酒店前臺(tái)已經(jīng)擺放了“未成年人禁止入住”的標(biāo)識(shí)，不過(guò)仍有電競(jìng)酒店還允許未成年人入住……9月10日，適逢文化和旅游部、公安部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)滿月，北京商報(bào)記者走訪了多家北京電競(jìng)酒店，很多電競(jìng)酒店都在訂房、入住、查房等各環(huán)節(jié)按照新規(guī)經(jīng)營(yíng)。不過(guò)，卻仍有部分電競(jìng)酒店在“打擦邊球”，允許有監(jiān)護(hù)人陪同的未成年人入住電競(jìng)房間。

多數(shù)電競(jìng)酒店已按新規(guī)經(jīng)營(yíng)

“事實(shí)上，在《通知》發(fā)布前我們就已經(jīng)禁止未成年人單獨(dú)入住電競(jìng)房了。”愛(ài)電競(jìng)酒店總經(jīng)理郭利娜說(shuō)道。

郭利娜告訴北京商報(bào)記者，《通知》未下發(fā)時(shí)，成年人可以帶領(lǐng)未成年人入住電競(jìng)房，但愛(ài)電競(jìng)酒店均嚴(yán)格按照“五必須”，核驗(yàn)入住未成年人的身份并如實(shí)登記，向未成年人詢問(wèn)其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式并記錄備案，還要詢問(wèn)此次同住人員身份關(guān)系并記錄備案。同時(shí)，也加強(qiáng)了安全巡查和訪客管理。

《通知》發(fā)布后，愛(ài)電競(jìng)酒店已將“成年人帶領(lǐng)未成年人入住電競(jìng)房”列為禁止項(xiàng)，并按照《通知》要求，在成年人陪同未成年人入住非電競(jìng)房時(shí)執(zhí)行“五必須”內(nèi)容。

除了愛(ài)電競(jìng)酒店，北京商報(bào)記者在預(yù)訂平臺(tái)搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于青年路西里的樂(lè)酷樂(lè)盟電競(jìng)主題酒店、通惠路的新競(jìng)界電競(jìng)主題酒店等部分電競(jìng)酒店，也已在電競(jìng)房型的訂購(gòu)頁(yè)面按《通知》規(guī)定注明“未成年人禁止入住”。

此外，北京商報(bào)記者就“是否能攜帶未成年人入住電競(jìng)房間”問(wèn)題，電話咨詢多家電競(jìng)酒店。北京歡樂(lè)谷附近一家電競(jìng)主題酒店工作人員告訴記者，18歲以下未成年人只能由成年人帶領(lǐng)入住非電競(jìng)房間，且會(huì)有專人查房。昌平區(qū)一家電競(jìng)酒店則表示，其房間全部為電競(jìng)房，沒(méi)有設(shè)置普通房，因此不接待未成年人，有成年人帶著也不能入住。

在調(diào)查過(guò)程中，多家電競(jìng)酒店工作人員也透露，最近一段時(shí)間對(duì)于未成年人進(jìn)入電競(jìng)房間的監(jiān)管力度有所加強(qiáng)，“晚上經(jīng)常有警察來(lái)到酒店檢查”。

個(gè)別酒店存違規(guī)行為

雖然新規(guī)的實(shí)施頗有成效，但也有部分酒店并未按新規(guī)要求執(zhí)行。

朝陽(yáng)區(qū)一家電競(jìng)酒店的工作人員在電話中表示，如果在10歲以下，未成年人可以由成年人陪同入住電競(jìng)房，10歲以上則需要成年人陪同入住沒(méi)有電競(jìng)設(shè)備的影音房。這明顯與《通知》中“嚴(yán)禁電競(jìng)酒店違規(guī)接待未成年人”的規(guī)定不符。

北京商報(bào)記者還實(shí)地探訪了位于朝陽(yáng)區(qū)和通州區(qū)的兩家電競(jìng)酒店。在辦理入住前，上述朝陽(yáng)區(qū)的電競(jìng)酒店前臺(tái)人員告知記者，不允許帶未成年人入住電競(jìng)房，只能由監(jiān)護(hù)人陪同入住商務(wù)房，如果監(jiān)護(hù)人不在，則要經(jīng)未成年人所在戶口本的戶主電話同意，由成年人帶領(lǐng)入住。但是，通州區(qū)的電競(jìng)酒店工作人員卻表示，如果有監(jiān)護(hù)人陪同，僅出示監(jiān)護(hù)人及未成年人身份證(戶口本)即可入住電競(jìng)房;非監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)入住的條件與上述朝陽(yáng)區(qū)電競(jìng)酒店相似。

