6月16日，西湖區(qū)召開了2023年質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化會議。區(qū)市場監(jiān)管局副局長陳志遠出席會議，并為獲得2022年度西湖區(qū)政府質(zhì)量獎和管理創(chuàng)新獎的企業(yè)頒獎。區(qū)政府質(zhì)量獎成員單位、各行業(yè)多家優(yōu)秀企業(yè)代表共同參會。

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大會表彰了2022年獲區(qū)政府質(zhì)量獎、管理創(chuàng)新獎的優(yōu)秀企業(yè)。其中，南都物業(yè)榮膺“2022年西湖區(qū)政府質(zhì)量獎”、南都物業(yè)執(zhí)行總裁闕建華榮獲“2022年優(yōu)秀首席質(zhì)量官”稱號。

▲執(zhí)行總裁闕建華（左一）代表公司接受表彰領(lǐng)獎

會上，執(zhí)行總裁闕建華代表公司接受表彰并作匯報發(fā)言，以完善制度、細化標(biāo)準(zhǔn)、量化任務(wù)、加速整改四個方面為抓手，分享卓越績效管理在物業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)驗和創(chuàng)新成果。

西湖區(qū)政府質(zhì)量獎是西湖區(qū)人民政府設(shè)立的，對卓越績效管理取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的各行業(yè)企業(yè)/組織授予的最高質(zhì)量獎勵，每年獲獎企業(yè)不超過五家。

山雄有脊，房固因梁

高質(zhì)發(fā)展，是唯一不變的道路

對于國家而言，質(zhì)量是強國之基、立業(yè)之本和轉(zhuǎn)型之要；而對于企業(yè)來說，質(zhì)量就是生命、就是競爭力。

杭州，是一座高質(zhì)量發(fā)展之城。城市的街頭巷尾、一磚一瓦，無不滲透著質(zhì)量元素。而南都物業(yè)，作為一家總部設(shè)立在杭州市西湖區(qū)、從杭州走向全國的物企，“高質(zhì)量發(fā)展”已成為公司鮮明的標(biāo)簽共識。

29年來，南都物業(yè)一直堅持深耕長三角優(yōu)勢區(qū)域，管理規(guī)模穩(wěn)步擴張、業(yè)態(tài)多元化發(fā)展。截止2023年一季度，總簽約面積逾8600萬方，堅持做高質(zhì)量、有效果的規(guī)模發(fā)展。

致力于為客戶提供滿意的物業(yè)服務(wù)，在精耕住宅業(yè)態(tài)的同時，公司積極發(fā)展外拓，在城市服務(wù)、商寫等非住領(lǐng)域持續(xù)加碼布局。在2022年新增簽約面積中，非住項目新拓面積占比過半，標(biāo)志著公司正加快結(jié)構(gòu)性優(yōu)化升級，向國內(nèi)領(lǐng)先的城市運營綜合服務(wù)商的目標(biāo)邁進。

壹引其綱，萬目皆張

以卓越績效蓄力高質(zhì)量發(fā)展

2018年上市之初，公司導(dǎo)入卓越績效管理體系。5年來，將卓越績效嵌入管理和服務(wù)的方方面面、點點滴滴，不斷優(yōu)化管理流程、精細服務(wù)內(nèi)容，蓄力高質(zhì)量發(fā)展持久的“強引擎”、“動力源”。

公司搭建大運營管理架構(gòu)，堅持把物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)作為領(lǐng)跑行業(yè)的關(guān)鍵抓手，圍繞服務(wù)價值鏈，梳理形成不同業(yè)態(tài)的個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、顆粒化服務(wù)內(nèi)容，予客戶業(yè)主溫度恰好的服務(wù)體驗。

▲公益人文服務(wù)活動

從匹配全業(yè)態(tài)、全齡段業(yè)主需求而打造的人文服務(wù)，到率先將“荷蘭管家”引入物業(yè)行業(yè)而持續(xù)升級的管家2.0特色服務(wù)，從社區(qū)新零售，到美居服務(wù)、到家服務(wù)、空間運營、中介租售為“5+N”增值服務(wù)……努力做到前置專業(yè)、溫度服務(wù)和持續(xù)精進。

“壹引其綱，萬目皆張”。依托卓越績效管理系統(tǒng)為中介，南都物業(yè)兼顧“硬核實力+軟性服務(wù)”，服務(wù)力得到有效提升。砥礪前行，南都物業(yè)也將進一步夯實質(zhì)量管理工作，為統(tǒng)籌推進質(zhì)量強國建設(shè)做貢獻，致力于成為客戶、業(yè)主值得托付的運營商。