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嘉善縣：“紅色代辦”擦亮醫(yī)保服務(wù)新名片

顧雨婷

家住嘉善縣羅星街道玉蘭社區(qū)的沈先生常年需要就醫(yī)用藥。雖然在家門口的玉蘭社區(qū)居委會(huì)就可以報(bào)銷，但知道沈先生行動(dòng)不便，嘉善醫(yī)保“紅色代辦員”小李主動(dòng)上門服務(wù)，為他講解規(guī)定病種范圍、政策待遇，并收集相關(guān)材料，幫助沈先生“跑腿”辦理備案。

近年來，嘉善縣醫(yī)療保障局以醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)提質(zhì)增效為主線，以便民惠民利民為目標(biāo)，積極建設(shè)百姓家門口的“醫(yī)保服務(wù)大廳”，打造醫(yī)保經(jīng)辦“10分鐘服務(wù)圈”，不斷提升群眾滿意度和幸福感。

“我們致力于構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)?！奔紊瓶h醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，嘉善在全縣組建起了“1+9+N”三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)架構(gòu)，打造了1個(gè)縣級(jí)中心，并在9個(gè)鎮(zhèn)（街道）和172個(gè)村（社區(qū)）建起118個(gè)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，嘉善積極探索醫(yī)保自助受理服務(wù)線上方式，眼下，嘉善醫(yī)保參保人員可依托浙江政務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦等28個(gè)事項(xiàng)線上查詢辦理。

群眾少跑路，服務(wù)深一步。嘉善醫(yī)保局不斷深化紅色“醫(yī)”管家黨建服務(wù)品牌，建立鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）紅色“醫(yī)”管家服務(wù)站點(diǎn)，梳理形成代辦幫辦業(yè)務(wù)清單，推進(jìn)基層便民服務(wù)“紅色代辦”。走進(jìn)嘉善各村（社區(qū)）的醫(yī)保服務(wù)中心，自助服務(wù)、引導(dǎo)咨詢、等候休息、業(yè)務(wù)受理等功能集成到了一個(gè)個(gè)醫(yī)療保障服務(wù)窗口，嘉善通過推行“一窗受理、集成服務(wù)”審批新模式，實(shí)現(xiàn)“容缺受理”，事項(xiàng)審批和材料補(bǔ)充平行推進(jìn)，不讓辦事群眾“從頭再來”。