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圖：位于深圳市南山區(qū)金地國(guó)際公寓旁的梵音瑜伽門(mén)店已停業(yè)關(guān)門(mén)。資料圖片

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)將包括國(guó)美電器、梵音瑜伽在內(nèi)的7家“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款的企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

據(jù)了解，今年1月1日至4月30日期間，深圳市消委會(huì)共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴9164起，消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或關(guān)門(mén)跑路的投訴有1245起。

記者了解到，今年第一季度，有關(guān)深圳市國(guó)美電器有限公司(國(guó)美電器)家電賣(mài)場(chǎng)的投訴驟增，深圳市消委會(huì)共接到對(duì)該公司的投訴151起，涉案金額188.5萬(wàn)元。消費(fèi)者主要反映在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)遭遇不發(fā)貨、不退款的問(wèn)題。消費(fèi)者稱(chēng)在預(yù)付購(gòu)買(mǎi)家用電器款項(xiàng)后，該公司在深圳的多家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，拒絕退還消費(fèi)者的預(yù)付款。深圳市消委會(huì)多次約談該公司，但該公司一直拖延。目前，該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。深圳市消委會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《深圳市消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定，將該公司及其法定代表人董曉紅的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

在推送的7家失信企業(yè)中，涉案金額最多的是深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司(梵音瑜伽)。今年1月6日至3月27日期間，深圳市消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴，累計(jì)293起，涉案金額592.2萬(wàn)元。消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)該公司的瑜伽培訓(xùn)服務(wù)合同期內(nèi)，該公司在深圳的多家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者要求退還預(yù)付款項(xiàng)被拒。接到投訴后，深圳市消委會(huì)約談該公司，該公司表示全國(guó)82家直營(yíng)店統(tǒng)一閉店停業(yè)一周，尋找到合適投資方后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。但后來(lái)該公司一直拒接電話，門(mén)店也未再開(kāi)業(yè)。深圳市消委會(huì)向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，無(wú)人簽收。消委會(huì)工作人員前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門(mén)停業(yè)。深圳市消委會(huì)決定將該公司及其法定代表人李金夢(mèng)的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

另外被推送的5家企業(yè)現(xiàn)在也已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè)，消費(fèi)者均聯(lián)系不上商家。其中，深圳市消委會(huì)收到有關(guān)深圳市蒂芙尼嬌邦護(hù)膚造型有限公司(嬌邦護(hù)膚造型SPA)的投訴21起，涉案金額3.3萬(wàn)元；深圳市金莎國(guó)際健康管理有限公司(金莎國(guó)際游泳健身會(huì))的投訴80起，涉案金額23.7萬(wàn)元；深圳市龍崗區(qū)龍城街道柏美健康形象店(柏美健康形象管理中心)的投訴16起，涉案金額4.5萬(wàn)元；深圳市樹(shù)童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司(樹(shù)童英語(yǔ))的投訴21起，涉案金額66.9萬(wàn)元；深圳市智創(chuàng)教育咨詢有限公司(樂(lè)高兒童創(chuàng)意中心)的投訴18起，涉案金額17.7萬(wàn)元。

針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)存在不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”的問(wèn)題，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，盡量選擇注冊(cè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)；選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)盡量降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期；在簽訂預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、退費(fèi)規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證；發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)維權(quán)。

深圳市消委會(huì)表示，通過(guò)對(duì)失信企業(yè)信用推送、支持消費(fèi)者起訴等方式，可構(gòu)建“一處失信、處處受限”的失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，同時(shí)告誡廣大商家，要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，珍愛(ài)企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：柯曉霽)