萬物云朱保全：對“搭便車”行為應建立快速裁決機制
來源：深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng) 2023-10-13 05:57:55
【資料圖】
10月12日，萬物云董事長朱保全在2023中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上發(fā)表了題為《無規(guī)矩不成方圓》的主題演講。
朱保全表示，當下物業(yè)行業(yè)面臨的實際現(xiàn)狀，除了資本市場的股價被低估外，還有更殘酷的一個現(xiàn)實，就是當大家打開抖音和短視頻的時候，對于物業(yè)表揚的聲音是極少的。
當服務的客戶對物業(yè)公司的口碑變差，大家又不愿意把這個問題直接指向社區(qū)物業(yè)的本質(zhì)問題——公地悲劇，物業(yè)公司往往成為被詬病的對象。
從經(jīng)濟學的角度來看，住宅物業(yè)的矛盾就是“個別業(yè)主的利己行為與全體業(yè)主集體利益間的博弈”。在公共服務里邊，搭便車的行為如何被發(fā)現(xiàn)，如何被指出，如何能夠被快速的裁決，這才是今天住宅物業(yè)管理需要破局的地方。
最后，他提出四點建議：政府部門推動對業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)保全義務的宣傳；行業(yè)協(xié)會推動司法對“搭便車”行為建立快速裁決機制；推動業(yè)主委員會機制的更新；物業(yè)企業(yè)應該以陽光物業(yè)為目標，以接受監(jiān)督為自律?！跋Ｍ袠I(yè)從業(yè)者、行業(yè)協(xié)會、政府能夠共同來做一些事情，帶來一些更正面的反饋?！敝毂Ｈf。
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