本文轉(zhuǎn)自:江南都市報(bào)
2月7日,虎年春節(jié)假期后上班的第一天,江西各地機(jī)關(guān)單位和窗口單位工作人員工作狀態(tài)如何?
當(dāng)日,本報(bào)記者對(duì)南昌、上饒、宜春、撫州、萍鄉(xiāng)、新余、景德鎮(zhèn)等地的一些單位進(jìn)行了暗訪,結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分工作人員工作狀態(tài)飽滿、辦事熱情,但也有個(gè)別地方出現(xiàn)扎堆聊天、看手機(jī)刷劇、搶紅包等散漫現(xiàn)象。
上班時(shí)間有人串崗拜年
2月7日上午8時(shí)25分,記者來(lái)到南昌市新建區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。在五樓辦公處,已有員工在崗整理收拾,食堂內(nèi)也有人員用餐。
8時(shí)40分許,該局六樓605室一名男性工作人員到崗上班。據(jù)了解,新建區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局冬令時(shí)上班時(shí)間為9時(shí),隨后記者查看發(fā)現(xiàn),該局六樓607室也有一名女性工作人員在崗。
9時(shí)許,605室辦公人員陸續(xù)到崗,門(mén)口依稀聽(tīng)得到互相拜年的問(wèn)候聲。“剛在樓下拜年,到了的到了的。”9時(shí)15分,記者提及為何上班時(shí)間不在崗時(shí),該局團(tuán)委副書(shū)記及一名劉姓工作人員如是回答。
據(jù)了解,該棟辦公大樓七樓至九樓為新建區(qū)房管局辦公地點(diǎn)。9時(shí)30分,記者看到八樓有工作人員到該層各辦公室走訪拜年,隨后該工作人員又上了九樓。
文/曾子怡 倫藝菲 記者范晶
聚集走廊聊天搶紅包
2月7日上午8時(shí)40分,記者來(lái)到奉新縣自然資源局,發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)部分辦公室無(wú)人。記者經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知,該局上班時(shí)間為上午8時(shí)30分。然而,8時(shí)44分至49分期間,記者在該局后門(mén)處看見(jiàn)6名工作人員緩緩走進(jìn)辦公樓。
隨后記者再次進(jìn)入辦公樓,一陣陣歡聲笑語(yǔ)從走廊上傳來(lái),一群工作人員從辦公室走出,手持手機(jī)扎堆聊天,有說(shuō)有笑。記者湊近一看,原來(lái)大家都在忙著搶紅包,通過(guò)群里的聊天記錄可以得知,搶紅包已進(jìn)行了一段時(shí)間。
文/圖 盧勇 記者范晶
串門(mén)拜年關(guān)門(mén)聊天 提前結(jié)伴離崗用餐
2月7日上午11時(shí)05分,記者來(lái)到南昌市自然資源和規(guī)劃局新建分局。走進(jìn)辦公樓,記者看到有工作人員組隊(duì)結(jié)群在各辦公室拜年。“嗨!我們來(lái)啦,新年快樂(lè)!”歡聲笑語(yǔ)回蕩在辦公大樓內(nèi),只見(jiàn)一群人先后走進(jìn)了辦公大樓二、三樓各個(gè)科室,其中包含城區(qū)規(guī)劃股、地質(zhì)礦產(chǎn)股等辦公室。
在走訪中記者看到,部分工作人員時(shí)而串門(mén)拜年,時(shí)而關(guān)門(mén)聊天、搶微信紅包,辦公室內(nèi)好不熱鬧。
11時(shí)25分,正當(dāng)記者準(zhǔn)備離去時(shí),便見(jiàn)幾名工作人員結(jié)伴離崗。“吃飯嗎?需要帶包嗎?”
