單身的年輕人越來越多,30多歲未婚未戀不在少數(shù),因此相親交友平臺(tái)十分火爆。不過佛山有不少消費(fèi)者去相親平臺(tái)找對象,結(jié)果背上一身貸款......究竟怎么回事?
【資料圖】
瞄準(zhǔn)單身男女
相親平臺(tái)竟成貸款業(yè)務(wù)“收割機(jī)”
家住南海的楊小姐是本地人,今年31歲,單身。2月中她接到世紀(jì)佳緣相親平臺(tái)的邀約,說有男孩適合她,請她去南海的線下門店面談,談完之后楊小姐就背上了15000元的貸款。
好端端去相親,為何變貸款?楊小姐說,她上門后就被帶進(jìn)了一個(gè)小房間,對她進(jìn)行了詢問,包括工作收入、情感經(jīng)歷、擇偶條件等等,同時(shí)從她的容貌、年齡方面制造焦慮,全過程長達(dá)五六個(gè)小時(shí)。
楊小姐:你年齡也這么大了,趕緊找個(gè)人吧,他抓到我的弱點(diǎn)說我要求不高,脫單很容易的,洗腦了五六個(gè)小時(shí)。
楊小姐說自己收入一般,賬戶錢不多,但是紅娘就拿起她的手機(jī)在支付平臺(tái)上辦理貸款,最后楊小姐就獲得了一份價(jià)值2萬元可終身保她脫單的“優(yōu)惠套餐”。
楊小姐說,扣錢之前紅娘老師既沒有拿合同出來,也沒給她介紹過相關(guān)條款,只是一直催她輸密碼。等交完錢合同拿出來,她才發(fā)現(xiàn)合同條款上有一條,只要交了錢,就算一次相親服務(wù)都未體驗(yàn)過,也不可以退錢。
第二天楊小姐提出退款,經(jīng)過多次協(xié)商,對方最多只退70%給她,也就是說還要扣6000元的費(fèi)用。
類似的案例還有不少,今年31歲的盧先生,無業(yè)。以前送外賣的時(shí)候月薪只有6000元,但就去了Marry U相親平臺(tái)的禪城店交了57600元去相親,其中3萬多元是從各個(gè)平臺(tái)上辦的貸款。
盧先生:已經(jīng)還了2萬多,一個(gè)月要還2700多還12個(gè)月,現(xiàn)在沒工作,只能去其他地方借錢,再拿去還(相親貸款)。
盧先生說現(xiàn)在的貸款金額明顯超過他承受能力,而當(dāng)時(shí)辦理貸款的過程也跟楊小姐遭遇的基本一致,也是在紅娘老師長達(dá)四五個(gè)小時(shí)的“洗腦”后,由紅娘老師親自動(dòng)手拿他手機(jī)辦理的。
也有單身人士去禪城祖廟的知愛婚戀服務(wù)中心,第一次咨詢被紅娘老師拿自己的手機(jī)劃扣了2000多元的貸款作為相親費(fèi)用,貸款年利率接近24%。不過相親平臺(tái)就連收費(fèi)憑證、服務(wù)合同等全都沒有提供給他,他沒接受過任何相親服務(wù),但這筆錢同樣沒法退。
記者實(shí)測:個(gè)人資料核實(shí)走過場 貸款話術(shù)“一籮筐”
為了進(jìn)一步了解情況,小強(qiáng)熱線一位男記者和一位女記者,分別在世紀(jì)佳緣APP注冊了賬戶,隔天就有工作人員邀約記者到南海線下門店面談。
到場后,記者分別被工作人員帶到一個(gè)小房間,在了解記者基本信息的過程中,工作人員以了解征信為由,要求拿記者的手機(jī)操作,看支付寶芝麻分、花唄、借唄、微信支付分、分付等不同平臺(tái)的信用分值和貸款額度。
工作人員:因?yàn)槟阍谄脚_(tái)有注冊,我要核實(shí)一下資料,按照你的要求,我稍后幫你去篩選一下(心動(dòng)嘉賓)。
接下來“戲劇性”的一幕上演了,工作人員拿來了近十張的“男嘉賓”的資料,第一個(gè)要介紹給我們女記者的,就是剛剛到店的男記者。他們所說的資料核實(shí),只是簡單看了身份證,了解記者的教育經(jīng)歷、家庭條件、收入情況,但是并無要求提供相關(guān)證明。
用相親對象吸引了記者后,工作人員就開始推薦相親套餐,男女會(huì)員各有不同,男會(huì)員的包婚版12800元,女會(huì)員的包婚版是20100元。但兩位記者都表示,自己的收入大概五六千元,要購買這個(gè)相親套餐是相當(dāng)有壓力的。
還沒有等到記者反應(yīng)過來,工作人員已經(jīng)拿著POS機(jī)進(jìn)房,還不斷讓記者拿起手機(jī),配合他們“排練”貸款流程。
工作人員:比如我掃一下,你花唄是有多少,可以用花唄做分期的。
記者:你現(xiàn)在就馬上掃了嗎?
