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社區(qū)養(yǎng)老驛站提供暖心服務(wù)(體驗·新時代·追夢人·“急難愁盼這樣解決”)

本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)

王金富在駐養(yǎng)老驛站醫(yī)生指導(dǎo)下接受康復(fù)治療。

本報記者 賀 勇攝

韓雅琦(右)在養(yǎng)老驛站用餐。

本報記者 賀 勇攝

馬玉山在養(yǎng)老驛站使用康復(fù)器械訓(xùn)練。

本報記者 賀 勇攝

今年的《政府工作報告》提出,積極應(yīng)對人口老齡化,加快構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。記者日前走進北京市東城區(qū)東花市街道南里東區(qū)養(yǎng)老驛站,實地探訪這里的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

家門口吃上“暖心飯”

中午12點,養(yǎng)老驛站的送餐員蘇海雄敲開東花市街道北里東區(qū)4號樓居民云蘭華老人的家門。“阿姨,這是您點的餐!”

接過自己預(yù)訂的午餐,老人連連道謝。蘇海雄笑著擺了擺手,轉(zhuǎn)頭又跑了下去?!耙咔榉揽仄陂g,送餐的需求更多了,每天要送出50多份午餐,得抓緊讓老人吃上熱乎飯?!北M管春寒料峭,蘇海雄還是跑出一身汗。

這是北京市發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。作為養(yǎng)老服務(wù)體系中距離居民最近的一環(huán),北京社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站從無到有,目前累計建成運營1000余家,打造出了“廣覆蓋、貼需求、惠民眾、可觸及”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋,努力解決群眾養(yǎng)老的急難愁盼問題。

將養(yǎng)老驛站送的餐食擺上飯桌,云蘭華老人欣慰地說:“我和老伴都80多歲了,孩子不在身邊,自己做飯的話,買菜、做飯、洗碗一個程序不能少,越來越感到力不從心。有了送餐服務(wù),這下省了很多事。”

民以食為天。對于高齡老人來說,“做飯難”“吃飯難”成為普遍問題。住在東花市街道北里中區(qū)8號樓的張桂花老人89歲了,老樓房沒有電梯,每次上下樓對老人來說都是一件艱難的事?!安还芡獬鼍筒瓦€是自己做飯,都不輕松?!崩先烁锌卣f。

社區(qū)老年人的“吃飯問題”,成為民政部門亟須破解的難題。2021年,北京市委市政府創(chuàng)新“接訴即辦”工作方式,充分利用12345民生大數(shù)據(jù),梳理出27個高頻難點問題,以社區(qū)老年人“吃飯難”為代表的居家養(yǎng)老保障問題,被列入“每月一題”重點治理。精準分析需求后,民政部門將養(yǎng)老助餐服務(wù)作為破題的突破口,提出2021年發(fā)展1000家養(yǎng)老助餐點的計劃,督促全市所有驛站全面開展助餐服務(wù),擴大養(yǎng)老助餐服務(wù)供給,讓老年人在家門口吃上物美價廉的“暖心飯”。

走進東花市街道南里東區(qū)養(yǎng)老驛站,記者看到這天的熱菜是米粉蒸肉、烤小肉腸、地三鮮、肉湯燉蘿卜,主食是米飯和面食,還有酸奶?!坝腥澯兴兀瑺I養(yǎng)均衡,刷老年卡還有優(yōu)惠。”72歲的韓雅琦老人對這里的飯菜贊不絕口。

“截至去年12月,驛站提供送餐服務(wù)3.1萬人次,成為老人需求最高的服務(wù)之一?!斌A站負責(zé)人介紹,驛站輻射周邊兩個社區(qū),每周的菜單都會更新,飲食特點以軟爛易咀嚼為主,并根據(jù)老人的反饋,適當調(diào)整菜單。數(shù)據(jù)反映了老年人的需求,也成為驛站進一步改進服務(wù)的動力。

把醫(yī)院“開進”養(yǎng)老驛站

除了就餐服務(wù),這家驛站還吸引了不少相對年輕的???,比如58歲的王金富,每周3次“打卡”。他的年齡并不算太大,為何頻頻光顧養(yǎng)老驛站?原來他是奔著驛站的康復(fù)服務(wù)而來。

王金富告訴記者,自己因為腦血管疾病留下偏癱后遺癥,嚴重影響基本生活。得知驛站提供康復(fù)服務(wù)后,王金富當即決定過來試一試。

來自北京市普仁醫(yī)院的駐驛站醫(yī)生賈世英對王金富的情況進行全面了解后,制定了詳細的康復(fù)治療方案。

“這個訓(xùn)練有效果嗎?”記者在現(xiàn)場看到,王金富正利用驛站的上肢多功能訓(xùn)練器進行肌力訓(xùn)練。

“有效果??!”王金富開心地說,“以前胳臂基本上老是向上架著,現(xiàn)在能放下來了,一些精細的動作也可以嘗試了,生活基本可以自理。能夠達到今天的效果,驛站功不可沒?!?/p>

