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11月9日，全國人社系統(tǒng)行風建設(shè)專題會議在云南省昆明市召開。開封市人社局圍繞主題為“重塑流程優(yōu)結(jié)構(gòu)建強隊伍提效能聚力打造人社全業(yè)務(wù)‘集成辦’服務(wù)新模式”主題作典型發(fā)言，獲得人社部領(lǐng)導和參會代表的高度評價。據(jù)悉，此次會議全國共3家市級人社局作典型發(fā)言，其中，南京市和南寧市是作為省會城市發(fā)言，開封市作為全國唯一一家非省會地級市進行發(fā)言。

近年來，開封市人社系統(tǒng)精準對標人社部、河南省人社廳“人社服務(wù)快辦行動”要求，堅持“便民利民”的服務(wù)理念，從群眾角度出發(fā)，堅持問題導向，千方百計在深化人社全業(yè)務(wù)“集成辦”改革上強能力、提素質(zhì)、優(yōu)流程、抓服務(wù)，推動實現(xiàn)“一門受理、一網(wǎng)通辦、一站服務(wù)、一次辦好”，切實提升群眾辦事的便捷度和滿意度。

線上推進辦事一網(wǎng)通，架起服務(wù)群眾“連心橋”。嚴格執(zhí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”業(yè)務(wù)運作模式，修訂完善服務(wù)指南，明確事項辦理條件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監(jiān)督渠道等，形成統(tǒng)一、規(guī)范、標準的人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，全面梳理人社業(yè)務(wù)事項共計373項。

線下打造便民服務(wù)圈，當好群眾身邊“辦事員”。持續(xù)推進人社基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，不斷完善市、縣（區(qū)）綜合服務(wù)窗口和基層服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，著力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社“便民服務(wù)圈”。

創(chuàng)新推進“全員走流程”，跑出便民利民“加速度”。緊盯企業(yè)群眾操心事、煩心事、揪心事，堅持以“廳局長走流程”活動為契機，創(chuàng)新推動“全員走流程”，暢通便民服務(wù)渠道。

用好“練兵比武”強技能，培育人社服務(wù)“排頭兵”。開封人社系統(tǒng)連續(xù)4年進入全省人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武決賽。2次奪得全省團體冠軍、2次獲得團體亞軍。這些成績凸顯了開封市持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的工作成果。（焦宇煒 王予杰）