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本文轉(zhuǎn)自：保定日報

7月20日，市市場監(jiān)管局發(fā)布的2022年上半年我市12315數(shù)據(jù)分析報告顯示，今年上半年，市12315指揮中心共接收各類投訴舉報咨詢信息83979件。其中，投訴18007件，舉報7538件，咨詢58332件，表揚102件。全市市場監(jiān)管部門共為消費者挽回經(jīng)濟損失484.82萬元。

2022年上半年，12315共接收群眾投訴18007件。其中商品類投訴14582件，占投訴總量的80.98%；服務(wù)類投訴3425件，占投訴總量的19.02%。

按商品分類，投訴量前五位的分別是：一般食品2705件，占比18.55%，主要涉及烘焙食品、肉及肉制品、方便食品、水果、米面制品、乳制品、禽及禽類制品等；衛(wèi)生用品2004件，占比13.74%；家居用品1817件，占比12.46%，主要涉及日雜用品、家具、床上用品等；交通工具1788件，占比12.26%，主要涉及汽車及汽車零部件等；服裝鞋帽1070件，占比7.34%，主要涉及鞋、外衣、褲子等。

按服務(wù)分類，投訴前五位的是：餐飲和住宿服務(wù)899件，占比26.25%，主要涉及餐飲服務(wù)；教育、培訓(xùn)服務(wù)432件，占比12.61%，主要涉及技能培訓(xùn)服務(wù)、初等教育培訓(xùn)、高等教育培訓(xùn)；制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)250件，占比7.3%，主要涉及機動車摩托車保養(yǎng)維修服務(wù)、電器維修服務(wù)；美容美發(fā)洗浴服務(wù)225件，占比6.57%，主要涉及美容美發(fā)服務(wù)、洗浴按摩服務(wù)；文化、娛樂、體育服務(wù)198件，占比5.78%，主要涉及健身服務(wù)、參觀游樂服務(wù)。

上半年接收投訴18007件，受理投訴12525件，為群眾挽回經(jīng)濟損失484.82萬元。上半年受理投訴信息前五位的分別是：質(zhì)量問題4660件，占已受理投訴的37.21%；食品安全問題1568件，占已受理投訴的12.52%；售后服務(wù)問題1456件，占已受理投訴的11.62%；計量問題1007件，占已受理投訴的8.04%；不正當(dāng)競爭問題638件，占已受理投訴的5.09%。

上半年12315共接收群眾舉報7538件。其中商品類舉報5584件，占舉報總量的74.08%；服務(wù)類舉報1954件，占舉報總量的25.92%。