文/曾子怡 倫藝菲 記者范晶
有人脫鞋烤火追劇
2月7日上午10時(shí)48分,記者進(jìn)入奉新縣衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公大樓。10時(shí)56分,在流管股業(yè)務(wù)辦理窗口,一名工作人員在崗,但她拿著手機(jī)刷短視頻,旁邊還有一個(gè)小孩。
在該局黨建辦公室,也有一個(gè)小孩脫了鞋子靠在沙發(fā)上玩手機(jī)。在該局家發(fā)股辦公室,一女性工作人員坐在取暖器旁脫下鞋子烤火,戴著耳機(jī)將手機(jī)橫屏刷著電視劇,記者進(jìn)入她也絲毫沒(méi)有察覺(jué)。記者上前提醒并詢(xún)問(wèn)該股室是辦理何種業(yè)務(wù),該工作人員直接回復(fù)稱(chēng):“辦業(yè)務(wù)麻煩到三樓去。”
文/圖 盧勇 記者范晶
便民服務(wù)中心全員在崗
2月7日下午2時(shí),記者走進(jìn)南昌市青山湖區(qū)羅家鎮(zhèn)辦公大樓,該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員均在各自崗位上值守,未出現(xiàn)缺崗的情況。
在辦公大樓的二樓和三樓,部分辦公室門(mén)口的“工作人員去向牌”均調(diào)整至“備注”欄,如“三資管理辦公室”“司法所所長(zhǎng)”“副鎮(zhèn)長(zhǎng)”等,衛(wèi)生計(jì)生辦公室和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司門(mén)口的“工作人員去向牌”未填寫(xiě)工作人員姓名。
對(duì)此,羅家鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)宣傳的工作人員涂小強(qiáng)告訴記者,“關(guān)于‘工作人員去向牌’,我們之前也多次對(duì)工作人員進(jìn)行了要求,可能是年后剛回來(lái)上班,還未來(lái)得及調(diào)整。后續(xù)將加強(qiáng)整改,確保整改到位?!?/p>
文/付嶼幡 記者陳陽(yáng) 實(shí)習(xí)生梁雨欣
多人玩游戲刷短視頻
2月7日下午4時(shí)37分,記者來(lái)到靖安縣行政服務(wù)中心。在一樓業(yè)務(wù)大廳,工作人員上前詢(xún)問(wèn)記者辦理何種業(yè)務(wù),并予以解答。
在四樓業(yè)務(wù)大廳,部分窗口工作人員正在低頭看手機(jī)。記者湊近一看,有的工作人員正在用電腦玩游戲,有的則打開(kāi)了短視頻軟件津津有味地刷了起來(lái)。在后臺(tái)審批操作區(qū)域,也有幾名工作人員正打開(kāi)手機(jī)刷短視頻,十分入迷。在記者的提醒下,他們才將手機(jī)收起。
隨后,記者來(lái)到三樓業(yè)務(wù)大廳,同樣發(fā)現(xiàn)有工作人員用手機(jī)刷短視頻的情況。在記者走訪的短暫時(shí)間內(nèi),該中心用手機(jī)刷短視頻或用電腦玩游戲的工作人員超過(guò)5人。
文/圖 盧勇 記者范晶
未現(xiàn)缺崗情況 工作開(kāi)展井然有序
2月7日下午3時(shí),記者來(lái)到南昌市青山湖區(qū)南鋼街道辦事處,一樓便民服務(wù)中心工作人員均在崗位上值守,未出現(xiàn)缺崗情況。大樓內(nèi)部干凈整潔,雖然是上班第一天,仍不乏市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
大樓內(nèi)部設(shè)置舞蹈班、書(shū)畫(huà)班等,一些轄區(qū)居民在此學(xué)習(xí)排練?!拔覀兇汗?jié)服務(wù)‘不打烊’,一直致力于為轄區(qū)居民做服務(wù)。”街辦工作人員王鵬告訴記者,疫情期間,他們做好防控工作,盡可能為居民提供便利?!叭绻用裼腥魏我蓡?wèn),或者需要咨詢(xún),也可以撥打我們的熱線,長(zhǎng)期有工作人員值守,為大家答疑解惑?!?/p>
文/付嶼幡 記者陳陽(yáng) 實(shí)習(xí)生梁雨欣
工作人員各就各位 和辦事者相互拜年
2月7日上午剛上班,記者走進(jìn)萍鄉(xiāng)市政府新址所在的一樓政務(wù)服務(wù)中心。只見(jiàn)寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)中心內(nèi),工作人員各就各位,均已進(jìn)入工作狀態(tài)。陸續(xù)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民都自覺(jué)戴口罩測(cè)體溫。
在該中心服務(wù)窗口,辦事者與工作人員之間相互拜年問(wèn)候成風(fēng)尚。記者注意到,雖然是新春第一天上班,前來(lái)辦事的市民較平日少一些,但料峭春寒中令人感受到的卻是熱情的工作氛圍。
文/圖 記者陳建新
辦公崗位均有人員在崗工作
2月7日上午10時(shí)許,記者先后來(lái)到景德鎮(zhèn)市珠山新廠街道辦公區(qū)、高新區(qū)服務(wù)中心和景德鎮(zhèn)市行政服務(wù)中心探訪。記者進(jìn)入這三個(gè)辦公區(qū)域時(shí),辦公崗位上均有工作人員在崗,有的在操作電腦,有的在接待辦事群眾。
