中國(guó)網(wǎng)科技5月19日訊(記者 解絢)“這次能到北京領(lǐng)獎(jiǎng)，其實(shí)是全社會(huì)對(duì)外賣行業(yè)、對(duì)每個(gè)外賣員的認(rèn)可?！眮?lái)自武漢的餓了么藍(lán)騎士郭鋒獲獎(jiǎng)后表示。近期，包括郭鋒在內(nèi)的四位餓了么藍(lán)騎士榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，為這一新就業(yè)群體樹立了榜樣。

據(jù)悉，這是首次四位餓了么藍(lán)騎士一起獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢h之外，還有來(lái)自上海的藍(lán)騎士田丹、重慶的藍(lán)騎士廖澤萌和阿勒泰的藍(lán)騎士高杰。更多外賣員獲得肯定的背后，是網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體正得到更好保障、更多發(fā)展支持。

(資料圖)

靠譜的社區(qū)服務(wù)需要更多的“社區(qū)俠”

作為一名黨員、退伍軍人，郭鋒曾因參與長(zhǎng)江抗洪搶險(xiǎn)榮立個(gè)人三等功。2020年初，一位獨(dú)居老人不會(huì)用點(diǎn)餐軟件，遠(yuǎn)在澳洲的家人下單之后聯(lián)系到郭鋒，希望代為購(gòu)買物資。當(dāng)時(shí)天色已晚，郭鋒二話沒說(shuō)，跑了很多地方，在當(dāng)夜送到。

“只要有需要，再辛苦也值得?！睆乃{(lán)騎士到站長(zhǎng)，再到培訓(xùn)專員，郭鋒將從業(yè)七年來(lái)的配送經(jīng)驗(yàn)傳授給新入行的騎手，讓他們快速融入行業(yè)，也一起做好生活服務(wù)。

據(jù)悉，外賣騎手們?nèi)粘；顒?dòng)圍繞社區(qū)，他們往往熱心腸、人靠譜，不僅愛崗敬業(yè)、熱心公益，還在工作中遇到突發(fā)情況及時(shí)施以援手，被社區(qū)居民親切地稱為“社區(qū)俠”。在他們看來(lái)，外賣騎手是城市的一分子，積極參與城市和社區(qū)發(fā)展，一起建設(shè)更好的社區(qū)，

對(duì)此，餓了么也正在打造更多的“社區(qū)俠”項(xiàng)目，讓騎手們?cè)诠ぷ髦惺斋@支持、收獲價(jià)值、收獲成長(zhǎng)。

其中，2022年，餓了么“社區(qū)俠”在西湖區(qū)蔣村街道啟動(dòng)試點(diǎn)，在西湖區(qū)文明辦、區(qū)應(yīng)急局等支持下，“社區(qū)俠”志愿服務(wù)隊(duì)成為芯型社區(qū)應(yīng)急安護(hù)網(wǎng)構(gòu)建力量；今年4月份，北京CBD總工會(huì)與餓了么黨總支邀請(qǐng)北京紅十字會(huì)專業(yè)講師為藍(lán)騎士開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，30名“社區(qū)俠”將持證上崗，在服務(wù)社區(qū)的同時(shí)，通過提升自救互救應(yīng)急技能，承擔(dān)力所能及的社會(huì)責(zé)任。

以數(shù)字化扎根社區(qū)服務(wù)彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

在餓了么總裁方永新看來(lái)，社區(qū)是組成城市美好生活的核心單元，只有圍繞社區(qū)建立起高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)體系，每個(gè)居民的幸福感才能獲得實(shí)實(shí)在在的提升。餓了么將以數(shù)字化扎根社區(qū)服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的升級(jí)，努力為城市美好生活建設(shè)出力。

據(jù)方永新介紹，建設(shè)未來(lái)社區(qū)服務(wù)，餓了么設(shè)立了四大行動(dòng)目標(biāo)：

首先，普惠弱勢(shì)群體。餓了么以更普惠的數(shù)字化入口，來(lái)提升弱勢(shì)群體的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)，App已入選首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造優(yōu)秀案例。餓了么長(zhǎng)輩模式，大大提升了老年人居家點(diǎn)餐、買菜等養(yǎng)老體驗(yàn)。針對(duì)視障用戶，餓了么多年來(lái)優(yōu)化了超過200個(gè)無(wú)障礙場(chǎng)景，并且與8家企業(yè)無(wú)償分享了13項(xiàng)專利。

第二是建設(shè)騎手公益。餓了么還通過體系化的騎手團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為社區(qū)注入更多服務(wù)力量。外賣騎手們因?yàn)闊嵝暮涂孔V，常被社區(qū)居民稱作“社區(qū)俠”。于是，餓了么通過黨建引領(lǐng)的方式，圍繞著遍布社區(qū)的騎手驛站，鼓勵(lì)更多騎手成為積極參與社區(qū)服務(wù)的有生力量，去年“社區(qū)俠”在西湖區(qū)蔣村街道啟動(dòng)試點(diǎn)；今年4月北京紅十字會(huì)專業(yè)講師為藍(lán)騎士開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，30名“社區(qū)俠”將持證上崗。

第三是升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景。餓了么還將以創(chuàng)新性的數(shù)實(shí)融合升級(jí)，為社區(qū)打造新消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景。過去一年，餓了么承接了超過30個(gè)城市的政府消費(fèi)券項(xiàng)目，通過平臺(tái)營(yíng)銷賦能，直接帶動(dòng)居民消費(fèi)超過50億。

第四是連接生態(tài)力量。餓了么將通過數(shù)字街區(qū)、全能超市、陽(yáng)光菜場(chǎng)、企業(yè)數(shù)字化賦能等具體項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)商家加速數(shù)實(shí)融合，更好地滿足每個(gè)消費(fèi)者所處社區(qū)的即時(shí)需求。

此外，方永新還特別強(qiáng)調(diào)，生態(tài)伙伴共同參與社區(qū)服務(wù)建設(shè)的重要性。

據(jù)介紹，餓了么在普陀區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心藍(lán)騎士驛站的基礎(chǔ)上，與公益組織試點(diǎn)建設(shè)“e刻鐘社區(qū)愛心服務(wù)站”，圍繞“一老一小”引入家庭關(guān)懷、心理健康、醫(yī)療保健、家政等生態(tài)服務(wù)。

餓了么表示，將持續(xù)為藍(lán)騎士提供更好的發(fā)展支持，和新就業(yè)群體一起，為建設(shè)更好的社區(qū)盡一份力。

(責(zé)任編輯：王晨曦)