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全球即時:群眾訴求無小事 調解糾紛解難題


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湯河市場監(jiān)管所

群眾訴求無小事 調解糾紛解難題

本報訊 (記者 郭 凡)11月8日,家住精忠路的王女士來到湯陰縣市場監(jiān)督管理局湯河市場監(jiān)管所送上一面寫有“為民服務、嚴格執(zhí)法”字樣的錦旗,感謝該所工作人員切實維護了消費者的合法權益。

11月7日,湯河市場監(jiān)管所接到12315轉來王女士關于在某大型超市購買黃桃罐頭出現(xiàn)質量問題的投訴,要求給予調解處理。該所執(zhí)法人員迅速出動,對事情的來龍去脈進行調查取證。經(jīng)調解,經(jīng)營者與消費者達成協(xié)議,投訴人對調解結果非常滿意。

“消費維權工作量大、面廣,直接關系著人民群眾的日常生活。我們時刻堅守‘群眾利益無小事,維護民生是大事’的理念,對小到幾塊錢的糾紛,大到幾萬元的投訴都一視同仁、耐心調解,用實際行動詮釋全心全意為人民服務的宗旨?!睖邮袌霰O(jiān)管所相關負責人說,他們每天受理來自省、市、縣三級平臺的各類消費投訴、舉報,始終堅持以12315平臺為重點,做到消費者投訴舉報件件有記錄、事事有結果。

今年截至10月底,該所共處理消費者投訴、舉報500多起,為消費者挽回經(jīng)濟損失60余萬元。

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