中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月15日訊(記者 賈玉靜)315前夕,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者收到消費(fèi)者投訴稱(chēng),知名連鎖健身品牌“威爾仕健身”上海部分門(mén)店發(fā)生欺詐事件,有門(mén)店銷(xiāo)售人員以“免費(fèi)升級(jí)”、“承諾轉(zhuǎn)卡”、“還本付息”等名義,誘騙會(huì)員充值辦卡;部分消費(fèi)者在銷(xiāo)售人員承諾“投資收益”的蒙蔽下,給全家人(包括年幼的子女)充值辦卡,甚至還有會(huì)員將自己的健身卡辦到了100歲。
據(jù)一份由21位消費(fèi)者聯(lián)名簽署的《舉報(bào)信》顯示,威爾仕健身銷(xiāo)售人員在向上述消費(fèi)者推銷(xiāo)辦卡時(shí),宣稱(chēng)健身房會(huì)員會(huì)籍可以免費(fèi)轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓過(guò)程還可以“增值”獲得投資收益——平均每年不到2000元的會(huì)籍,可以按每年10000元~15000元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒊兄Z由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)尋找“轉(zhuǎn)讓下家”,可在3個(gè)月至1年不等的固定期限內(nèi)完成轉(zhuǎn)讓?zhuān)欢N(xiāo)售人員除收取收益的10%至20%作為“傭金”外,不收取任何費(fèi)用。
“這相當(dāng)于是在把健身房會(huì)員卡會(huì)籍當(dāng)成理財(cái)產(chǎn)品在賣(mài)了?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱(chēng)。
(資料圖片)
事實(shí)上,在承諾的期限到期后,上述威爾仕健身銷(xiāo)售人員以“總公司不允許轉(zhuǎn)卡”等理由反復(fù)推托、不兌現(xiàn)承諾,而消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)時(shí),又被威爾仕健身以“銷(xiāo)售人員已離職”等說(shuō)辭推托,還向消費(fèi)者要求收取30%的退卡“手續(xù)費(fèi)”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),上述《舉報(bào)信》中的21位消費(fèi)者遍及威爾仕健身在上海各區(qū)的10多家門(mén)店,涉及金額已達(dá)百萬(wàn)元之巨,“本人及其他消費(fèi)者聯(lián)名舉報(bào)威康健身管理咨詢(xún)(上海)有限公司(威爾仕健身運(yùn)營(yíng)主體公司)通過(guò)合同詐騙方式吸收大量消費(fèi)者款項(xiàng),涉嫌合同詐騙及非法吸收公眾存款?!鄙鲜鱿M(fèi)者表示。
而一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者,威爾仕健身這一事件涉及的用戶(hù)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止《舉報(bào)信》上的21人,“400多人的用戶(hù)群都有好幾個(gè)了,有幾家門(mén)店已經(jīng)發(fā)生用戶(hù)報(bào)警、警察上門(mén)調(diào)查的情況”。
威爾仕銷(xiāo)售騙局第一步:免費(fèi)的就是最貴的
在一個(gè)威爾仕健身的投訴用戶(hù)群里,記者聯(lián)系上了一位受害者朱女士。
據(jù)介紹,朱女士是威爾仕健身上海大華碧云天店的會(huì)員,在2021年11月,朱女士被該店銷(xiāo)售以“聯(lián)合銀行辦活動(dòng)”為噱頭,承諾“只要綁定信用卡凍結(jié)一年24888元預(yù)授權(quán)”,即可免費(fèi)升級(jí)“會(huì)員權(quán)益”——原本只有兩家門(mén)店可用的會(huì)員卡,“升級(jí)”后可在上海所有的威爾仕健身門(mén)店通用。
由于該銷(xiāo)售承諾“免費(fèi)升級(jí)、無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用”,朱女士便同意刷卡,但此后朱女士發(fā)現(xiàn)該筆交易類(lèi)型為“支出”而非銷(xiāo)售承諾的“預(yù)授權(quán)”,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)而又改口稱(chēng)朱女士“后續(xù)無(wú)需還款,威爾仕和銀行有合作,滿(mǎn)一年期解綁后賬單會(huì)直接拉掉”。
而朱女士跟銀行客服核實(shí),卻被告知“銀行不會(huì)和任何商家合作所謂的‘拉掉賬單’”,朱女士該筆支出就是正常信用卡分期付款。得到銀行的說(shuō)法后,朱女士再次找威爾仕門(mén)店銷(xiāo)售溝通,銷(xiāo)售人員再次改口要求朱女士“先還款,一年后威爾仕會(huì)根據(jù)朱女士實(shí)際還款金額,退還全部費(fèi)用?!痹撲N(xiāo)售人員還給朱女士展示了門(mén)店與其他會(huì)員簽訂的升級(jí)協(xié)議,并表示“很多會(huì)員都已收到退款,盡可放心”。
