需求方為國(guó)內(nèi)某地方性頭部物企，在當(dāng)?shù)負(fù)碛休^高的市場(chǎng)份額和良好的聲譽(yù)，希望通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，樹立基于AIOT的智慧社區(qū)應(yīng)用標(biāo)桿。

該項(xiàng)目的業(yè)主超過(guò)4000人，構(gòu)成復(fù)雜，需求多樣。在沒(méi)有合適的智能管理手段的情況下，對(duì)這些業(yè)主的服務(wù)很難做到精準(zhǔn)和個(gè)性化。傳統(tǒng)的管理手段很難滿足現(xiàn)代業(yè)主追求便捷、個(gè)性化服務(wù)的需求，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降。該社區(qū)內(nèi)的智能設(shè)備超過(guò)280臺(tái)，包括安全監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等多種設(shè)備。如何將這些設(shè)備有效整合，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)“人、地、物、事”的精準(zhǔn)管控和精細(xì)服務(wù)，成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。沒(méi)有合適的整合方案，可能導(dǎo)致設(shè)備資源的浪費(fèi)，甚至可能出現(xiàn)安全隱患。

現(xiàn)代社區(qū)管理需要高度的智能化和數(shù)字化，該社區(qū)作為一個(gè)典型的現(xiàn)代社區(qū)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求自然更高。通過(guò)智能硬件設(shè)備部署、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的引入，才能滿足社區(qū)內(nèi)對(duì)于精細(xì)化管理的迫切需求。

核心痛點(diǎn)：

1、只監(jiān)不控，安全隱患不易發(fā)現(xiàn)

2、設(shè)備數(shù)量多、分布廣，管理難

3、社區(qū)老人看護(hù)占用物業(yè)大量精力

4、線下管理，數(shù)據(jù)不明、心中沒(méi)底

核心功能：

智慧社區(qū)物聯(lián)平臺(tái) + IOC駕駛艙 + 智能硬件（AI安防、智能門禁、智慧車行、智能巡更、智能水表等）

智慧社區(qū)物聯(lián)平臺(tái)

IOC駕駛艙

項(xiàng)目?jī)r(jià)值：

1、社區(qū)全域安防升級(jí)、智能管理：物聯(lián)觸點(diǎn)延伸，AI算法支持，全面提升物業(yè)社區(qū)智慧安防業(yè)務(wù)能力。

2、老人安全監(jiān)護(hù)的顛覆性創(chuàng)新：基于智能水表開展老人安全監(jiān)護(hù)，以深層次物業(yè)服務(wù)想象力，創(chuàng)新安民、便民服務(wù)新模式。

建設(shè)投入：110 萬(wàn)-130萬(wàn)，建設(shè)周期 6 個(gè)月

客戶為國(guó)內(nèi)某地方性頭部物企，管理項(xiàng)目超過(guò)150個(gè)，服務(wù)業(yè)主超過(guò)12萬(wàn)人。然而，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)層面出現(xiàn)了一系列緊迫的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

首先，集團(tuán)現(xiàn)有的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)難以適應(yīng)快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。管理項(xiàng)目多樣化、服務(wù)業(yè)主人數(shù)眾多導(dǎo)致了原有財(cái)務(wù)、工單等系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息流通不暢，從而制約了業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確性。

其次，物業(yè)收費(fèi)全場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)被現(xiàn)有體系的不統(tǒng)一所阻礙。每個(gè)項(xiàng)目的特殊性和區(qū)域性需求無(wú)法在現(xiàn)有平臺(tái)上靈活反映，導(dǎo)致服務(wù)不精準(zhǔn)、客戶滿意度降低。

再次，倉(cāng)儲(chǔ)管理線上化的缺失影響了集團(tuán)的整體效率。現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)管理方式難以實(shí)現(xiàn)與工單、業(yè)務(wù)的靈活聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)閉環(huán)得不到有效支撐，從而影響了整個(gè)集團(tuán)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

以上的問(wèn)題共同導(dǎo)致了集團(tuán)級(jí)別的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)重構(gòu)的迫切需求。

為了更好地服務(wù)12萬(wàn)業(yè)主，150個(gè)項(xiàng)目的個(gè)性化需求，集團(tuán)必須構(gòu)建統(tǒng)一物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)底座，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通、服務(wù)精準(zhǔn)，并促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理線上化，實(shí)現(xiàn)工單和業(yè)務(wù)的有效聯(lián)動(dòng)。通過(guò)打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建統(tǒng)一的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，涵蓋物業(yè)收費(fèi)全場(chǎng)景，并推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理線上化，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控的全面支撐，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展集團(tuán)在物業(yè)管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

核心痛點(diǎn)：

公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)擴(kuò)展，現(xiàn)有系統(tǒng)難以支撐業(yè)務(wù)開展和未來(lái)拓展。

1、財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)存在創(chuàng)新擴(kuò)展瓶頸

2、工單歷經(jīng)幾個(gè)系統(tǒng)版本，業(yè)務(wù)支持廣度不夠

3、倉(cāng)儲(chǔ)目管理前無(wú)系統(tǒng)支撐。

核心功能：

1、收費(fèi)管理：財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/收款管理/催繳管理/...

2、工單管理；工單配置/工單任務(wù)/工單回訪/...

3、倉(cāng)儲(chǔ)管理:物料管理/倉(cāng)庫(kù)管理出入口管理...

4、現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接

基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)圖

項(xiàng)目?jī)r(jià)值：

1、收費(fèi)管理系統(tǒng)涵蓋物業(yè)全收入場(chǎng)景

以收費(fèi)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)中臺(tái)為核心，構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的收支管理平臺(tái)和收費(fèi)智能化管理，減輕財(cái)務(wù)工作量，業(yè)財(cái)融合、提升物業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

2、統(tǒng)一工單中心便捷報(bào)事、服務(wù)閉環(huán)

承接處理與物業(yè)業(yè)務(wù)交互的所有事項(xiàng)，包括客服工單、工程工單、倉(cāng)儲(chǔ)工單等，全過(guò)程跟蹤；滿足有償工單、搶單、片區(qū)化工單任務(wù)調(diào)度，增加服務(wù)收益。

3、填補(bǔ)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)空白，實(shí)現(xiàn)智能管理

建立倉(cāng)儲(chǔ)資源檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)、調(diào)撥、借還、領(lǐng)用、盤點(diǎn)和庫(kù)存預(yù)警等全流程、透明化閉環(huán)管理，提升倉(cāng)儲(chǔ)管理效率和智能化水平。