本文轉(zhuǎn)自:大連晚報
為進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控工作,向企業(yè)群眾提供更高質(zhì)、更貼心的服務(wù),大連市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于4月13日起開通防疫政策咨詢專線。
新開通的防疫政策咨詢專線,主要針對疫情防控政策、來返連人員隔離措施、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等疫情期間企業(yè)群眾咨詢、訴求的熱點(diǎn)問題進(jìn)行集中受理。
今起撥打“12345”,根據(jù)語音提示按“6”號鍵,即可進(jìn)入專線,將有專業(yè)的話務(wù)人員為百姓解答防疫相關(guān)咨詢訴求問題。
自2020年新冠疫情發(fā)生以來,12345政務(wù)服務(wù)熱線秉承“疫情就是命令、防控就是責(zé)任”的使命,24小時受理企業(yè)群眾各類訴求,截至目前共計受理各類企業(yè)群眾訴求280余萬件,其中疫情相關(guān)訴求120余萬件,約占43%,直接答復(fù)率達(dá)80%以上。
此次防疫政策咨詢專線的開設(shè),將進(jìn)一步發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線疫情防控“晴雨表”和“情報站”的作用,通過“用政策解答,讓數(shù)據(jù)說話,和時間賽跑”,推動大連市疫情防控應(yīng)對效率不斷提升。
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