當(dāng)一年后(2022年11月)朱女士還完所有信用卡欠款、聯(lián)系威爾仕健身溝通退費(fèi)事宜時(shí),卻被威爾仕客服告知不能“退全款”,“要退款就要扣除30%手續(xù)費(fèi)”,而就在此前不久,還了快一年信用卡賬單的朱女士才第一次知曉,當(dāng)時(shí)所謂的“24888元刷卡預(yù)授權(quán)免費(fèi)升級(jí)的會(huì)員權(quán)益”,實(shí)際是在自己名下又辦了一張長(zhǎng)達(dá)10年期的威爾仕健身“宇宙卡”。
而到此時(shí)為止,才是朱女士遭遇的威爾仕健身“銷(xiāo)售騙局”的第一步。
威爾仕銷(xiāo)售騙局第二步:連環(huán)套割韭菜
就在朱女士對(duì)“免費(fèi)升級(jí)會(huì)員卡”帶來(lái)的信用卡賬單不勝煩惱時(shí),又有另一家威爾仕健身門(mén)店的銷(xiāo)售人員“適時(shí)出現(xiàn)”。
“2022年8月,威爾仕健身尚匯豪庭店的銷(xiāo)售把我騙到門(mén)店,號(hào)稱(chēng)有一對(duì)夫妻想要買(mǎi)我的10年期‘宇宙卡’,但他們是兩個(gè)人,而我手里只有一張未使用的10年期卡,需要再辦一張才能轉(zhuǎn)出。”為了讓手里的卡盡快轉(zhuǎn)出,心急的朱女士在尚匯豪庭店銷(xiāo)售的誘騙下,又花24888元辦理了一張10年期“宇宙卡”,至此朱女士手里已有兩張未激活的10年卡。
“辦卡的時(shí)候銷(xiāo)售承諾我1個(gè)月內(nèi)肯定轉(zhuǎn)出,結(jié)果到期后他們又各種找理由拖延,現(xiàn)在已經(jīng)徹底不回消息,聯(lián)系不上了?!北煌柺虽N(xiāo)售“連環(huán)套賣(mài)卡”后的朱女士感嘆,“以轉(zhuǎn)卡名義讓你辦卡的都是騙子!”
對(duì)于朱女士的遭遇,一位不愿具名的法律人士分析認(rèn)為,“(銷(xiāo)售人員)陳述為凍結(jié)保證金(預(yù)授權(quán)),然后直接把錢(qián)劃走并產(chǎn)生相應(yīng)利息”,威爾仕健身的這一行為如果屬實(shí),就涉嫌欺詐,根據(jù)相關(guān)機(jī)關(guān)的具體調(diào)查情況,存在認(rèn)定為詐騙罪或者盜竊罪的可能性。
北京市中咨律師事務(wù)所馮紫晨律師同樣表示,如果上述情況屬實(shí),企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中存在以例如“隨意編且領(lǐng)不到的禮品”、“幸運(yùn)會(huì)員才能辦、是特批的以后會(huì)擴(kuò)張門(mén)店”等虛假的理由,故意告知消費(fèi)者虛假情況,誘使消費(fèi)者基于錯(cuò)誤判斷作出購(gòu)買(mǎi)會(huì)籍卡意思表示的情況,則涉嫌構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》第一百四十九條主張撤銷(xiāo)合同,要求返還支付的費(fèi)用。
威爾仕銷(xiāo)售騙局第三步:你想收益別人圖你的本金
同在上海的另一位威爾仕健身會(huì)員junick(化名),自2021年2月起,陸續(xù)被威爾仕健身上海四家門(mén)店的銷(xiāo)售人員以“長(zhǎng)期會(huì)籍卡具備理財(cái)屬性”為誘餌,誘導(dǎo)辦理了多張長(zhǎng)期會(huì)籍卡,累計(jì)充值金額超過(guò)10萬(wàn)元。
“2021年,我家附近新開(kāi)了一家威爾仕健身房,當(dāng)時(shí)他們做促銷(xiāo)活動(dòng),號(hào)稱(chēng)可以先辦卡,后期再高價(jià)轉(zhuǎn)出。例如一張10年期的‘鉆石卡’16888元,辦卡后過(guò)了3個(gè)月或者6個(gè)月的‘冷靜期’,即可在銷(xiāo)售的幫助下以1年9000元至12000元的價(jià)格高價(jià)轉(zhuǎn)出。銷(xiāo)售再三承諾這么做是為了‘拿合同賺差價(jià)’,并保證‘搞得定’,沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)和意外,還反復(fù)強(qiáng)調(diào),這個(gè)純粹屬于‘偷公司的錢(qián)’,不讓我跟別人講?!盝unick告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者。
在威爾仕健身多位銷(xiāo)售人員“立體式”洗腦推銷(xiāo)下,此后兩年,junick分別在威爾仕健身上海的四家門(mén)店、先后辦理了5年期、10年期、VVIP3年期等8張不同效期的會(huì)員卡,累加起來(lái)可以使用幾十年,而截至目前,未有一張會(huì)籍卡能順利轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。
就在與各家門(mén)店銷(xiāo)售人員接觸過(guò)程中,junick無(wú)意間還發(fā)現(xiàn),此前在威爾仕健身大融城店工作的銷(xiāo)售人員趙某某,轉(zhuǎn)頭又以“店長(zhǎng)王某”的身份服務(wù)其他受騙會(huì)員,而實(shí)際上,趙某某、王某都不是該銷(xiāo)售人員的真實(shí)姓名,“沒(méi)人知道他們的真實(shí)姓名,根本不會(huì)告訴你”。
