嚴女士最近覺得每月的手機費有點不太對勁，查詢后發(fā)現(xiàn)自己竟然幫一個陌生人交了一年多的話費。通信運營商工作人員解釋說是他們工作失誤導致的。

“我改了每月79元的資費，照理說每月話費會變少，但是我突然發(fā)現(xiàn)每月話費還是扣了一百多?！眹琅空f。

(資料圖片)

嚴女士找到也營業(yè)廳，要求查詢話費明細。這一查才發(fā)現(xiàn)，從2021年10月份開始，另外一個185開頭的手機號碼被綁在了嚴女士的賬戶上。這個185的號碼每個月有59元的話費，基本上都是從嚴女士的賬戶上扣除的。

“說我綁了一個185的號碼，扣我的費，我覺得很奇怪，而且號碼是長壽區(qū)的，我根本不認識這個號碼?！?嚴女士說。

記者撥打了這個185的號碼，沒說兩句對方就掛了電話。嚴女士之前跟對方溝通時，那位185的機主曾表示，他不清楚自己的號碼為什么會綁在嚴女士的賬戶上。對于這樣的情況，嚴女士覺得很難理解。

“綁定的時候，并沒有經(jīng)過我本人允許，沒有我的身份證，沒有我的驗證碼，就直接綁進來了。”嚴女士說。

通過電話，記者聯(lián)系了通訊運營商負責處理此事的工作人員。在本人毫不知情的情況下，嚴女士的手機為什么會被綁定其他人的手機號呢？對此，工作人員進行了解釋。

聯(lián)通公司售后部門工作人員回應(yīng)稱，“當時不是給你辦業(yè)務(wù)，當時是輸其他的號碼，最后按7的時候輸成4了，把號碼按錯了，導致兩個號碼賬戶合在一起了，本來是要輸那位用戶的另一個號碼。(記者：輸錯了這些號碼就不是在同一個人名下了，這幾個號碼就應(yīng)該關(guān)聯(lián)不起來吧)老師這個業(yè)務(wù)知識你要去問我們相關(guān)工作人員，我也無法給你解釋能不能辦。”

工作人員解釋說，對方機主本來是想把另外兩個號碼綁定在一起，結(jié)果工作人員一時失誤，錯誤的輸入了嚴女士的手機號，這才導致了目前的情況。

“問題已經(jīng)發(fā)生了，我們要解決這個問題，盡快給你處理好，你也不必一直為這件事?lián)鷳n?！?聯(lián)通公司售后部門工作人員表示，目前已經(jīng)把那位185的號碼從嚴女士的賬戶中分離了出去。對于嚴女士在這一年多所蒙受的經(jīng)濟損失，也會想辦法予以彌補和賠償。

來源： 重慶電視臺《天天630》欄目

(責任編輯：畢安吉)