值得一提的是,記者進(jìn)入景德鎮(zhèn)市行政服務(wù)中心時(shí),已經(jīng)臨近中午12時(shí),但大廳內(nèi)的志愿者只要看到有市民進(jìn)入大廳,就會(huì)迎上前詢(xún)問(wèn)需要辦理什么事情;偌大的中心內(nèi),每個(gè)崗位上的工作人員都沒(méi)有絲毫松懈,即使有的崗位沒(méi)有接待群眾,也沒(méi)有出現(xiàn)扎堆聊天、離崗和玩手機(jī)等現(xiàn)象。
文/記者余文斌
有的嗑瓜子聊天早退 有的辦公室大門(mén)緊鎖
2月7日,記者走訪了撫州部分單位,看到有的單位井然有序,進(jìn)入正常工作狀態(tài),有的單位則出現(xiàn)早退、辦公室內(nèi)嗑瓜子聊天的場(chǎng)景。
上午11時(shí)許,記者來(lái)到撫州市高新區(qū)人社局,除了辦公室有一名工作人員以外,旁邊幾個(gè)科室都大門(mén)緊閉,人員不知去向,墻上的去向牌顯示所有工作人員均在“病假”狀態(tài)。
11時(shí)34分許,在撫州市住建局614辦公室,里面的工作人員提著傘和飯盒鎖上門(mén),隨后就離開(kāi)了。記者詢(xún)問(wèn)得知,該辦公室為負(fù)責(zé)人吳主任所用。
11時(shí)40分,在撫州市自然資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)517辦公室,幾名工作人員聚集在一起邊嗑瓜子邊聊天,其中一名工作人員出來(lái)扔瓜子殼,并接了個(gè)電話稱(chēng)自己在上班。
文/圖 記者舒曉燕
各窗口單位“收心歸位”
2月7日,是春節(jié)長(zhǎng)假后上班第一天,記者來(lái)到新余市渝水區(qū)袁河街道便民服務(wù)中心等多個(gè)服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪。記者發(fā)現(xiàn),渝水區(qū)各窗口單位工作恢復(fù)正常,工作人員“收心歸位”,服務(wù)到位!
當(dāng)日下午3時(shí)許,在渝水區(qū)袁河街道便民服務(wù)中心大廳內(nèi),前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民并不多,但各窗口工作人員都在忙碌著,受理咨詢(xún)、接聽(tīng)電話等。
記者走了一圈,并特意留心觀察了一些工作人員的電腦,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)看電影、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、逛淘寶等現(xiàn)象,行政服務(wù)中心工作秩序井然。
下午4時(shí)許,在渝水區(qū)城北辦,一些辦公室內(nèi)工作人員均在忙著手頭的工作。此時(shí)臨近下班時(shí)間,記者未發(fā)現(xiàn)工作人員上班溜號(hào)、脫崗現(xiàn)象。
文/圖 記者劉健
便民服務(wù)中心各崗位無(wú)一人在崗
2月7日下午2時(shí)45分,記者來(lái)到上饒市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)興園街道辦便民服務(wù)中心,該服務(wù)中心各崗位無(wú)一人在崗,只有一名工作人員在崗位旁的辦公室里打電話嘮家常。記者詢(xún)問(wèn)工作人員去向時(shí),她才通知各崗位人員。
隨后記者來(lái)到街道黨政辦,一名干部告訴記者,便民服務(wù)中心主任繆清華不在街道辦。一名工作人員隨即撥通了繆清華的電話。繆清華在電話里告訴記者,“便民服務(wù)中心工作人員都在辦公室里休息,今天第一天上班都還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)。中午都會(huì)在辦公室里面睡覺(jué),可能正月里辦事人少,他們就晚點(diǎn)上班。我等下整頓下?!?/p>
文/圖 記者夏昊
記者手記:開(kāi)年就抓緊上班就收心
群眾的事,再小也是大事。機(jī)關(guān)單位和辦事窗口是連接黨委政府和群眾的橋梁,本報(bào)連續(xù)多年進(jìn)行節(jié)后第一天暗訪調(diào)查,希望督促相關(guān)部門(mén)的工作人員迅速收心,當(dāng)好群眾的服務(wù)者。多年的走訪中曾出現(xiàn)過(guò)“全優(yōu)答卷”,我們?yōu)楣ぷ魅藛T點(diǎn)贊,也希望大家能夠繼續(xù)堅(jiān)持,所以今年,我們又出發(fā)了。
從今年的走訪可以看出,工作人員基本上能按時(shí)到崗,大部分人也能做到工作態(tài)度熱情周到,得到辦事群眾稱(chēng)贊。但也出現(xiàn)個(gè)別人無(wú)工作時(shí)開(kāi)小差,甚至有工作人員扎堆聊天,即使有人現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)圆煌V沟臓顩r。
邊聊天邊工作,態(tài)度散漫,寒了辦事人的心,更談何服務(wù)質(zhì)量?奮進(jìn)的江西,需要每一個(gè)生活在此中的人辛勤付出。一年之計(jì)在于春,愿每一個(gè)人都聚焦“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”目標(biāo)要求,開(kāi)年就抓緊、上班就收心,以飽滿的精神狀態(tài)謀新篇、開(kāi)好局。
文/盧勇
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