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7月8日下午，中國大家居建裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會在廣州舉行，主題為“新格局、新發(fā)展、新形勢下大家居建裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”。

富森美家居副總經(jīng)理吳寶龍表示，過去二十年，富森美家居的發(fā)展主線也可以說是高質(zhì)量發(fā)展。富森美內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)運(yùn)營，其運(yùn)營分四個(gè)部分：用戶運(yùn)營、商業(yè)運(yùn)營、業(yè)態(tài)運(yùn)營、品質(zhì)運(yùn)營。富森美以用戶為中心，通過運(yùn)營品類和持續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)，幫助更多的品牌和商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。

吳寶龍談到，過去是產(chǎn)品時(shí)代，現(xiàn)在進(jìn)入了用戶時(shí)代。用戶發(fā)生了三大變化：第一，消費(fèi)決策和購買行為發(fā)生了分離，很多消費(fèi)者過去看到實(shí)物才會進(jìn)行決策，現(xiàn)在很多人看到實(shí)物之前已經(jīng)決定了買什么品牌；第二，消費(fèi)者對認(rèn)知和場景有了更多的追求；第三，消費(fèi)者需要的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是情緒、審美、個(gè)性化等。

吳寶龍認(rèn)為，增量市場有增量市場的玩法，存量市場有存量市場的玩法。中國的家居市場依然十分的巨大，我們不能只做增量時(shí)代的公司，也要做存量時(shí)代的公司。我們應(yīng)該圍繞著用戶的變化而變化，同時(shí)也要做一些新的項(xiàng)目。消費(fèi)者群體具有多樣性，所以富森美家居打造了全新的商業(yè)項(xiàng)目，即家居+設(shè)計(jì)、家居+藝術(shù)、家居+生活的模型。富森美家居在成都幫助很多的品牌打板，讓每個(gè)品牌有更好的模型到全國去復(fù)制，適應(yīng)存量增長的時(shí)代以及用戶在急劇變化的時(shí)代。過去很多人以產(chǎn)品為中心，但是當(dāng)下，每個(gè)經(jīng)銷商和品牌都是以用戶為中心，產(chǎn)品為中心的時(shí)代已經(jīng)過去了。