把精心制作的十多斤香腸交給韻達(dá)快遞公司,想寄給廣州的親戚???0多天后,快遞公司卻將一堆發(fā)霉的香腸全部退了回來。前幾天,欄目報(bào)道了戴女士遭遇的情況,新聞播出后,事情得到了妥善處理。
【資料圖】
“我一堆好香腸,想要寄到廣州去,二十多天后,給我寄一堆霉香腸回來,退給我了。這些香腸不要說給人吃,就是拿去喂狗,都怕被毒死,到處都發(fā)霉了?!贝髋空f。
戴女士在1月14號(hào)把裝有香腸的包裹,交給了快遞公司,1月16號(hào),香腸就被送到了廣州,可直到1月31號(hào),快遞公司才開始派件送貨。這中間的半個(gè)月時(shí)間里,他曾多次給快遞公司打電話,詢問具體的情況。
“一開始說快遞沒到,后面又說快遞搞丟了,一直都沒有查到?!贝髋繎岩?,香腸是因?yàn)楸婚L期堆放在庫房里,從而變質(zhì)發(fā)霉。這段時(shí)間,她多次和快遞公司交涉,要求對(duì)方原價(jià)賠償相關(guān)香腸損失。
“(快遞公司工作人員)把我拉黑了,也把收貨人拉黑了。這件事情就這么卡著,到了昨天我到對(duì)面辦事,我老公在這里,快遞人員直接把香腸丟在我店鋪里,然后他們就離開了。沒有給我們一個(gè)說法。”戴女士說。
新聞播出后,引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注和議論。有網(wǎng)友說,戴女士在寄包裹的時(shí)候,如果能抽真空包裝,也許香腸就不會(huì)發(fā)霉的這么嚴(yán)重。
“我沒有抽真空的機(jī)器。(記者:沒有經(jīng)驗(yàn))對(duì),不懂。我沒有郵寄過這些東西?!贝髋空f。
還有網(wǎng)友認(rèn)為,香腸臘肉發(fā)點(diǎn)霉也正常,不會(huì)影響食用。對(duì)于這樣的說法,戴女士表示不能認(rèn)同。
“有點(diǎn)霉點(diǎn)其實(shí)是鹽霜,是干霉。香腸的霉點(diǎn)已經(jīng)是一層油膩的濕霉,哪里還能吃,從里面發(fā)霉到外面,都已經(jīng)發(fā)綠了,像是黃曲霉素的感覺了。我認(rèn)為不能吃,已經(jīng)把香腸扔了?!贝髋空f。
網(wǎng)友給出的上萬條的評(píng)論和意見,她幾乎每一條都看過。對(duì)于一些好的建議,她會(huì)虛心接受?;氐胶涂爝f公司糾紛這事,事情到底是如何解決呢?
“(新聞報(bào)道后)過了一天,我侄兒就接到電話,說會(huì)在最近給他答復(fù),對(duì)方問他有什么訴求,我侄兒說要求原價(jià)賠償。11斤香腸550元和30元的運(yùn)費(fèi)。再過一天,就把這些錢(580元)打給了收件人?!贝髋空f。
戴女士告訴記者,一開始,快遞公司以他沒有對(duì)香腸保價(jià)為由,只同意賠償3倍運(yùn)費(fèi),而經(jīng)過戴女士據(jù)理力爭之后,快遞公司最終才同意原價(jià)賠償。
對(duì)于此事,律師表示,戴女士雖然對(duì)香腸保價(jià),但他要求快遞公司照價(jià)賠償這一訴求,其實(shí)也是有法律依據(jù)的。
“快遞暫行條例第二十七條規(guī)定,未保價(jià)的快遞(損毀、丟失),按照民事法律有關(guān)規(guī)定,確定賠償責(zé)任。而民事法中的民法典第832條規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失,承擔(dān)賠償責(zé)任。”律師表示。
當(dāng)然,律師也表示,如果在寄快遞時(shí),沒有保價(jià),一旦發(fā)生貨物損毀滅失,消費(fèi)者需要承擔(dān)對(duì)受損貨物價(jià)值的舉證責(zé)任。相關(guān)的索賠流程會(huì)相對(duì)復(fù)雜,不確定因素也會(huì)更多。因此,市民們?cè)卩]寄一些較為貴重的物品,最好還是選擇保價(jià)服務(wù),才能更好的維護(hù)自身權(quán)益。
來源: 重慶電視臺(tái)《天天630》欄目
(責(zé)任編輯:畢安吉)
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