自海珠區(qū)發(fā)布強化全域防控措施通告后，有市民反映網(wǎng)上訂單配送不及時，甚至出現(xiàn)退單情況。對此市民關(guān)切的問題，廣州市商務局副局長吳炳祥在11月13日市疫情防控新聞發(fā)布會上，介紹了廣州市目前為提升平臺的履約率采取的措施。

【資料圖】

據(jù)介紹，最近幾日，海珠區(qū)生活物資供應總體平穩(wěn)。市民在網(wǎng)上購物，比平時增長15～18倍，早晚購物高峰期下單量達平時的20～25倍，達到各大平臺的極限運力。同時，廣州市商務局也關(guān)注到海珠區(qū)封控管控區(qū)，部分市民朋友線上購買生活物資下不了單的情況，主要原因，一方面是電商平臺運力不足，另一方面是分揀場地受限等，各級各部門在加大力度推進解決。

當前，為有效提升配送能力，廣州市商務局調(diào)動一切有利資源，堅持多措并舉，統(tǒng)籌推進全市各區(qū)和海珠等重點區(qū)域生活物資保障，據(jù)悉，主要將從以下三方面著力。

從外省、外市緊急調(diào)用1160多名騎手支援，調(diào)撥應急物資保障保供人員居住

加強跨區(qū)調(diào)配，組織各大電商平臺將配送力量向海珠區(qū)傾斜，統(tǒng)籌平臺資源從外省、外市緊急調(diào)用1160多名騎手支援保障。目前，共有配送人員5100多名、分揀員近2000名在海珠區(qū)保障。為充分利用好配送資源，廣州市促成龍頭電商平臺優(yōu)化合作、用活騎手力量。

此外，加強保供力量自身安全防護，市區(qū)應急部門調(diào)撥應急物資，支援海珠疫情防控工作，提供棉被、毛毯、枕頭2000套，用于保供企業(yè)工作人員、騎手等人員的臨時性集中居住，牢牢穩(wěn)定住一批保供力量。

24小時不間斷補充儲備生活物資，確保貨源供應量足價穩(wěn)

據(jù)介紹，電商平臺按照保供應急預案，確保蔬果、肉禽、糧油等生活物資，以平時備貨量的10倍以上進行儲備，主要電商平臺啟用應急倉儲超過72萬平方米。組織電商平臺企業(yè)直接對接重點片區(qū)，點對點服務解決電商平臺生活物資運送通道問題。江南果菜市場等一級、二級批發(fā)市場穩(wěn)定貨源，科學精準服務重點區(qū)域，確保貨源供應量足價穩(wěn)。

海珠緊急開設25個臨時供應點，轉(zhuǎn)運生活物資包至各片區(qū)約80.8萬份

吳炳祥介紹稱，為緩解購物困難，按照線上線下同步發(fā)力的思路，昨日，廣州市商務局連夜組織供銷社、華潤萬家、勝佳等多家保供企業(yè)在海珠官洲、新港、濱江、琶洲、南洲等街道緊急開設25個臨時供應點，以補充城中村等物流配送不便區(qū)域的供應。協(xié)調(diào)恢復部分經(jīng)營場點，如華潤萬家客村店、西滘格興生活超市都已恢復開業(yè)。

同時，加大政府物資發(fā)放力度，截至12日晚，海珠已轉(zhuǎn)運生活物資包至各片區(qū)約80.8萬份、2000多噸，有效緩解居民購物不便問題。

最后，吳炳祥對廣大電商平臺企業(yè)，配送司機，騎手小哥等保供人員和市民志愿者，在過去60多個小時的不眠不休、辛勤付出，表示衷心的感謝。

廣州日報記者 方晴 伍仞 張姝泓 許曉芳 楊耀燁