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最近，一名市人大代表發(fā)現(xiàn)中心城區(qū)蘿溪路有施工擾民問題，隨即撥打12345熱線反映。接到投訴電話后，12345熱線辦迅速轉(zhuǎn)交城管部門現(xiàn)場察看并妥善解決問題。這是我市人大代表充分發(fā)揮監(jiān)督作用，通過12345人大代表民情通達專線，推動解決群眾急難愁盼的一個典型案例。

今年以來，市人大常委會探索建立人大代表民情通達專線，不斷豐富代表履職方式和平臺，拓展人大代表反映問題的渠道。4月25日，市七屆人大常委會第三次會議審議通過《關(guān)于建立“三專”民情信息工作平臺的實施意見》，將民情通達專線建設(shè)作為“三?！敝淮罅ν七M。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和益陽智慧人大平臺設(shè)立的人大代表專線應(yīng)運開通。人大代表可通過撥打12345熱線反映社情民意，提出意見建議。收到人大代表反映的情況后，12345熱線辦實行按責交辦、限時辦結(jié)、協(xié)調(diào)督辦。至目前，12345熱線共受理代表反映問題上百件，辦結(jié)滿意率96%。

人大代表民情通達專線建立以來，市人大代表圍繞解決事關(guān)群眾切身利益的熱點、難點問題開展監(jiān)督，其中交通保障、城市管理、生活服務(wù)等與民生息息相關(guān)的問題備受人大代表關(guān)注。

公共交通出行事關(guān)群眾切身利益。一些人大代表在民調(diào)中發(fā)現(xiàn)，2路公交車停運導(dǎo)致周邊兩萬多居民出行不便，群眾要求恢復(fù)公交運營的呼聲強烈，于是撥打12345熱線提出建議。市交通運輸局表示，已責令市眾旺公交公司對2路車隊加強上線客流調(diào)查，并積極向市政府匯報，爭取政策支持，盡快恢復(fù)運營，解決人民群眾公交出行問題。

一些人大代表在視察中發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、無序遛狗、施工擾民等影響市容市貌和城市管理秩序的問題后，及時撥打12345熱線，促使問題妥善解決。一名人大代表發(fā)現(xiàn)赫山區(qū)朝陽市場龍鳳街有3家門店存在店外經(jīng)營問題，撥打12345熱線反映。赫山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員迅速現(xiàn)場核實，督促整改到位。一名人大代表發(fā)現(xiàn)中心城區(qū)資江風貌帶沿線有很多市民在草坪上無序遛狗，尤其是大型犬只沒有佩戴牽引繩，建議相關(guān)部門加強管理。市公安局資陽分局汽車路派出所民警聯(lián)系社區(qū)工作人員及資江風貌帶沿線保安人員，對該區(qū)域進行聯(lián)合巡查，對個別不遵守規(guī)定的養(yǎng)犬人員進行口頭警告和政策宣傳，并在現(xiàn)場用宣傳話筒巡回播放文明養(yǎng)犬知識。之后，派出所相關(guān)人員持續(xù)加強對該區(qū)域的巡查和提醒勸告工作，并督促沿江風貌帶的保安人員、社區(qū)工作人員對養(yǎng)犬人員及時勸告、提醒，對拒不遵守規(guī)定的養(yǎng)犬人員依法處理。

一名人大代表反映，赫山區(qū)衡龍新區(qū)萬洋眾創(chuàng)城附近有人使用大型設(shè)備挖土，塵土飛揚，影響周邊居民生活，建議施工方及時降塵處理。衡龍新區(qū)高度重視，聯(lián)合城管部門相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，責令施工負責人暫停施工，迅速利用灑水車進行降塵處理，將施工現(xiàn)場的塵土清理干凈，由執(zhí)法大隊確認符合開工條件后方可開工。