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天天百事通!使用隱私面單應(yīng)成為快遞業(yè)標(biāo)配


【資料圖】

最高人民檢察院近日公布的“江蘇王某濤、董某婷侵犯公民個(gè)人信息案”,引起社會(huì)關(guān)注。根據(jù)案情通報(bào),王某濤在某快遞公司工作期間,伙同其妻董某婷收集大量寄遞用戶的個(gè)人信息,向他人出售,非法獲利24萬(wàn)余元。江蘇省如皋市人民檢察院以被告人王某濤、董某婷涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪,向如皋市人民法院提起公訴,法院經(jīng)審理,分別判處王某濤、董某婷有期徒刑3年3個(gè)月和兩年,并處罰金共計(jì)25萬(wàn)元。

事實(shí)上,看到公民個(gè)人信息的“價(jià)值”,干起從快遞途徑獲取公民個(gè)人信息出售非法獲利勾當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)。今年3月至9月,國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦3部門聯(lián)合開展了為期半年的郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng),破獲竊取販賣快遞信息案件206起,打掉犯罪團(tuán)伙65個(gè),抓獲犯罪嫌疑人844名,查獲泄露信息2.2億余條,涉案金額9600余萬(wàn)元……這些數(shù)字體現(xiàn)了這次行動(dòng)的成效,同時(shí)也提醒人們,加強(qiáng)快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全保護(hù)一刻也不能放松。

被不法分子販賣的快遞信息,既包括公民的真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等重要信息,也包括公民個(gè)人和家庭的購(gòu)物需求、興趣喜好等特殊信息。收買這些信息的商家借此對(duì)客戶進(jìn)行畫像,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷,會(huì)對(duì)公民造成信息騷擾。更重要的是,一旦這些信息被用于電信詐騙等違法犯罪活動(dòng),問(wèn)題就嚴(yán)重了。為了保護(hù)個(gè)人信息安全,不少人在收到快遞后,采取撕碎面單、用筆涂抹等方式隱去重要的個(gè)人信息,但仍有很多人缺少安全意識(shí),任由其快遞上的個(gè)人信息“裸奔”。

快遞寄收有多個(gè)環(huán)節(jié),涉及多方主體,即使消費(fèi)者在收取快遞后做了保護(hù),也無(wú)法確保個(gè)人信息在電商平臺(tái)、快遞物流等環(huán)節(jié)不被泄露。因此,要從源頭上保護(hù)個(gè)人信息,需要物流、快遞企業(yè)采取行動(dòng)。做法其實(shí)很簡(jiǎn)單:將裸露個(gè)人信息的快遞面單改為隱藏個(gè)人信息的隱私面單。事實(shí)上,早在2017年,已經(jīng)有部分快遞企業(yè)和快遞平臺(tái)嘗試推出隱私面單。有的隱私面單將收件人手機(jī)號(hào)碼中間4位以星號(hào)代替,有的隱私面單則不僅不顯示手機(jī)號(hào)碼,還隱去了具體地址??爝f員在配送時(shí),需使用專門的終端設(shè)備掃描包裹條形碼,才能讀取相關(guān)收件人姓名及電話等信息。

不過(guò),隱私面單的推廣過(guò)程并不順暢?!翱c(diǎn)”主要有3個(gè)。一是用戶容易漏選。電商平臺(tái)及快遞企業(yè)一般不會(huì)直接使用隱私面單,而是提供普通面單和隱私面單兩個(gè)選項(xiàng)供用戶自選,若用戶不勾選則默認(rèn)為普通面單。但許多用戶并不知道這一規(guī)則,常常被動(dòng)“默認(rèn)”普通面單。二是渠道不一,標(biāo)準(zhǔn)不一。在部分快遞企業(yè),不同寄送渠道對(duì)隱私面單的使用要求和標(biāo)準(zhǔn)不同,導(dǎo)致隱私面單無(wú)法生成或生成有誤。三是影響配送效率,平臺(tái)和快遞企業(yè)積極性不高。平臺(tái)和快遞企業(yè)推廣隱私面單需要調(diào)適專門的軟件,還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),也會(huì)增加配送人員工作量,影響效率,增加成本。數(shù)據(jù)顯示,在推廣了5年后,目前隱私面單的日均使用量超過(guò)1.5億單,但這、只占到日均快遞量的一半左右。

推行隱私面單,讓它成為快遞業(yè)的標(biāo)配,僅靠相關(guān)企業(yè)的自覺(jué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須通過(guò)制度來(lái)保證?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定個(gè)人信息處理者要確保個(gè)人信息安全,包括采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施,但現(xiàn)行相關(guān)法律中并未明確規(guī)定強(qiáng)制快遞平臺(tái)使用隱私面單。因此,需要盡快出臺(tái)針對(duì)快遞個(gè)人信息保護(hù)的專門的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步明確寄遞企業(yè)面單信息去標(biāo)識(shí)化的責(zé)任,為隱私面單提供細(xì)致、明確、可操作的規(guī)定。同時(shí),還需要作好相關(guān)宣傳,讓一線快遞員和廣大群眾知曉隱私面單在保護(hù)個(gè)人信息方面的重要意義和基本功能,提升一線網(wǎng)點(diǎn)、快遞業(yè)對(duì)隱私面單的接受和認(rèn)可度。

(責(zé)任編輯:畢安吉)

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