對(duì)于上述電競(jìng)酒店仍存在的問(wèn)題，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授谷慧敏指出，影響新規(guī)執(zhí)行效果的主要原因在于個(gè)體對(duì)新規(guī)內(nèi)容的理解偏差。“個(gè)別電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者、工作人員以及消費(fèi)者等可能對(duì)于新規(guī)內(nèi)容了解不深入或理解有誤，因此在應(yīng)對(duì)整改或者實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，難免有疏漏。”

談及如何進(jìn)一步減少“漏網(wǎng)之魚(yú)”，谷慧敏表示，要加強(qiáng)《通知》的宣傳，讓酒店經(jīng)營(yíng)方、執(zhí)法監(jiān)管方以及消費(fèi)者都對(duì)新規(guī)有更清晰準(zhǔn)確的了解;同時(shí)也要分別加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管人員的培訓(xùn)，從而避免理解偏差，在新規(guī)的實(shí)際執(zhí)行上更加精準(zhǔn)。

在華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱看來(lái)，地方各級(jí)文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門，建立電競(jìng)酒店未成年人保護(hù)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信息通報(bào)、線索移送、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)等工作。

簽約數(shù)增長(zhǎng)1.5倍

盡管仍有部分問(wèn)題，但《通知》仿佛一根“指南針”，引導(dǎo)著電競(jìng)酒店走向規(guī)范發(fā)展，越來(lái)越多的電競(jìng)酒店正在規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

不過(guò)也有人提出疑問(wèn)，做不了未成年人生意的電競(jìng)酒店，未來(lái)還會(huì)是藍(lán)海嗎?

“目前來(lái)看，新規(guī)的出臺(tái)對(duì)投資方?jīng)]有太大影響。”郭利娜指出，新規(guī)影響的主要是一些旅游城市的門店，例如西安、成都等。“以往在客流量大的時(shí)候，這些城市電競(jìng)酒店的多人間可以用來(lái)做家庭房，但8月10日之后，這些房間就無(wú)法接待親子家庭，少了部分客源。一些‘店中店(電競(jìng)客房與傳統(tǒng)客房共存的酒店)’也會(huì)受到些許影響。”

總體來(lái)說(shuō)，電競(jìng)酒店的簽約和加盟依然保持增長(zhǎng)。郭利娜向北京商報(bào)記者透露，今年上半年，愛(ài)電競(jìng)每月的簽約數(shù)量在8家左右，下半年則增長(zhǎng)至12-15家。新規(guī)發(fā)布后的首月內(nèi)，愛(ài)電競(jìng)簽約了20家酒店左右，與上半年單月簽約數(shù)量相比增長(zhǎng)約1.5倍。“政策出臺(tái)后，加盟商會(huì)覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)更正規(guī)、更嚴(yán)謹(jǐn)，且有了一定的發(fā)展方向。”

“《通知》也為加盟商明確了投資的決心，今年的電競(jìng)酒店市場(chǎng)發(fā)展將進(jìn)入到一個(gè)平穩(wěn)期。”格林酒店集團(tuán)格林電競(jìng)酒店總經(jīng)理胡揚(yáng)表示，新政策的發(fā)布讓電競(jìng)酒店的品牌更具有競(jìng)爭(zhēng)力。此前，加盟商普遍認(rèn)為電競(jìng)酒店的存在相對(duì)“雞肋”。但隨著酒店市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇，電競(jìng)酒店的客戶群體更趨向于本地年輕客戶群體。

談及未來(lái)電競(jìng)酒店市場(chǎng)潛力，胡揚(yáng)說(shuō)道，“隨著近幾年的發(fā)展，電競(jìng)酒店已經(jīng)成為比較成熟的行業(yè)，從軟件和硬件上都有較為完善的管控功能，伴隨著云服務(wù)器、云電腦等降本增效的投資模式出現(xiàn)，在投資成本不斷下降的同時(shí)，行業(yè)整體配套也在逐步完善，電競(jìng)酒店的市場(chǎng)潛力仍會(huì)不斷顯露”。