起初,王金富每次到驛站來,都是妻子架著他的胳臂,吃力地挪到驛站來。盡管只有半站地,兩個人都累得精疲力盡。

賈世英告訴記者,王金富對訓(xùn)練非常認真,每次來不僅要通過經(jīng)絡(luò)儀進行治療,各種康復(fù)器械他都要練上一遍。順著賈世英手指的方向,記者看到,養(yǎng)老驛站里面的康復(fù)訓(xùn)練器材還真的配備了不少。除了王金富正在使用的上肢多功能訓(xùn)練器,還有四肢聯(lián)動康復(fù)訓(xùn)練器、臥式健身車、股四頭肌訓(xùn)練椅凳等幾十件。

王金富練得認真,半天工夫,頭上冒出了汗珠。經(jīng)過一年多的康復(fù)訓(xùn)練,效果越來越明顯,王金富距離實現(xiàn)重新回到正常生活的愿望越來越近了。

東花市街道民生辦副科長劉文君告訴記者,除了常規(guī)服務(wù),驛站最大的特色就是與普仁醫(yī)院開展深度醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù),由普仁醫(yī)院派出醫(yī)生常駐驛站,為有需要的老人提供慢性病管理、術(shù)后康復(fù)、醫(yī)療康復(fù)、康復(fù)護理等。更方便的是,驛站內(nèi)實現(xiàn)了醫(yī)保實時結(jié)算,讓老年人不出社區(qū)就能享受醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。

記者在現(xiàn)場看到,61歲的馬玉山老人由于頸椎外傷,正在康復(fù)師的幫助下坐上四肢聯(lián)動康復(fù)訓(xùn)練器,開始進行腿部鍛煉。65歲的周寶萊老人則坐在一臺肢體康復(fù)器上,進行上肢肌力訓(xùn)練?!凹议T口就能做康復(fù),這可太方便實惠了!” 周寶萊由衷地感慨。

“一元錢”也能派上大用場

在養(yǎng)老驛站采訪,記者還聽說了“一元錢”的大用場。原來,這是街道為轄區(qū)空巢老人安裝的智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)收取每戶每天1元錢作為日常監(jiān)測服務(wù)費用,盡管這筆費用由街道承擔(dān),老人們還是習(xí)慣稱其為“一元錢”智能管家。

東花市街道南里東區(qū)84歲的空巢老人劉大爺家中,2019年安裝了“一元錢”智能管家。從那以后,劉大爺每天起床的第一件事就是通過盤子大小的智能終端收聽小區(qū)廣播。“我一打開廣播,管理中心的工作人員就知道我起床了?!眲⒋鬆斨钢l(wèi)生間里的報警拉手說:“如果我在衛(wèi)生間里突然不舒服了,只要一拽這個拉手就能報警,馬上就會有人來看看我到底發(fā)生了什么情況,我心里可踏實了?!?/p>

每天清晨,老人主動收聽小區(qū)廣播后,系統(tǒng)會自動記錄老人的收聽時間,確認老人平安。驛站負責(zé)人介紹,平臺通過智能設(shè)備實時上傳的數(shù)據(jù)了解老年人的生活起居等情況,將老年人的服務(wù)需求與社區(qū)一鍵連通。

據(jù)介紹,養(yǎng)老驛站的系統(tǒng)里錄入了老人的詳細信息及以往病史,如果老人早上沒有收聽小區(qū)廣播,傳感設(shè)備在一段時間內(nèi)也沒有監(jiān)測到老人在室內(nèi)活動的軌跡,工作人員就會主動聯(lián)系老人,查看是否需要幫助。安裝智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng)后,已經(jīng)解決了多起獨居老人在家跌倒無人救助的情況。

劉文君介紹,這項智能養(yǎng)老管家工程由智能設(shè)備、呼叫管理中心和居家養(yǎng)老服務(wù)團隊三部分組成,通過整合養(yǎng)老服務(wù)資源,線上線下相結(jié)合,切實解決日常生活照料、居家安全隱患、情感關(guān)懷缺失、突發(fā)疾病無人知曉等空巢老年人的實際困境。截至目前,東花市街道已經(jīng)為轄區(qū)270戶空巢老人免費安裝智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng),由養(yǎng)老驛站提供服務(wù),并形成可推廣的運行模式,全面提升基層養(yǎng)老服務(wù)工作水準,讓社區(qū)老年人擁有了更多的獲得感、幸福感、安全感。

《 人民日報 》( 2022年03月18日 19 版)

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