工作人員:我就掃一下,你不輸密碼就好了。
工作人員為記者出謀劃策非常積極,查看了各個(gè)貸款平臺(tái)后,還仔細(xì)地幫記者算了一筆賬。
工作人員:你還有3000元(額度),花唄有3000元,借唄8300元也可以拿出來,加起來就是14300元,(相親套餐)分12期還,1期也就是1000多。你一個(gè)月6000元收入,還了2000元,再還3000元車貸,還有1000元吃飯,也不影響嘛。
對方從推薦套餐到勸說貸款長達(dá)一個(gè)多小時(shí),幾乎沒有給記者思考的余地。當(dāng)記者問及如果日后想停止服務(wù)時(shí),工作人員就沒有了計(jì)算貸款時(shí)的耐心,而且簽完合同后,馬上就會(huì)紅娘加微信推薦對象,想退款就難了。
工作人員:要扣30%的違約金,你交了錢我們已經(jīng)給你介紹(對象),你再說退肯定是退不了的,你要想著現(xiàn)在找對象,我好好幫你介紹,而不是想著說后面退了怎么辦,這幾千塊也不多是不是 。
市消委會(huì)提醒:謹(jǐn)慎辦理相親類服務(wù)貸款
根據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2021年的調(diào)研數(shù)據(jù),消費(fèi)者在相親平臺(tái)實(shí)體門店購買服務(wù)金額在1.5萬元以內(nèi)的占36.3%,1.5萬至3萬元的占24.2%,還有0.6%的消費(fèi)者消費(fèi)超過10萬元。有學(xué)者認(rèn)為,付費(fèi)相親確實(shí)有旺盛的市場需求。但同時(shí)也要留意,付費(fèi)相親能達(dá)到的效果跟單身男女的期望值本來就有很大的落差。
學(xué)者表示,大數(shù)據(jù)平臺(tái)的配對是一種理性的選擇,無論是婚姻還是愛情,靠的不僅是理性,還有感性,即使經(jīng)過大數(shù)據(jù)的精密匹配也很難很準(zhǔn)確地找到意中人。
律師認(rèn)為,相親平臺(tái)工作人員誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款交費(fèi)涉嫌違規(guī),甚至直接拿消費(fèi)者的手機(jī)來操作,已經(jīng)涉嫌越權(quán),如果消費(fèi)者產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失,公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,但消費(fèi)者自身不謹(jǐn)慎審核就辦理貸款,也要承擔(dān)一定責(zé)任。
就在近日,禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了2022年度消費(fèi)投訴量前25的企業(yè)名單,有婚介服務(wù)公司也名列其中,主要涉及合同糾紛等消費(fèi)熱點(diǎn)問題。佛山市消委會(huì)表示,在處理過的相親平臺(tái)相關(guān)投訴中,主要問題包括:輪番轟炸誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂合同、銷售承諾與實(shí)際服務(wù)相差較大、合同涉嫌存在霸王條款等,消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎辦理相親貸款,在簽合同的時(shí)候一定要仔細(xì)審閱條款。
來源:佛山電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目
(責(zé)任編輯:畢安吉)
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