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圖:看購科技官網(wǎng)顯示,“看購福利”在多個(gè)城市與多家企業(yè)單位開展合作。
針對近期“看購福利卡”投訴量增多的情況,2月13日上午,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合北京市密云區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對北京看購科技有限公司(以下簡稱看購科技公司)進(jìn)行約談。
據(jù)記者了解,看購科技公司旗下品牌“看購福利”是專為企業(yè)提供定制化的福利服務(wù)品牌,不僅是北京市總工會(huì)推出的“京卡·互助服務(wù)卡”特約服務(wù)商戶,還是天津工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡特約合作單位、河北工會(huì)會(huì)員卡特約服務(wù)單位,以及武漢市、包頭市工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡特惠商戶等,并與涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、電器、汽車等行業(yè)42家企業(yè)合作。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),自去年起,全國各地已曝出不少關(guān)于“看購福利卡”方面的投訴。有消費(fèi)者反映“微信小程序上按照卡券操作提示訂票,但發(fā)現(xiàn)所有影院都提示今天沒有場次放映,其他影音商城也無法兌換視頻會(huì)員,無法正常消費(fèi)兌換”;也有消費(fèi)者反映“近期登錄看購福利平臺(tái)購票觀影均無放映場次,蛋糕服務(wù)仍為系統(tǒng)升級(jí),撥打了官方及地區(qū)客服電話數(shù)十通均無人接聽。目前所有卡券均于今年陸續(xù)到期,如仍無法正常使用,將造成投訴舉報(bào)人經(jīng)濟(jì)損失約6000余元”。
針對上述情況,北京市消協(xié)和密云區(qū)消協(xié)對看購科技公司進(jìn)行約談。在約談會(huì)上,北京市消協(xié)向看購科技公司通報(bào)了近期96315投訴咨詢服務(wù)電話中登記的消費(fèi)者投訴情況,并對被投訴企業(yè)看購科技公司目前的經(jīng)營狀況、企業(yè)面臨的主要困難、投訴處理進(jìn)展情況及下一步風(fēng)險(xiǎn)化解計(jì)劃進(jìn)行了詢問。
北京市消協(xié)要求,看購科技公司務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴,化解企業(yè)因疫情因素導(dǎo)致的不利影響;加強(qiáng)與北京市消協(xié)、區(qū)消協(xié)的溝通,積極配合消協(xié)的工作,共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益;要求看購科技公司本著對社會(huì)負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對企業(yè)聲譽(yù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,盡快將投訴處理詳細(xì)工作計(jì)劃進(jìn)行書面反饋。北京市消協(xié)將視企業(yè)整改情況采取包括但不限于公開披露、公開勸喻、行政機(jī)關(guān)反映建議、公益訴訟等相關(guān)措施,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
記者登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢了解到,看購科技公司成立于2011年,經(jīng)營范圍包括:電影票務(wù)服務(wù);健康管理、健康咨詢;銷售、網(wǎng)上銷售服裝、鞋帽、食用農(nóng)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、日用雜貨、玩具、電子產(chǎn)品、化妝品、通訊設(shè)備等。
看購科技網(wǎng)站公開發(fā)布的信息顯示,“看購福利”業(yè)務(wù)覆蓋多達(dá)上萬種福利產(chǎn)品種類:電影通票、文娛演出、企業(yè)團(tuán)建、生日禮券、圖書禮券、年節(jié)禮包、旅游定制、管理培訓(xùn)、體育賽事。電影服務(wù)方面,其與萬達(dá)、中影星美、金逸、橙天嘉禾、保利、耀萊成龍國際影城等數(shù)家影院有合作關(guān)系,覆蓋全國600多個(gè)城市,8000多家影院;蛋糕服務(wù)方面,其業(yè)務(wù)涵蓋好利來、味多美、金鳳成祥等主流甜品、蛋糕、面包品牌,蛋糕券在全國上百個(gè)城市,6000多家門店通用。
(責(zé)任編輯:畢安吉)
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