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西南山城里的618:大容量、大尺寸、新功能家電熱銷-當(dāng)前觀點

又是一年618,在高線市場消費者已經(jīng)習(xí)慣于“次日達”甚至“當(dāng)日達”的極速購物效率的當(dāng)下,來自廣袤縣域乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費者也在以獨有的方式加入其中。在現(xiàn)代化零售基建持續(xù)下沉的背景下,遠(yuǎn)在西南邊陲的山區(qū)居民,也能第一時間用上最新推出的家電產(chǎn)品,體驗到送貨、安裝、維護一體化的省心服務(wù)。

鹽邊縣,是位于四川攀枝花北部的一座山城,整個縣城依山而建,當(dāng)?shù)厣矫}眾多、河流密布。特殊的地理環(huán)境,讓以家電產(chǎn)品為代表的大物件,普遍面臨著“最后一公里”的履約難題。而鹽邊本地土生土長的95后小伙張小杰,便扮演著這樣一個“連結(jié)者”角色,自2019年開始,近萬件大小家電在他的手提肩扛下走進千家萬戶。


【資料圖】

山區(qū)居民消費體驗看齊高線市場

在鹽邊縣城,95后的他經(jīng)營著一家蘇寧易購門店,“很能吃苦,上百斤的冰箱他都會親自扛著送過來”,提到張小杰當(dāng)?shù)厝巳缡钦f。事實上,鹽邊密集分布著130多個村莊、30余個少數(shù)民族,長年累月的奔走讓張小杰成為名副其實的“活地圖”,即使不開導(dǎo)航也能找到最短的路線。時間進入6月后,當(dāng)?shù)靥鞖饪焖偕郎兀照{(diào)、冰箱等清涼家電產(chǎn)品進入旺銷季,張小杰也更加頻繁地在門店和村民家中往返。

過去,鹽邊當(dāng)?shù)叵M者在選擇大件家電時,都會把目光投向產(chǎn)品選擇更加豐富的攀枝花市。隨著蘇寧易購下沉步伐加快,一家邊遠(yuǎn)地區(qū)家電店也能接軌成熟的供應(yīng)鏈、倉儲和物流等“零售基建”,張小杰便趕上了這股“潮流”。當(dāng)?shù)靥K寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,靠著昆明倉就近發(fā)貨,最快次日就能送貨到門店,門店有貨的情況下,當(dāng)天就能完成上門安裝。

近年來,鹽邊家電消費也發(fā)生新變化。當(dāng)?shù)毓俜綌?shù)據(jù)顯示,2021年城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達42128元、20419元,首次邁過4萬元和2萬元關(guān)口?!疤貏e是近兩年,鹽邊的特色產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展風(fēng)生水起,帶動了本地人的就業(yè)和收入,越來越多人開始接受品質(zhì)更高、功能更好的家電產(chǎn)品”。自618開啟以來,鹽邊當(dāng)?shù)卮笕萘勘洹⒗涔皲N量同比增長近5成,大匹數(shù)掛壁式及立柜式空調(diào)均銷量倍增,洗地機、凈水器等潮流家電悄然“入戶”。

跨越150公里送上極致好服務(wù)

為了把這些家電送到顧客家中,張小杰常常需要“爬山過河”。6月初,鹽邊共和鄉(xiāng)的羅大姐進城辦事,路過張小杰門店,順道買了臺洗衣機?!拔覀兙W(wǎng)購取件很不方便,很多快遞公司只把商品送到鎮(zhèn)上,跑一趟來回需要5個小時,太折騰了”,羅大姐所在地是鹽邊最偏遠(yuǎn)的一個鄉(xiāng)村,進城一趟要趕路近150公里。吃完午飯后,張小杰先用小篷車在山路密林行駛2小時,抵達碼頭后換乘30分鐘輪渡,穿過村民自建的羊腸小道,才到達顧客家中。

日常送貨安裝路上,張小杰還要克服許多“特殊困難”。鹽邊當(dāng)?shù)匾驓夂蛟驎r常偶發(fā)暴雨災(zāi)害,泥石流帶來的落石便會阻塞道路,這時便只能靠小心翼翼繞過“最佳路徑”,選擇更加安全但漫長的道路。有時候,非常規(guī)安裝環(huán)境也需要他們“因地制宜”。一位顧客為了保護墻面美觀,要求空調(diào)安裝全程不能打孔,張小杰便靠著經(jīng)驗把空調(diào)牢牢固定在家具上。

送貨之路雖然辛苦,“每次把家電送到村民家里,幫他們裝好,看著他們迫不及待打開,對我說謝謝的時候,是我最滿足的時候。”值得一提的是,當(dāng)?shù)夭簧俸⒆佣际橇羰貎和?,因為張小杰手提肩扛家電“送貨上門”,“城里孩子能看到熱播電視劇當(dāng)?shù)赝尥抟材芸吹?,冰箱里放著孩子們喜歡吃的食物,也不用冒風(fēng)險去河邊洗衣服”,這讓張小杰覺得很欣慰。

翻山越嶺把家電送進村民家里同時,信任的種子也在慢慢生長。每當(dāng)村民們家里有需要,微信里跟張小杰說一聲,想買的東西很快就能送上門。在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),張小杰也目睹了鄉(xiāng)親們的生活巨變?!斑@幾年,農(nóng)村生活條件越來越好,部分鄉(xiāng)民在自家宅基地建起了小樓房,我的店里也通過蘇寧易購零售云賣上了馬桶衛(wèi)浴產(chǎn)品,當(dāng)?shù)鼐用裼屑揖有枨笠哺奖懔?。?

(責(zé)任編輯:王擎宇)

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