(資料圖)

“我2017年在聯(lián)通公司辦了張卡，用了幾年都沒事。上個(gè)月我充話費(fèi)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)我名下多了兩張副卡，是三月份開通的，這兩個(gè)副卡我也不知道，我也沒用過，我也沒辦過，平白無故多了兩張副卡，費(fèi)用現(xiàn)在是一百八，從我主卡扣的。我給聯(lián)通公司打電話了，前幾天他說注銷了，我給他打電話，沒我本人同意為啥又給我注銷了，他又私自把我這兩張卡激活了?！眲⑾壬f。

取消又給綁定上了，都不需要本人操作，記者也很納悶。對(duì)此，劉先生說，“我一毛錢不要，我只要聯(lián)通公司給我一個(gè)說法，本人不去這卡為啥能辦的出來？”

劉先生強(qiáng)調(diào)說，這兩張副卡都不是他本人辦理的，也沒有由他本人在使用，但是既然產(chǎn)生了費(fèi)用，那到底是誰在使用這兩張電話卡呢？者打電話進(jìn)行了落實(shí)。經(jīng)記者撥打兩張副卡，語音顯示都無法接聽。

對(duì)此，當(dāng)?shù)芈?lián)通公司工作人員回應(yīng)稱，“我知道他這個(gè)情況，(記者：有這回事？)嗯，他也知道是怎么回事，我們這邊已經(jīng)在給他處理了，但是他不同意我們這邊的處理方案。(記者：那關(guān)鍵是誰辦的呀)……(電話掛斷)”

當(dāng)記者問起這兩張副卡到底應(yīng)該有什么樣的正規(guī)流程辦理，或者是誰辦理等這些問題的時(shí)候，對(duì)方掛斷了電話，記者向其上級(jí)單位進(jìn)行了反映。

“(記者：主卡綁副卡要啥手續(xù)嗎)需要當(dāng)事人到場(chǎng)。(記者：那他這個(gè)求助人是他自己去辦的嗎？)一可能是他們自己去辦的；二可能是渠道在辦的時(shí)候，存在什么失誤，這都有可能。(記者：他說在他反映了這個(gè)問題之后，又把他這兩個(gè)號(hào)取消了，然后他說我沒去辦，你咋又給我取消了，人家又給他綁上了。這兩個(gè)操作都可以他本人不到場(chǎng)進(jìn)行嗎？)如果不是按照正規(guī)渠道辦的，這絕對(duì)是錯(cuò)誤的，我們堅(jiān)決要按我們的規(guī)定進(jìn)行處理，一定給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。” 當(dāng)?shù)芈?lián)通公司工作人員回應(yīng)。

目前聯(lián)通公司的工作人員也在具體的落實(shí)求助人名下存在兩張副卡的具體原因，也表示會(huì)給他妥善處理。我們也希望相關(guān)的工作人員在工作當(dāng)中更加嚴(yán)謹(jǐn)。 （來源：河南電視臺(tái)《小莉幫忙》欄目）

(責(zé)任編輯：畢安吉)