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萬物云朱保全:對“搭便車”行為應建立快速裁決機制


【資料圖】

10月12日,萬物云董事長朱保全在2023中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上發(fā)表了題為《無規(guī)矩不成方圓》的主題演講。

朱保全表示,當下物業(yè)行業(yè)面臨的實際現(xiàn)狀,除了資本市場的股價被低估外,還有更殘酷的一個現(xiàn)實,就是當大家打開抖音和短視頻的時候,對于物業(yè)表揚的聲音是極少的。

當服務的客戶對物業(yè)公司的口碑變差,大家又不愿意把這個問題直接指向社區(qū)物業(yè)的本質(zhì)問題——公地悲劇,物業(yè)公司往往成為被詬病的對象。

從經(jīng)濟學的角度來看,住宅物業(yè)的矛盾就是“個別業(yè)主的利己行為與全體業(yè)主集體利益間的博弈”。在公共服務里邊,搭便車的行為如何被發(fā)現(xiàn),如何被指出,如何能夠被快速的裁決,這才是今天住宅物業(yè)管理需要破局的地方。

最后,他提出四點建議:政府部門推動對業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)保全義務的宣傳;行業(yè)協(xié)會推動司法對“搭便車”行為建立快速裁決機制;推動業(yè)主委員會機制的更新;物業(yè)企業(yè)應該以陽光物業(yè)為目標,以接受監(jiān)督為自律?!跋M袠I(yè)從業(yè)者、行業(yè)協(xié)會、政府能夠共同來做一些事情,帶來一些更正面的反饋?!敝毂Hf。

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