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獨(dú)山縣：

警種大融合讓群眾享受改革紅利

工作人員為群眾遞上已辦理完結(jié)證件 獨(dú)山縣公安局供圖

本報(bào)訊 過去，跑多窗、取多號(hào)、排長隊(duì)一直是擺在群眾面前的一個(gè)難題。今年來，獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口探索服務(wù)新模式，加快推進(jìn)多警種融合，開展一窗受理，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗、辦完所有事，讓群眾實(shí)實(shí)在在享受到改革紅利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來，獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口共辦理業(yè)務(wù)1萬余件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能、隊(duì)伍素質(zhì)、群眾滿意度“三個(gè)提升”。

資源整合，服務(wù)效率大提升。結(jié)合全省“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作要求，獨(dú)山縣公安局打破警種業(yè)務(wù)壁壘，推進(jìn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”警種融合，通過購買設(shè)備推動(dòng)系統(tǒng)融通，強(qiáng)化培訓(xùn)推動(dòng)業(yè)務(wù)融合，初步實(shí)現(xiàn)公安“大窗口”高效融合，將窗口由原來的8個(gè)縮減至5個(gè)，改變過去公安各警種業(yè)務(wù)不均的情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分配與統(tǒng)籌，辦事效率得到明顯提升。

學(xué)干結(jié)合，服務(wù)質(zhì)量大提升。在改革進(jìn)程中，各警種大膽融合，采用業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)與一線窗口“結(jié)對(duì)子、相互學(xué)”的方式，窗口工作人員互相學(xué)習(xí)、互相交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到每個(gè)窗口工作都能夠辦理公安各警種之間的業(yè)務(wù)。通過培訓(xùn)與一窗實(shí)踐，窗口人員業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，辦事效率不斷加快，服務(wù)能力快速提升。

降低成本，服務(wù)效能大提升。將體檢機(jī)、違章處理機(jī)、自助照相機(jī)等自助化設(shè)備搬至政務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)，減少群眾辦事兩頭跑的情況，并將車輛查驗(yàn)中心搬至政務(wù)大廳對(duì)面，群眾一站式辦結(jié)，方便群眾辦理車輛登記轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)、“交管12123”手機(jī)APP、貴州公安APP等平臺(tái)，為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，簡(jiǎn)化群眾辦理業(yè)務(wù)步驟，降低群眾辦事成本，大力提升窗口服務(wù)效能。 （朱曉雯 邱超杰 本報(bào)記者 朱麗）