(相關(guān)資料圖)
在小熊電器淘寶官方旗艦店購(gòu)買電餅鐺,商品實(shí)物到手后卻發(fā)現(xiàn)烤盤直徑的長(zhǎng)度足足比商家的宣傳圖片少了3.5厘米,深度也少了1毫米多。明明是按照旗艦店商品展示圖片的維度進(jìn)行測(cè)量的,怎么長(zhǎng)度能差這么多?對(duì)此,小熊電器的工作人員回應(yīng),消費(fèi)者的測(cè)量方式有誤差,“商品直徑長(zhǎng)度是指整個(gè)商品包含外殼的長(zhǎng)度”。不過(guò),信網(wǎng)(熱線0532-80889431)發(fā)現(xiàn),商品宣傳圖片上展示的烤盤直徑所標(biāo)明的30厘米并不包括商品外殼的長(zhǎng)度,而是單指烤盤的直徑長(zhǎng)度。
“買的時(shí)候看到商品頁(yè)面的詳情圖上寫著烤盤直徑是30厘米,深度是35毫米的加深懸浮烹飪,我也是覺(jué)得尺寸合適才買的?!彪p十一期間,王女士在淘寶的小熊官方旗艦店花191元購(gòu)買了該品牌的電餅鐺。但是收到貨后,王女士用自家卷尺對(duì)實(shí)物進(jìn)行測(cè)量發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物的尺寸跟宣傳圖上標(biāo)注的尺寸并不相同,光是直徑就短了將近3.5厘米。
“烤盤的直徑只有26.5厘米,而深度只有22毫米,這與宣傳圖上宣傳的直徑30厘米、深度35毫米不一樣。”王女士說(shuō),雖然數(shù)值差的不大,但作為商家應(yīng)該如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品尺寸,這也是對(duì)消費(fèi)者的尊重。王女士向小熊電器的旗艦店客服說(shuō)明了這種情況,但等來(lái)的只有機(jī)器人客服,“等了八個(gè)小時(shí),好不容易等來(lái)了人工客服,卻告訴我是我自己量的不準(zhǔn)確,說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題要我自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”。
針對(duì)王女士反映的情況,信網(wǎng)聯(lián)系了小熊電器的官方客服,工作人員表示,這種尺寸上的誤差可能是消費(fèi)者的測(cè)量方式不對(duì)?!靶⌒茈娖鞯纳唐烦叽缰傅氖钦麄€(gè)商品的尺寸,就電餅鐺來(lái)說(shuō),直徑30厘米的長(zhǎng)度并不是單指烤盤的長(zhǎng)度,而是包括了商品外殼在內(nèi)的長(zhǎng)度。”關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi),工作人員則稱,我們店鋪的大部分商品在購(gòu)買時(shí)都會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),至于運(yùn)費(fèi)還是要看一下當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
但王女士對(duì)小熊電器給出的說(shuō)法并不認(rèn)同,“旗艦店展示的圖片的維度跟我測(cè)量的維度是一樣的,都是按照烤盤底部的直徑進(jìn)行的測(cè)量,并不是小熊客服所說(shuō)的包括了商品外殼的長(zhǎng)度”。
信網(wǎng)在淘寶小熊官方旗艦店找到王女士購(gòu)買的這款電餅鐺發(fā)現(xiàn),詳情圖片上展示的烤盤直徑所標(biāo)明的30厘米并不包括商品外殼的長(zhǎng)度,而是單指烤盤的直徑。
30厘米實(shí)際單指烤盤直徑。(來(lái)源:淘寶平臺(tái))
對(duì)此,青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為,商家宣傳的內(nèi)容要與實(shí)際相符,避免消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),這種情況可以申請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查,如果認(rèn)定商家涉嫌虛假宣傳,可以按照退一賠三的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。“消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中可以保留好相應(yīng)的截圖和材料,發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí),聯(lián)系平臺(tái)或行政部門介入處理?!保▉?lái)源:信網(wǎng))
(責(zé)任編輯:畢安吉)
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
最近更新
- 要聞:商品實(shí)物尺寸與宣傳圖不符 小熊電器稱客戶測(cè)量有誤差2022-11-25
- 十八數(shù)藏引入新投資方,深度布局產(chǎn)業(yè)化2022-11-25
- 男性不得不知的前列腺增生問(wèn)題,選用前列康等植物藥治療更有效2022-11-25
- 全國(guó)智慧社區(qū)AI線上運(yùn)動(dòng)會(huì)北京專區(qū)開賽2022-11-25
- 眾商(眾商)2022-11-25
- “重逢·共探”2022泛達(dá)大中華區(qū)合作伙伴峰會(huì)于廈門順利舉辦2022-11-25
- 北京寵物火化殯葬,SHAN ANGEL善使寵物善終2022-11-25
- 每日熱門:甘肅省面向2023屆畢業(yè)生提前發(fā)放求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼2022-11-25
- 當(dāng)前熱議!“小家大愛(ài)”疫路同行“父子兵”2022-11-25
- 正風(fēng)反腐就在身邊——甘肅省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)著力整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題2022-11-25
- 世界微速訊:腳步丈量責(zé)任 用心守護(hù)安全2022-11-25
- 民聲變掌聲 民意變滿意2022-11-25
- 焦點(diǎn)要聞:浙江六弓山隧道管理所上線“低速行駛疲勞駕駛聯(lián)動(dòng)警示系統(tǒng)”2022-11-25
- 世界熱推薦:澄江:轄區(qū)網(wǎng)約房推廣智能管理系統(tǒng)2022-11-25
- 近年來(lái),通渭縣碧玉鎮(zhèn)把基礎(chǔ)道路建設(shè)作2022-11-25
- 世界看點(diǎn):河北新增確診病例329例、無(wú)癥狀感染者3046例2022-11-25
- 世界簡(jiǎn)訊:全球海洋中心城市核心區(qū),全海景地標(biāo)公寓——鵬廣達(dá)灣區(qū)壹號(hào)2022-11-25
- 丁繡峰會(huì)見(jiàn)南京索爾玻璃科技股份有限公司朱峰一行2022-11-25
- 我市獲批設(shè)立4個(gè)國(guó)家級(jí)科技小院2022-11-25
- 天天簡(jiǎn)訊:北重集團(tuán)再中標(biāo)華能火電項(xiàng)目2022-11-25
- 世界熱門:包鋼購(gòu)買654噸助農(nóng)“愛(ài)心菜”2022-11-25
- 今日熱門!“暖城包頭”服務(wù)人才情暖人心2022-11-25
- IIS功能是什么?一起來(lái)看看吧2022-11-25
- 什么是浪涌保護(hù)器?浪涌保護(hù)器有什么作用?2022-11-25
- rapture3d安裝教程是怎樣的?看完文章你就知道了2022-11-25
- 電腦自動(dòng)重啟是什么原因呢?其實(shí)原因有很多種2022-11-25
- delete鍵在什么位置?Delete鍵的作用是什么?2022-11-25
- 通過(guò)SQL Server如何建立數(shù)據(jù)庫(kù)?其實(shí)方法很簡(jiǎn)單2022-11-25
- 火炬之光2XP用戶存檔位置在哪里?一起了解一下吧2022-11-25
- 天天微頭條丨閔孝琳太陽(yáng)壁紙(閔孝琳太陽(yáng))2022-11-25