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德江供電局“監(jiān)督+服務” 助推營商環(huán)境再優(yōu)化

來源：銅仁日報 2022-11-28 15:41:35

【資料圖】

本報訊（李朝輝陳廈華）連日來，德江供電局紀檢部門“監(jiān)督+服務”雙向發(fā)力，對營商環(huán)境領域進行監(jiān)督，為助推營商環(huán)境再優(yōu)化營造良好氛圍。

該局紀檢部門積極探索運用基于營銷電能計量差錯和違約用電方面的監(jiān)督手段，通過“大數(shù)據(jù)”分析、在線監(jiān)控等遠程手段，“足不出戶”發(fā)現(xiàn)問題及時，優(yōu)化管理“心中有數(shù)”、處置問題“操之有度”、強化監(jiān)管“行之有方”。在營銷大數(shù)據(jù)中挖掘“潛藏”的廉潔風險和人員失職失責的問題線索，促進完善供電服務廉潔風險防范機制，并做到監(jiān)督關口前移，監(jiān)督協(xié)同聯(lián)動，監(jiān)督信息共享，促進監(jiān)督成效同步共振，監(jiān)督成果提質(zhì)增效，提升“獲得電力”水平。

今年以來，該局對供電服務熱線及屬地電話受理的業(yè)務清單進行分析和篩選，對查看的意見工單的受理內(nèi)容和處理結果，抽取群眾反映較多、較強烈的部分工單進行“明察”，對服務過程中的“不作為、亂作為、慢作為、假作為”等作風問題，采取“不打招呼、不發(fā)通知、直奔基層、直插現(xiàn)場”的形式進行“暗訪”，排查管理中的薄弱環(huán)節(jié)和普通易發(fā)風險，助推營商環(huán)境再優(yōu)化。

截至目前，該局“監(jiān)督+服務”51次、發(fā)現(xiàn)辦電環(huán)節(jié)問題2起、辦電資料1起，立馬整改2起，余下的在限期內(nèi)整改完畢。

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