今年是李林在景瑞物業(yè)的第七個年頭。想起入物業(yè)這一行，起初是與物業(yè)行業(yè)的朋友交流時，都說認真、細致的她很適合做這一行。一次機緣巧合之下，她來到景瑞服務面試，一路過關斬將，最后成為了常州景瑞英郡花苑項目一名樓棟管家。如今因為李林跟業(yè)主們都熟絡，且遇事經(jīng)常見義勇為，被大家親切地稱稱為勇者“林姐”。

【資料圖】

“見義勇為”之星

2023年1月9日中午12點左右，在項目值班的李林突然聽到外面有求救的聲音，李林立刻起身跑出去看看什么情況。別墅21-1業(yè)主家兒媳婦站在路邊上神情慌張的求救，說家中八十幾歲老父親吃飯噎住了，引起呼吸困難，很危險。面對此種情況，李林趕快聯(lián)系項目同事李園和吉冠修過來去業(yè)主家，到了業(yè)主家看見業(yè)主老父親已經(jīng)躺在地上處于昏迷狀態(tài)，現(xiàn)場一片混亂，家里人都慌了神，亂了陣腳，不知如何是好。

這個時候更需要沉著冷靜，李林拿出手機撥打120急救，并告訴醫(yī)生病人的情況快點安排人過來搶救。病人屬于食物堵著了氣道引起呼吸困難，為了不錯過最佳搶救時間，李林指導現(xiàn)場人采取海姆立克急救法。同事吉冠修和李園扶住老先生，不斷的拍打老爺子背部，抱住老先生胃下面往上頂。在李林的指導下一步一步的去搶救。

人命關天，每個人都很緊張，同樣的動作做了30分鐘左右2個人都已經(jīng)精疲力盡了，李林一遍又一遍在旁邊為他們打氣“再堅持一下再堅持一下”，終于老先生弱弱的睜開了雙眼，家里人在一旁含著淚水激動的都說不出話來，只聽見“醒了醒了”，最終轉危為安。

為了給病人爭取到最佳搶救時間，李林協(xié)調其他工作人員到門口接應120救護車，并通知入口處安保人員看急救車進出時先抬桿放行，大家都在和生命賽跑。在病人蘇醒的同時，120救護車也趕到小區(qū)，醫(yī)生到達現(xiàn)場看了一下老先生說“沒有生命危險了，幸虧你們急救及時，不然后果不堪設想”。

老先生在大家的齊心協(xié)力下，被順利的送到醫(yī)院搶救，因搶救及時，在醫(yī)院也逐步的恢復健康，家里人都很開心。業(yè)主為了表達對李林感謝，特送錦旗一面到物業(yè)處表示感謝！自己也獲得“常州市見義勇為季度之星”。

親切的“林姐”

作為一名景瑞服務項目上的“老物業(yè)人”，通過自身努力，用心服務，已然收獲了諸多信任和稱贊。

入職景瑞服務之前，李林在一家物流公司上班，工作期間她吃苦耐勞、認真負責，叉車、裝卸車都能熟練掌握，不僅高效完成自己的分內工作，還樂于為同事提供幫助；后來，因為原單位不景氣，經(jīng)慎重考慮后，她決定出廠重新?lián)駱I(yè)，一路過關斬將，最后成為了常州景瑞英郡花苑項目一名樓棟管家。

從物流公司到物業(yè)，剛開始李林還挺不適應?！懊刻於加X得很累，雖然也不是體力活，但每天工作回到家，就想什么都不做好好躺一會。”起初，她不好意思和業(yè)主交流，更不敢跟業(yè)主提收物業(yè)費的事情；只能在同事們和業(yè)主溝通、打電話時，多聽聽、多看看，遇事她就多問一個為什么。

后來，李林也發(fā)現(xiàn)，僅僅“埋頭做事”是無法做好服務的，“這是一個人情的社會，只有與業(yè)主建立好情感聯(lián)系，設身處地、換位思考、互相理解，很多問題就都迎刃而解了”。

于是，她抓住一切和業(yè)主面對面溝通的時間和機會——每天晨會后，她就在樓棟門口多站站，在業(yè)主上班的必經(jīng)之路多走走，總能碰到幾個業(yè)主，下午游樂場帶小孩業(yè)主比較多她就主動到游樂場和業(yè)主多交流；“打字甚至是打電話都看不到表情，一定要面對面溝通，多和他們交流聊天，你就會了解他們的真實想法和訴求，獲得信任，遇事他們也會第一時間想到你，和你商量著解決問題。一直坐在辦公室是干不好物業(yè)的！”

日復一日，年復一年，李林正是這么做的，現(xiàn)在她所服務的業(yè)主，沒有一戶她不熟悉的，甚至是常來業(yè)主家做客的親戚朋友，她都能說出個一二三來；業(yè)主們對她的稱呼，也從最開始的“管家”，變成了親切的“林姐”。她也總對業(yè)主們說，“有事您找我，很高興為您服務！”

面對這段“人生際遇”，李林也常常感慨，“剛來到物業(yè)行業(yè)和景瑞服務，感覺自己就是一張白紙，這幾年都是在重新規(guī)劃人生；從工作中和業(yè)主身上都學到了不少東西，現(xiàn)在，我感覺自己慢慢強大起來，很多事情都能解決，也能幫業(yè)主們處理更多事情了?！彼J真負責的工作態(tài)度和熱情，換來了社會、業(yè)主、公司的認可。