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“這一邊做生意一邊就把業(yè)務(wù)辦好啦？”在湖南省湘西州保靖縣經(jīng)營著一家小吃店的王女士從保靖農(nóng)商銀行遷陵支行工作人員手中接過剛開好的銀行卡，贊嘆道：“我這小買賣白天離不了人，你們就把柜臺(tái)搬到店里來，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是越來越棒了！”

王女士做了十幾年鹵菜，她的小店食材新鮮，菜品可口，深受新老食客的喜愛。從超市的小攤位做到如今的小商鋪，王女士的致富“小買賣”始終有著保靖農(nóng)商銀行的服務(wù)支持，平時(shí)王女士會(huì)定期去遷陵支行柜臺(tái)兌換零錢，支行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總是會(huì)讓王女士倍感舒心。

“王姐，您可以了解一下咱們行的福祥e支付，掃碼付款能直接存入銀行卡，方便快捷，省心省事！”“妹兒，店里確實(shí)離不開人，換了零錢我就得趕回去，下次、下次辦……”這段以“下次”結(jié)束的對(duì)話并沒有結(jié)束該支行的服務(wù)延伸，該支行員工在下班后，時(shí)常會(huì)去王女士的小店光顧，買上小半斤可口鹵菜回家，這樣一來二去，細(xì)心的工作人員便了解到王女士的小店生意火爆，每天的采購、備菜、鹵制等工作和一天2000余元的營業(yè)額，確實(shí)讓其忙碌的抽不開身，并且鹵菜小店周邊同樣也有很多忙碌的店家沒有辦理“福祥e支付”業(yè)務(wù)。了解這一情況后，該行支行行長當(dāng)即決定結(jié)合“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動(dòng)開展，積極走訪送服務(wù)，帶著“金融背夾”主動(dòng)上門，在王女士的小店現(xiàn)場，不到30分鐘就完成了新開卡、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的辦理。

同時(shí)，該行充分運(yùn)用“移動(dòng)”設(shè)備，積極加大走訪營銷力度，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展，僅一周時(shí)間，共走訪商戶80余戶、現(xiàn)場成功開卡20余張、成功辦理“福祥e支付”34戶，為17名客戶快速授信400萬余元，全程無紙化的操作流程和快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)，打破了常規(guī)業(yè)務(wù)辦理的空間瓶頸，全面滿足了客戶的多元化金融需求，有效拓寬了業(yè)務(wù)拓展渠道，贏得了好評(píng)如潮。

“移動(dòng)銀行、金融背夾、服務(wù)倍佳”。長期以來，該行扎實(shí)踐行“情系三農(nóng)、服務(wù)三湘”服務(wù)承諾，依托“科技賦能”優(yōu)化、助推金融服務(wù)向科技化、智能化轉(zhuǎn)型，傳承“挎包精神”和充分發(fā)揮“金融背夾”的便捷優(yōu)勢，用實(shí)際行動(dòng)真正做到“想客戶之所想，應(yīng)客戶之所需”，切實(shí)讓金融業(yè)務(wù)“化繁為簡”，讓服務(wù)延伸“一站到家”，讓普惠金融“遍地開花”。（賈珊 王憶）