黃女士今年40歲，未婚先育有一個(gè)女兒。今年8月份，她在網(wǎng)上刷到珍愛網(wǎng)的婚戀廣告很是心動(dòng)，于是就注冊(cè)填寫了個(gè)人信息。兩天之后就收到了紅娘的電話邀約。

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“她跟我密談了將近4個(gè)小時(shí)，問我的個(gè)人資料，問我的情感，然后就叫我交費(fèi)，也沒有說費(fèi)用明細(xì)。她的承諾是說，第一我會(huì)幫你們戀愛成功，脫單；第二我本人親自服務(wù)你?！秉S女士說，聽到對(duì)方“包戀愛”的承諾，她就滿心歡喜的簽了服務(wù)合同。

不過記者留意到，黃女士簽的合同上，紅娘服務(wù)寫的是“專案 牽線 約見 撮合”，還有特別提示寫明，公司將為客戶與心儀對(duì)象提供牽線服務(wù)，并努力促成約見，但并不保證甲方一定能與心儀對(duì)象成功見面，亦不能保證客戶一定能與心儀對(duì)象建立戀愛或婚姻關(guān)系，而服務(wù)費(fèi)用就要50400元，服務(wù)時(shí)長是5個(gè)月。

“真的，整個(gè)人都懵了，她游說了很久，可能那個(gè)時(shí)候就頭暈了。”黃女士說。

根據(jù)黃女士提供的平臺(tái)記錄，簽的合同第一個(gè)月里，紅娘陸續(xù)為她約見了4位男士，不過全都不符合她的要求。

“對(duì)男士的月收入要達(dá)到5萬以上，學(xué)歷大專以上，審稿達(dá)到1.7米以上，年齡段不能超過50歲，40到50歲左右。但是她介紹的這些都不符合標(biāo)準(zhǔn)，有的收入不達(dá)標(biāo)，比如2萬左右，有的年齡很大了，我當(dāng)時(shí)就提出這個(gè)好像不太合適，她說你先見見，看看這個(gè)大哥怎么樣，都是這樣誘導(dǎo)去見面的。她既然知道我的標(biāo)準(zhǔn)，為什么不按我的標(biāo)準(zhǔn)去選擇呢？”黃女士說。

尤其令黃女士不滿的就是10月底第五位成功約見的男士。

“app上面顯示，小孩方面是只有一個(gè)兒子，只有四歲，但是紅娘老師微信上給我寫的是有兩個(gè)小孩，一男一女，兒子二十多歲了，而且他說這個(gè)男士有1.72米高，其實(shí)他根本就沒有那么高，現(xiàn)場(chǎng)見面就跟我差不多。那我就質(zhì)疑你公司信息虛假。”黃女士說。

11月，黃女士申請(qǐng)了全額退費(fèi)，不多對(duì)方就以已經(jīng)進(jìn)行了服務(wù)為由，要扣三分之一的服務(wù)費(fèi)，隨后記者來到珍愛網(wǎng)順德大良門店了解情況。有負(fù)責(zé)人表示，他們從頭到尾都沒有“包戀愛”這一承諾。而服務(wù)費(fèi)用就是根據(jù)客戶自身?xiàng)l件和擇偶要求，系統(tǒng)自動(dòng)定價(jià)的。

至于黃女士所講的匹配對(duì)象不合要求以及退費(fèi)問題，珍愛網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)謝女士回應(yīng)稱，“我們所有見面之前的人，信息資料都會(huì)給人看，覺得不好可以不見的，可以有自助選擇權(quán)的。退費(fèi)流程這塊有專門的人在負(fù)責(zé)，我也有在跟進(jìn)，也有在了解，也開過幾次小會(huì)探討她的情況，目前能給到的已經(jīng)是我們能作出的最大限度了。”

記者現(xiàn)場(chǎng)組織雙方協(xié)商，不過該公司負(fù)責(zé)人就說，公司總部會(huì)再聯(lián)系黃女士處理。在采訪當(dāng)天晚上，記者就收到黃女士回復(fù)，說對(duì)方公司已經(jīng)答應(yīng)了她的退款要求。 （來源：佛山電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目）

(責(zé)任編輯：柯曉霽)