消費(fèi)者給記者展示的電子合同中,有涉事銷(xiāo)售人員手書(shū)“會(huì)員合同如果在4月份之前沒(méi)有轉(zhuǎn)掉手續(xù)30%退款會(huì)員不需要承擔(dān)由銷(xiāo)售人趙某某承擔(dān)”字樣
而junick的遭遇并非個(gè)案。據(jù)報(bào)道,另一位上海的威爾仕健身會(huì)員張先生被四家不同門(mén)店的銷(xiāo)售人員誘導(dǎo)辦理了多張健身會(huì)籍卡,花費(fèi)16萬(wàn)余元,累計(jì)購(gòu)買(mǎi)會(huì)籍年限長(zhǎng)達(dá)63年。加上此前辦理的一張5年卡,張先生累計(jì)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)籍卡年限已經(jīng)夠他健身至100歲。據(jù)稱(chēng),威爾仕健身門(mén)店的銷(xiāo)售人員均向張先生承諾“升級(jí)卡種權(quán)益或購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)年限期卡種,就可以將成本約為3000多元一年的健身卡按9000元至12000元的價(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)”,讓他獲得高回報(bào),若無(wú)法轉(zhuǎn)卡則按原價(jià)退還。但到了要轉(zhuǎn)卡的時(shí)候,銷(xiāo)售人員卻都推三阻四,最后干脆失聯(lián),門(mén)店也以銷(xiāo)售人員離職為由各種推脫。
“以‘理財(cái)卡’的形式售賣(mài)會(huì)籍卡,告訴消費(fèi)者之后能夠‘升值轉(zhuǎn)出賺大筆差價(jià)獲利’,誘使消費(fèi)者繳納大額并不以使用健身卡而是以升值為目的的會(huì)籍費(fèi),這與近年來(lái)頻發(fā)的‘以辦理預(yù)存卡形式吸收公眾存款’的情況類(lèi)似?!北本┦兄凶陕蓭熓聞?wù)所律師馮紫晨稱(chēng),由于各類(lèi)商業(yè)模式發(fā)展較快、變化較為多樣,針對(duì)此情況最終要根據(jù)相關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)案件的調(diào)查結(jié)果,判斷是否存在“變相吸收公眾存款,擾亂金融秩序”并構(gòu)成《刑法》第一百七十六條“非法吸收公眾存款罪”及其他刑事犯罪的可能性。
針對(duì)消費(fèi)者投訴的上述情況,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向威爾仕健身多個(gè)官方聯(lián)系渠道發(fā)送了采訪函,期間有一位自稱(chēng)威爾仕健身工作人員的人士聯(lián)系記者表示將回應(yīng)相關(guān)情況,但截至發(fā)稿時(shí),記者未收到相關(guān)回應(yīng)。
據(jù)報(bào)道,有威爾仕健身的一位羅姓工作人員曾向媒體回應(yīng)稱(chēng),“轉(zhuǎn)卡賺錢(qián)”屬于個(gè)別銷(xiāo)售的私下行為,公司已陸續(xù)開(kāi)除涉事相關(guān)人員,并聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行退款。該工作人員稱(chēng),報(bào)道涉及承諾“轉(zhuǎn)卡賺錢(qián)”的威爾仕健身工作人員約有一二十人,系銷(xiāo)售口頭向客戶(hù)承諾,“屬于欺詐行為”,目前已陸續(xù)被開(kāi)除,永不錄用。
對(duì)于威爾仕健身的上述回應(yīng),馮紫晨律師表示,員工私下行為還是公司行為可由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查,結(jié)合從事此類(lèi)銷(xiāo)售模式的“培訓(xùn)方式、參與人員數(shù)量、層級(jí)多方面等因素”,最終由行政、司法機(jī)關(guān)進(jìn)行判斷。
據(jù)公司官網(wǎng)介紹,威爾仕健身由王文偉1996年創(chuàng)立,深耕全國(guó)一二線城市,憑借先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健身設(shè)施到高端現(xiàn)代化的店鋪環(huán)境,為喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身的消費(fèi)者提供中高端健身會(huì)所服務(wù),目前已發(fā)展成為中國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部排名頭部的健身品牌。截至2021年10月,威爾仕在全國(guó)總計(jì)開(kāi)設(shè)了165家健身館,會(huì)員人數(shù)達(dá)130萬(wàn)人。
公開(kāi)資料顯示,“威爾仕健身”歸屬威康健身管理咨詢(xún)(上海)有限公司,該公司成立于2007年,法定代表人為張立。根據(jù)天眼查司法風(fēng)險(xiǎn)提示,近年來(lái),關(guān)于公司的法律訴訟多達(dá)558起,其中444起案由標(biāo)記為“服務(wù)合同糾紛”。2020年11月24日,公司還曾被上海市浦東新區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人,同時(shí)被限制高消費(fèi)。
(責(zé)任編輯:朱赫)
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