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當前熱文:他人話費我來交? 中國聯(lián)通工作人員稱是失誤

嚴女士最近覺得每月的手機費有點不太對勁,查詢后發(fā)現(xiàn)自己竟然幫一個陌生人交了一年多的話費。通信運營商工作人員解釋說是他們工作失誤導致的。

“我改了每月79元的資費,照理說每月話費會變少,但是我突然發(fā)現(xiàn)每月話費還是扣了一百多?!眹琅空f。


(資料圖片)

嚴女士找到也營業(yè)廳,要求查詢話費明細。這一查才發(fā)現(xiàn),從2021年10月份開始,另外一個185開頭的手機號碼被綁在了嚴女士的賬戶上。這個185的號碼每個月有59元的話費,基本上都是從嚴女士的賬戶上扣除的。

“說我綁了一個185的號碼,扣我的費,我覺得很奇怪,而且號碼是長壽區(qū)的,我根本不認識這個號碼?!?嚴女士說。

記者撥打了這個185的號碼,沒說兩句對方就掛了電話。嚴女士之前跟對方溝通時,那位185的機主曾表示,他不清楚自己的號碼為什么會綁在嚴女士的賬戶上。對于這樣的情況,嚴女士覺得很難理解。

“綁定的時候,并沒有經(jīng)過我本人允許,沒有我的身份證,沒有我的驗證碼,就直接綁進來了?!眹琅空f。

通過電話,記者聯(lián)系了通訊運營商負責處理此事的工作人員。在本人毫不知情的情況下,嚴女士的手機為什么會被綁定其他人的手機號呢?對此,工作人員進行了解釋。

聯(lián)通公司售后部門工作人員回應稱,“當時不是給你辦業(yè)務,當時是輸其他的號碼,最后按7的時候輸成4了,把號碼按錯了,導致兩個號碼賬戶合在一起了,本來是要輸那位用戶的另一個號碼。(記者:輸錯了這些號碼就不是在同一個人名下了,這幾個號碼就應該關聯(lián)不起來吧)老師這個業(yè)務知識你要去問我們相關工作人員,我也無法給你解釋能不能辦?!?/p>

工作人員解釋說,對方機主本來是想把另外兩個號碼綁定在一起,結果工作人員一時失誤,錯誤的輸入了嚴女士的手機號,這才導致了目前的情況。

“問題已經(jīng)發(fā)生了,我們要解決這個問題,盡快給你處理好,你也不必一直為這件事?lián)鷳n。” 聯(lián)通公司售后部門工作人員表示,目前已經(jīng)把那位185的號碼從嚴女士的賬戶中分離了出去。對于嚴女士在這一年多所蒙受的經(jīng)濟損失,也會想辦法予以彌補和賠償。

來源: 重慶電視臺《天天630》欄目

(責任編輯:畢安吉)

關鍵詞: 工作人員
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