又是一年618，在高線市場消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于“次日達(dá)”甚至“當(dāng)日達(dá)”的極速購物效率的當(dāng)下，來自廣袤縣域乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費(fèi)者也在以獨(dú)有的方式加入其中。在現(xiàn)代化零售基建持續(xù)下沉的背景下，遠(yuǎn)在西南邊陲的山區(qū)居民，也能第一時間用上最新推出的家電產(chǎn)品，體驗(yàn)到送貨、安裝、維護(hù)一體化的省心服務(wù)。

鹽邊縣，是位于四川攀枝花北部的一座山城，整個縣城依山而建，當(dāng)?shù)厣矫}眾多、河流密布。特殊的地理環(huán)境，讓以家電產(chǎn)品為代表的大物件，普遍面臨著“最后一公里”的履約難題。而鹽邊本地土生土長的95后小伙張小杰，便扮演著這樣一個“連結(jié)者”角色，自2019年開始，近萬件大小家電在他的手提肩扛下走進(jìn)千家萬戶。

【資料圖】

山區(qū)居民消費(fèi)體驗(yàn)看齊高線市場

在鹽邊縣城，95后的他經(jīng)營著一家蘇寧易購門店，“很能吃苦，上百斤的冰箱他都會親自扛著送過來”，提到張小杰當(dāng)?shù)厝巳缡钦f。事實(shí)上，鹽邊密集分布著130多個村莊、30余個少數(shù)民族，長年累月的奔走讓張小杰成為名副其實(shí)的“活地圖”，即使不開導(dǎo)航也能找到最短的路線。時間進(jìn)入6月后，當(dāng)?shù)靥鞖饪焖偕郎?，空調(diào)、冰箱等清涼家電產(chǎn)品進(jìn)入旺銷季，張小杰也更加頻繁地在門店和村民家中往返。

過去，鹽邊當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在選擇大件家電時，都會把目光投向產(chǎn)品選擇更加豐富的攀枝花市。隨著蘇寧易購下沉步伐加快，一家邊遠(yuǎn)地區(qū)家電店也能接軌成熟的供應(yīng)鏈、倉儲和物流等“零售基建”，張小杰便趕上了這股“潮流”。當(dāng)?shù)靥K寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，靠著昆明倉就近發(fā)貨，最快次日就能送貨到門店，門店有貨的情況下，當(dāng)天就能完成上門安裝。

近年來，鹽邊家電消費(fèi)也發(fā)生新變化。當(dāng)?shù)毓俜綌?shù)據(jù)顯示，2021年城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達(dá)42128元、20419元，首次邁過4萬元和2萬元關(guān)口?！疤貏e是近兩年，鹽邊的特色產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展風(fēng)生水起，帶動了本地人的就業(yè)和收入，越來越多人開始接受品質(zhì)更高、功能更好的家電產(chǎn)品”。自618開啟以來，鹽邊當(dāng)?shù)卮笕萘勘?、冷柜銷量同比增長近5成，大匹數(shù)掛壁式及立柜式空調(diào)均銷量倍增，洗地機(jī)、凈水器等潮流家電悄然“入戶”。

跨越150公里送上極致好服務(wù)

為了把這些家電送到顧客家中，張小杰常常需要“爬山過河”。6月初，鹽邊共和鄉(xiāng)的羅大姐進(jìn)城辦事，路過張小杰門店，順道買了臺洗衣機(jī)?！拔覀兙W(wǎng)購取件很不方便，很多快遞公司只把商品送到鎮(zhèn)上，跑一趟來回需要5個小時，太折騰了”，羅大姐所在地是鹽邊最偏遠(yuǎn)的一個鄉(xiāng)村，進(jìn)城一趟要趕路近150公里。吃完午飯后，張小杰先用小篷車在山路密林行駛2小時，抵達(dá)碼頭后換乘30分鐘輪渡，穿過村民自建的羊腸小道，才到達(dá)顧客家中。

日常送貨安裝路上，張小杰還要克服許多“特殊困難”。鹽邊當(dāng)?shù)匾驓夂蛟驎r常偶發(fā)暴雨災(zāi)害，泥石流帶來的落石便會阻塞道路，這時便只能靠小心翼翼繞過“最佳路徑”，選擇更加安全但漫長的道路。有時候，非常規(guī)安裝環(huán)境也需要他們“因地制宜”。一位顧客為了保護(hù)墻面美觀，要求空調(diào)安裝全程不能打孔，張小杰便靠著經(jīng)驗(yàn)把空調(diào)牢牢固定在家具上。

送貨之路雖然辛苦，“每次把家電送到村民家里，幫他們裝好，看著他們迫不及待打開，對我說謝謝的時候，是我最滿足的時候?！敝档靡惶岬氖牵?dāng)?shù)夭簧俸⒆佣际橇羰貎和?，因?yàn)閺埿〗苁痔峒缈讣译姟八拓浬祥T”，“城里孩子能看到熱播電視劇當(dāng)?shù)赝尥抟材芸吹剑淅锓胖⒆觽兿矚g吃的食物，也不用冒風(fēng)險去河邊洗衣服”，這讓張小杰覺得很欣慰。

翻山越嶺把家電送進(jìn)村民家里同時，信任的種子也在慢慢生長。每當(dāng)村民們家里有需要，微信里跟張小杰說一聲，想買的東西很快就能送上門。在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，張小杰也目睹了鄉(xiāng)親們的生活巨變?！斑@幾年，農(nóng)村生活條件越來越好，部分鄉(xiāng)民在自家宅基地建起了小樓房，我的店里也通過蘇寧易購零售云賣上了馬桶衛(wèi)浴產(chǎn)品，當(dāng)?shù)鼐用裼屑揖有枨笠哺奖懔恕！?

(責(zé)任編輯：王擎宇)