(資料圖片)
6月8日,位于武漢漢陽(yáng)歐亞達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)6樓的兔寶寶全屋定制門店突然關(guān)門,負(fù)責(zé)人王某失聯(lián),約100余名顧客支付貨款后定制家居無(wú)法如期交付,涉及貨款上百萬(wàn)。此事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵,各平臺(tái)紛紛報(bào)道,其中不乏有部分夸張宣傳及蹭熱點(diǎn)的情況。
因此,據(jù)兔寶寶全屋定制品牌表示,了解到在漢陽(yáng)歐亞達(dá)兔寶寶全屋定制經(jīng)銷商王某失聯(lián)后,兔寶寶全屋定制總部格外重視此項(xiàng)事件,第一時(shí)間成立事件處理專項(xiàng)小組前往武漢,與消費(fèi)者共同維權(quán),保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)悉,漢陽(yáng)歐亞達(dá)兔寶寶全屋定制經(jīng)銷商王某在收取消費(fèi)者貨款后并未向兔寶寶公司下單,在消費(fèi)者定制產(chǎn)品無(wú)法交付的情況下以各種理由進(jìn)行推脫。最終于2023年6月閉店失聯(lián)。
兔寶寶專項(xiàng)小組至武漢后,于6月12日協(xié)同相關(guān)部門及賣場(chǎng)舉辦本次事件“業(yè)主見面會(huì)”,針對(duì)本次消費(fèi)權(quán)益受侵害的消費(fèi)信息進(jìn)行錄入與核實(shí),并上報(bào)兔寶寶總部出具針對(duì)性解決方案,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)積極配合公安部門提供各項(xiàng)資料,協(xié)同消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。
目前,武漢市公安局漢陽(yáng)區(qū)分局已因王某涉嫌合同詐騙案進(jìn)行立案?jìng)刹椤?/p>
兔寶寶全屋定制華中分公司副總經(jīng)理何總表示:“通過該事件的處理,公司將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后期將妥善管理經(jīng)銷商,做好評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),公司對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為零容忍,我們將始終站在消費(fèi)者這一邊,將持續(xù)跟進(jìn)處理本次事件,承諾堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
最后,我們呼吁每一位消費(fèi)者在面對(duì)不合理的消費(fèi)陷阱與消費(fèi)套路時(shí),要敢于拿起法律武器,維護(hù)自身的合法權(quán)益。此外,廣大媒體和公眾也要理性看待熱點(diǎn)事件,不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的惡意揣測(cè),不信謠不傳謠。
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