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“我2017年在聯(lián)通公司辦了張卡，用了幾年都沒事。上個月我充話費的時候，才發(fā)現(xiàn)我名下多了兩張副卡，是三月份開通的，這兩個副卡我也不知道，我也沒用過，我也沒辦過，平白無故多了兩張副卡，費用現(xiàn)在是一百八，從我主卡扣的。我給聯(lián)通公司打電話了，前幾天他說注銷了，我給他打電話，沒我本人同意為啥又給我注銷了，他又私自把我這兩張卡激活了。”劉先生說。

取消又給綁定上了，都不需要本人操作，記者也很納悶。對此，劉先生說，“我一毛錢不要，我只要聯(lián)通公司給我一個說法，本人不去這卡為啥能辦的出來？”

劉先生強(qiáng)調(diào)說，這兩張副卡都不是他本人辦理的，也沒有由他本人在使用，但是既然產(chǎn)生了費用，那到底是誰在使用這兩張電話卡呢？者打電話進(jìn)行了落實。經(jīng)記者撥打兩張副卡，語音顯示都無法接聽。

對此，當(dāng)?shù)芈?lián)通公司工作人員回應(yīng)稱，“我知道他這個情況，(記者：有這回事？)嗯，他也知道是怎么回事，我們這邊已經(jīng)在給他處理了，但是他不同意我們這邊的處理方案。(記者：那關(guān)鍵是誰辦的呀)……(電話掛斷)”

當(dāng)記者問起這兩張副卡到底應(yīng)該有什么樣的正規(guī)流程辦理，或者是誰辦理等這些問題的時候，對方掛斷了電話，記者向其上級單位進(jìn)行了反映。

“(記者：主卡綁副卡要啥手續(xù)嗎)需要當(dāng)事人到場。(記者：那他這個求助人是他自己去辦的嗎？)一可能是他們自己去辦的；二可能是渠道在辦的時候，存在什么失誤，這都有可能。(記者：他說在他反映了這個問題之后，又把他這兩個號取消了，然后他說我沒去辦，你咋又給我取消了，人家又給他綁上了。這兩個操作都可以他本人不到場進(jìn)行嗎？)如果不是按照正規(guī)渠道辦的，這絕對是錯誤的，我們堅決要按我們的規(guī)定進(jìn)行處理，一定給用戶一個滿意的答復(fù)?！?當(dāng)?shù)芈?lián)通公司工作人員回應(yīng)。

目前聯(lián)通公司的工作人員也在具體的落實求助人名下存在兩張副卡的具體原因，也表示會給他妥善處理。我們也希望相關(guān)的工作人員在工作當(dāng)中更加嚴(yán)謹(jǐn)。 （來源：河南電視臺《小莉幫忙》欄目）

(責(zé)任編輯：畢安吉)