【資料圖】

10月12日，萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全在2023中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上發(fā)表了題為《無(wú)規(guī)矩不成方圓》的主題演講。

朱保全表示，當(dāng)下物業(yè)行業(yè)面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，除了資本市場(chǎng)的股價(jià)被低估外，還有更殘酷的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是當(dāng)大家打開(kāi)抖音和短視頻的時(shí)候，對(duì)于物業(yè)表?yè)P(yáng)的聲音是極少的。

當(dāng)服務(wù)的客戶對(duì)物業(yè)公司的口碑變差，大家又不愿意把這個(gè)問(wèn)題直接指向社區(qū)物業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題——公地悲劇，物業(yè)公司往往成為被詬病的對(duì)象。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，住宅物業(yè)的矛盾就是“個(gè)別業(yè)主的利己行為與全體業(yè)主集體利益間的博弈”。在公共服務(wù)里邊，搭便車(chē)的行為如何被發(fā)現(xiàn)，如何被指出，如何能夠被快速的裁決，這才是今天住宅物業(yè)管理需要破局的地方。

最后，他提出四點(diǎn)建議：政府部門(mén)推動(dòng)對(duì)業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)保全義務(wù)的宣傳；行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)司法對(duì)“搭便車(chē)”行為建立快速裁決機(jī)制；推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)機(jī)制的更新；物業(yè)企業(yè)應(yīng)該以陽(yáng)光物業(yè)為目標(biāo)，以接受監(jiān)督為自律?！跋Ｍ袠I(yè)從業(yè)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府能夠共同來(lái)做一些事情，帶來(lái)一些更正面的反饋?！敝毂Ｈf(shuō)。