(lái)我們會(huì)有更多的生態(tài)業(yè)務(wù)把它疊加進(jìn)來(lái)。

剛才講的是房子和物業(yè)，如果回歸到人的身上，一個(gè)蝶城大概6萬(wàn)戶商品房，4萬(wàn)戶非商品房，大概是10萬(wàn)戶的商圈，我們?cè)谶@里面首先做出1萬(wàn)戶以上的商品房住宅物業(yè)客戶，以它為種子，然后我是不是能夠再產(chǎn)生其他的商業(yè)機(jī)會(huì)，然后再把它延續(xù)到剩余的5萬(wàn)戶商品房里面去，美團(tuán)、鏈家都是按照這樣的商圈來(lái)做的。

所以，最后回歸回來(lái)，物業(yè)公司過(guò)去因?yàn)樽约河幸粋€(gè)圍墻，認(rèn)為自己這個(gè)圍墻能夠攔住什么，其實(shí)并沒(méi)有攔住什么，與其這樣我們不如把圍墻打開(kāi)，把圍墻里面的勞動(dòng)力釋放出來(lái)，能夠讓它變成一個(gè)真正在勞動(dòng)力效率的空間里面更高效地服務(wù)。我記得中信證券的分析師寫(xiě)過(guò)一句話，他說(shuō)你看物業(yè)工作人員的行走速度和美團(tuán)的行走速度來(lái)看兩個(gè)行業(yè)的市值，如果萬(wàn)物云能夠驅(qū)動(dòng)我們這個(gè)行業(yè)里面的行走速度快一點(diǎn)，我覺(jué)得很可能整個(gè)生產(chǎn)效率、整個(gè)供應(yīng)鏈也會(huì)變得更好一點(diǎn)。