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快報:新家安裝美的洗碗機(jī) 不料引得“水漫金山”

南昌有位謝先生買了套精裝房,今年9月份的時候全房裝修完畢。前兩天,他在網(wǎng)上下單買了臺洗碗機(jī),沒想到因為安裝的問題,給他的新家?guī)砹藷o盡的煩惱。由于一時沒有妥善的解決,謝先生決定找我們《都市現(xiàn)場》欄目說說這個事兒。

10月底,謝先生在京東平臺參與了“雙11”的搶購活動,并在美的官方網(wǎng)店花3495元買了一臺美的V8洗碗機(jī)。


【資料圖】

“11月19日的時候,我們讓美的安裝師傅過來安裝。當(dāng)天安裝師傅試機(jī)之后,跟我說沒問題了,我們就離開了。到22號的時候,維保幫我送一個東西,開門發(fā)現(xiàn)我家泡水了?!敝x先生說。

得知這個消息,謝先生立即趕到家里,一打開門,傻眼了。“今天是11月22號,客廳已經(jīng)全部被泡掉了,這邊客廳柜子底下也全都是水,應(yīng)該是廚房里面漏的水,整個廚房都是水?,F(xiàn)在看不出來是哪里漏的,能聽到水聲。”謝先生說。

謝先生立即電話通知安裝工人上門查看?!?謝先生:反正現(xiàn)在已經(jīng)明確是你們管子的問題嘍)對。(洗碗機(jī)還能用嗎?)洗碗機(jī)能用啊,洗碗機(jī)沒事?!卑惭b師傅說。

“安裝師傅已經(jīng)承認(rèn)了,也確認(rèn)了就是他們安裝的問題,進(jìn)水口沒有安裝好,接口松動了,導(dǎo)致了漏水?!敝x先生告訴記者。

當(dāng)時,雙方都進(jìn)行了拍照取證。安裝工人建議謝先生在取證后立即進(jìn)行排水,以免帶來更多隱患。之后,謝先生與美的官方客服進(jìn)行了反饋,并初步估算了損失。

“我目前受損的范圍是客餐廳全部地板,加上墻面,現(xiàn)在已經(jīng)返水返潮了,以及客廳跟陽臺的埡口空間是有保溫板的,現(xiàn)在也已經(jīng)受潮??筒蛷d的柜子是定制的,兩個柜子費(fèi)用應(yīng)該在一萬四五左右。地板是開發(fā)商當(dāng)時自帶的,咨詢了維保,單地板這一塊大概17000元左右的費(fèi)用。我們整個估算了一下,損失大概在55000元左右?!敝x先生說,這套新房時他們的婚房,也是兩口子在南昌的唯一住房。原本打算退掉租住的房子,入住新房,現(xiàn)在計劃要延后了。

事情過去了好幾天,美的一直沒有給出一個賠償方案,這讓謝先生很焦慮。11月25號,記者聯(lián)系了美的官方客服。

下午四點(diǎn)半,美的售后西湖區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于先生聯(lián)系了記者。

“當(dāng)時一發(fā)生泡水事故,我們就上了門,也跟他協(xié)商賠償事宜,畢竟損失以萬元為單位,這么多對打工的師傅來說,肯定是賠償不起的。所以我們每個師傅都是有保險的,保險公司也報了。昨天公估師,也就是保險公司委托第三方,去現(xiàn)場做了定損。(記者:那你們這邊定損定的大概多少錢)評估的損失還沒有出來,一般正常要兩到三個工作日,保險公司會根據(jù)實(shí)際情況給出一個價格。(記者:你的意思壞了你們還是會承擔(dān)的對吧)對?!?美的售后西湖區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于先生說。

來源: 江西電視臺《都市現(xiàn)場》欄目

(責(zé)任編輯:畢安吉)

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