本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)重慶頻道

人民網(wǎng)重慶3月15日電 近日，重慶富民銀行正式啟動(dòng)重慶銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。該行積極響應(yīng)號(hào)召，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，全面開展以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”宣教活動(dòng)，專業(yè)專注，多措并舉提升公眾金融素養(yǎng)，提高銀行數(shù)字化金融服務(wù)，做好誠信文化建設(shè)。

據(jù)了解，該行以“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)的宣教方式，讓金融知識(shí)的甘霖雨露澤潤更廣更深。線下宣傳方面，該行采取主動(dòng)“走出去”進(jìn)鄉(xiāng)村的方式，分別走進(jìn)合川小沔鎮(zhèn)硝硐村、渝北大灣鎮(zhèn)龍洞巖村，組織開展“金融健康公開課”，用發(fā)生在老百姓身邊的故事向當(dāng)?shù)卮迕窠榻B金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益；結(jié)合真實(shí)案例向村民傳遞非法集資、電信詐騙的危害性，讓當(dāng)?shù)卮迕裨诼牴适?，擺案例的同時(shí)學(xué)習(xí)到金融知識(shí)?，F(xiàn)場工作人員還巧妙運(yùn)用訪談模式，讓當(dāng)?shù)卮迕耖e話家常，傾聽發(fā)生在他們身邊的金融疑難問題，并進(jìn)行耐心解答。

合川小沔鎮(zhèn)硝硐村金融宣教活動(dòng)現(xiàn)場。重慶富民銀行供圖

同時(shí)，重慶富民銀行積極加強(qiáng)線上金融知識(shí)普及力度，致力于解決老年人“數(shù)字鴻溝”，不斷通過官方微信、公眾號(hào)等渠道宣傳金融知識(shí)，升級(jí)迭代宣教欄目，分層分類設(shè)置“富民說消保”“夕陽課堂”“金融校園行”等多個(gè)宣傳主題，以大眾喜聞樂見的方式講述消保關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)金融消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查問卷，順應(yīng)老百姓關(guān)切話題動(dòng)態(tài)調(diào)整宣教內(nèi)容和形式；以陣地為中心在辦公場所開設(shè)”消保微課堂“，為來行客戶介紹賬戶安全知識(shí)、電信詐騙案例、存款保險(xiǎn)、征信等金融基礎(chǔ)知識(shí)。

此外，該行在向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)的過程中，也時(shí)刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提升銀行從業(yè)人員的消保知識(shí)專業(yè)素養(yǎng)。通過內(nèi)部組織學(xué)習(xí)消保知識(shí)、建設(shè)消保專欄、編寫典型案例、組建宣教團(tuán)隊(duì)等，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，不斷提升全行員工的金融素養(yǎng)，讓金融宣教內(nèi)化為員工的自覺行為，全方位多形式立體化開展消費(fèi)者教育宣傳。

重慶富民銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將一如既往堅(jiān)持”以人民為中心“的服務(wù)理念，持續(xù)做好各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦百姓日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng)，為廣大消費(fèi)者提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融產(chǎn)品和服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)“富民”智慧和力量。（胡虹、李金）

【以案說險(xiǎn)】

近期，微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷出現(xiàn)一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人，以牟利為目的，號(hào)稱“代理投訴舉報(bào)”“征信修復(fù)”，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理維權(quán)，從而收取高額手續(xù)費(fèi)。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】重慶富民銀行提醒廣大消費(fèi)者：充分認(rèn)識(shí)“非法代理投訴”“征信修復(fù)”的風(fēng)險(xiǎn)隱患及社會(huì)危害，保護(hù)好個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)，謹(jǐn)防信息泄露、不盲目跟風(fēng)簽約、不被虛假宣傳誘惑。